Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как наказать неродивого продавца в инетрнете сайт

Как наказать неродивого продавца в инетрнете сайт

○ Что такое «обман покупателя»?


Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания. Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

Как наказать недобросовестного продавца интернет магазина

  1. Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:
  2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).
  1. Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  2. Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.
  3. Для граждан – это однократная стоимость продукции.

✔ Уголовное наказание. Все намного проще, и поэтому данная схема имеет такой эффект.

Упор, как во многих других случаях делается на желание многих простых людей «побольше сэкономить». Но получается все совсем наоборот.

Ключевой инструмент, на котором и держится данная схема, является предоплата за товар, который вы решили приобрести.

Т.е. вы наткнулись на объявление о продаже, к примеру, смартфонов последней модели. Чисто ради любопытства кликаете по ссылке, которая перенаправляет вас на торговую площадку самого обычного на первый взгляд интернет — магазина. Но при беглом изучении ассортимента и цен на него, многие понимают, что наткнулись на «золотую жилу».
Но при беглом изучении ассортимента и цен на него, многие понимают, что наткнулись на «золотую жилу».

Аппарат, который в магазинах стоит порядка 60 тыс.

рублей, здесь можно приобрести за 40 тыс.

рублей. Более того, если интернет — магазин на самом деле действующий, и даже имеет юридический адрес и склад для самовывоза (как любой нормальный интернет — магазин), то при встрече с сотрудниками полиции, менеджеры магазина вполне серьезно могут утверждать, что никакого Ивана Ивановича и знать не знают. В противном случае, пусть неудавшийся покупатель предъявит документальное доказательство того, что сотрудничество имело место.

Ниже мы расскажем о том, как обезопасить себя от неблагоприятных обстоятельств, о которых шла речь. Как не стать жертвой мошенничества интернет магазина

  1. Во-первых, следует запомнить, что интернет торговля определенными видами товаров, изначально не предусматривает то, что данные товары продаются по цене, намного ниже рыночной. Т.е. если смартфон в фирменном магазине стоит 60 тыс. рублей, а торговая площадка в интернете предлагает вам купить такой же за 40 тыс.

Поэтому следует учитывать, что если продавец не изъявит желание урегулировать вопрос на данном этапе, ни прокуратура, ни Роспотребнадзор не смогут заставить его это сделать.Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса. ✔ Нужно ли идти в полицию? Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки.

В документе нужно указать:

  1. Обстоятельства покупки (дата, время и место совершения).
  2. Дату и подпись.
  3. Реквизиты покупателя и продавца.
  4. Основания для заявления (указание факта обмана).
  5. Описание объекта покупки.

По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка.

Вернуться к содержанию ↑ ○ Суммы штрафов для организации.
В согласии со ст. Share

Нормативная база

С законодательной позиции под мошенничеством подразумевается кража имущества посредством обмана или преступное использование доверительных отношений.

Хищение финансов, ценностей, персональной информации является аналогичным преступлению, совершенным в реале.
Такие действия преследуется по закону и регулируется Уголовным кодексом России.

Заблуждения

Беспокоиться о том, что ваши сведения являются неполными или малозначительными не стоит.

По вашему обращению все равно будет проверка и все, что нужно соответствующие органы выяснят сами.Совет.

Обязательно указывайте такой обратный почтовый адрес, с которого вы реально можете забирать почту. Ответы, содержащие информацию о том, какие меры приняты по вашему обращению, всегда приходят только обычной почтой.Беспокойства о том, что вас могут как-то привлечь к ответственности за ложный донос беспочвенны.
Ответы, содержащие информацию о том, какие меры приняты по вашему обращению, всегда приходят только обычной почтой.Беспокойства о том, что вас могут как-то привлечь к ответственности за ложный донос беспочвенны.

В своем обращении вы просто сообщаете информацию, которую соответствующие органы проверяют, а уже когда что-то выяснится, то по фактам будут возбуждаться и расследоваться уголовные дела, но это уже совершенно не ваша забота. Дополнительно. Расследованием преступлений в сфере высоких технологий в МВД занимается специальное подразделение — Управление «К».

Обратиться в Управление «К» вашего региона (при необходимости сотрудники регионального Управления «К» передадут сигнал на федеральный уровень) очень просто — через любого Интернет провайдера, у них такие контакты есть в обязательном порядке. UPD: 2013-10-14 МВД работает и это радует.Источник: http://ds309samara.ru/kak-nakazat-internet-magazin-za-nevypolnenie-zakaza/

И сегодня поговорим про защиту прав потребителя.

Представьте, вы решили заказать себе эксклюзивную (ну или не очень) технику для личных нужд.

Техника специфическая, массовым спросом не пользуется и найти её тяжело. У сетевиков в силу названых причин её нет.

Спустя какое-то время вы эту технику находите, продавец подтверждает наличие и говорит, что отправка будет осуществлена в течение трех дней с момента поступления денег на счет.

Вы перечисляете деньги и. ничего.

Товара нет, менеджер на связь не выходит.Вы крайне сильно огорчены происходящим и думаете, что произошел классический kidok, и уже хотите бежать в полицию. Однако знакомые говорят — не рыпайся, так как самая важная птица в полиции — участковый — вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (кстати, скорее всего правда вынесет) и сошлется на гражданско-правовые отношения. Параллельно вы узнаете, что контора, которая вас кинула — действующая, и либо менеджер нехороший человек, либо из-за обычного разгильдяйства про вас забыли.Не верите?

А вот ко мне некоторое время назад обратился один хороший товарищ и рассказал именно такую историю о том, как его кинули более чем на 400 000 рублей, завершив её извечным русским вопросом: «Что делать?» Товарища прежде всего смущало, что он в Москве, а обидчики в Екатеринбурге, а возможности туда ехать нет никакой. Да и гос пошлину за подачу иска платить не очень хотелось.По общему правилу иски о взыскании денежных средств рассматриваются по местонахождению ответчика. Есть исключения, но о них не юристы не знают (да и юристы не все в курсе).

Иски о защите прав потребителя являются именно таким исключением — заявление можно подать по месту жительства истца.

Государственной пошлиной такие иски не облагаются. Итак, вооружаемся заключенным моим другом договором поставки, клавиатурой и чашкой кофе, сочиняем исковое заявление.

Но мы же не можем просто попросить денюжку назад, надо наказать. Наказываем — уплаченная сумма, неустойка, штрафы и не забудем добавить судебные расходы (это то, что товарищ потратил на адвоката, то есть меня). Считаем и получаем сумму требований более 800 000 рублей.

Да-да, всё это позволяют взыскать закон о защите прав потребителей и гражданский процессуальный кодекс.Всё это радостно сдаем в суд по месту жительства истца, в Екатеринбург не едем. После трех судебных заседаний результат — иск удовлетворить в полном объеме, взыскать с ответчика всю требуемую сумму.Ну и что? — спросите вы, — денег то еще нет.

Надо идти к приставам, пинать их, чтобы они арестовывали счета, а в фирме тоже не дураки — счета обнулят и бегай потом, доказывай правду. Сюрприз и бесплатный совет для всех — к приставам идти не надо!Существует волшебный приказ ЦБ РФ, позволяющий подать исполнительный лист напрямую в банк.

А банк, соответственно, обязан при первом же поступлении денег на счет должника деньги списать в пользу должника. В любом банке имеются бланки заявлений о принятии исполнительного листа с реквизитами приказа ЦБ. Желающему необходимо только уточнить конкретное отделение, где принимают листы.Как я указывал, фирма действующая.

Желающему необходимо только уточнить конкретное отделение, где принимают листы.Как я указывал, фирма действующая. А потому поход к приставам мы отменили, товарищ благополучно сдал исполнительный лист в банк и был таков.

, ставьте палец вверх, чтобы не пропустить новые статьи.

Мошенничество в интернет-магазинах: как проверить и наказать

Если сравнивать «популярность» мошеннических схем, раскиданных по всему простору мировой сети, то мошенничество в интернет — магазинах, оставило далеко позади своих конкурентов.

Именно данная схема наносит наибольший материальный ущерб населению, и соответственно приносит довольно солидную прибыль злоумышленникам.Так что же делать и как застраховаться об обмана и мошенничества в интернет-магазинах?Далее мы постараемся полностью разобрать схему мошенничества в интернет — магазинах, и выясним, можно ли с этим бороться.

Плюс, надеемся, что содержание нашей статьи предостережет вас от необдуманных покупок в сети интернет.

Как вернуть свои деньги и наказать мошенника

Суть данной статьи в том, что если вы уже попались на развод и отдали деньги дяде Васе, то это еще не все потеряно, есть шанс вернуть свое кровное ну или хотя бы наказать обидчика. Да и наказать тоже польза, чтобы как говориться другие не попались на уловку.

Из-за огромного количества мошенников в последнее время, а также любителей легких денег совершать покупки через Интернет достаточно рискованное дело, я решил рассказать несколько важных аспектов, как можно наказать Интернет мошенников. Можно , либо прочитать чуть ниже основы и более не попадаться на удочку мошенников.

Например, если у вас просят сделать перевод через платежную систему QIWI это должно вас насторожить. Причина тому то, что через эту систему вы никак не вернете деньги, а сама система не гнушается мошенничеством и обманом пользователей. Подробнее об этом .

Мошенники в интернете и способы борьбы с ними

Итак, сегодня мы расскажем вам о том, что делать, если случилось так, что вас обманули в интернет-магазине или нечестным оказался отдельный продавец.

Столкнувшись с нарушением прав потребителя, не волнуйтесь раньше времени, так как закон о дистанционной торговле стоит на стороне покупателей в основном.

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете

Отдельной статьи, регулирующей деятельность ложных интернет-магазинов, нет.

Они попадают под статью 159 УК РФ «Мошенничество». Раньше интернет-мошенники попадали под ст. 181, 200, 159.6 (ложная реклама, обман покупателей и обман в сфере компьютерной информации, соответственно).

В настоящее время мошенники могут быть привлечены по следующим статьям:

  1. 2 – деятельность с привлечением денежных средств.
  2. 163 – вымогательство;
  3. 272 – незаконный доступ к данным компьютера;
  4. 3 – обман с применением банковских карт;

Иногда продавцов наказывают за незаконную деятельность (ст. 171), но чаще возбуждают дело по ст.

159 (мошенничество), а дальше отталкиваются от состава преступления. Например, могут осудить за крупные размеры, обман в сговоре, неисполнение договорных обязанностей в сфере предпринимательства и т.д.

При ущербе до 1 тыс. руб. мошенник попадает под административную ответственность (статья 7.27 КоАП РФ). Его ждет штраф, исправительные работы или арест на 15 дней. Ущерб от 1 тыс. руб. говорит об уголовном составе преступления.

В зависимости от особенностей обмана, аферист может получить срок до 10 лет, штраф до 120 тыс. руб. или исправительные работы.

Что делать если интернет-магазин обманул покупателя

Мошенничество — это уголовно наказуемое деяние.

Доказанный обман со стороны интернет-магазина — это не только возврат денег покупателю, но и компенсация морального ущерба (примерно 50 % от стоимости покупки и накладных расходов).

Мошенника ждет штраф и, в зависимости от суммы ущерба, от 15 суток ареста до тюремного заключения сроком на 5-10 лет.

Остается только добиться справедливости.

И сначала — в досудебном порядке.

aliexpress.com — «Aliexpress» — интернет-гипермаркет — отзыв

Случилось так, что у ребенка сломался сотовый за месяц до Нового года.

Ну, проблема подарка вроде как решилась.

«Плавали – знаем»: дешевые смартфоны, которые даже в салонах связи не отличают от брендов, есть в Китае. Тем более ребенок бьет сотовые раз в год насмерть, поэтому обойдется без наворотов дорогих брендовых. А если нет разницы, зачем платить больше?

Но вот загвоздка — перед праздниками заказов обычно много и срок доставки увеличивается. Ладно, думаю, решим. Подбираем недорогой смартфон (для справки: аналог в салонах раза в 2,5 дороже), ну и возьмем экспресс- доставку.

Срок маленький, поэтому отметаем EMS и тому подобное и выбираем DHL. Сразу оговорюсь, что стоимость доставки у разных продавцов на AliExpress может значительно различаться.

Нашлись несколько вариантов (один и тот же смартфон) и цена доставки DHL примерно одинакова, порядка 850-1000 в переводе на наши рупии. Проверяем на сайте DHL – получается прикольно: доставка из России в Китай раза в 2-3 дороже (подозреваем подвох), заходим с другой стороны и пробиваем вариант из Китая в Россию и – О, чудо! — цена вроде бы как реальная.

Ладно, пойдем дальше: на сайте есть очень удобный сервис — чат с продавцом (если он онлайн конечно, это видно сразу по иконке) жмем кнопочку и начинаем общаться.

Китайский английский — это конечно не Оксфорд, но понять их можно, особенно если воспользоваться автоматическими переводчиками (они ими видать и пользуются тоже). Начинаем выяснять, действительно ли отправка будет DHL, и гарантируют ли они такую скорость доставки (порядка 8-15 дней). Один отказался сразу, сказал, что его контрагент сейчас не сможет отправить через DHL, второй предложил EMS, мы вежливо указали на срок (через EMS дольше, почему не сможет через DHL ,объяснил запутанно, хотя такая возможность у него на сайте есть).

Тогда он по- честному сказал, что может не уложиться, вежливо попрощались.

И вот очередной товарисч говорит, что да не проблема — реальный DHL и срок 10-15 дней с отгрузкой. Переспрашиваем, точно он понял, что это подарок к Новому году и если доставка будет позже, нам это не интересно. Да говорит все Ок!, такое делал и не раз.

Опять же сверяемся, есть такая опция — возврат денег, если прошел срок доставки, а мы ничего не получили, пусть даже посылка в пути. Заказ оформили за 27 дней до Нового года и по- честному предупредили продавца, что откроем диспут. Ни вопрос, говорит, все нормально будет.

Ок, размещаем заказ, оплачиваем. И заказ и экспресс-доставку!!!!

Итого телефон стоил 100 долларов, доставка- 38 долларов.

И вот тут начались проблемы. Продавец пишет в комментариях, что не может отправить через DHL на частное лицо (как так? Деньги же взял! В период договора об этом молчал, гад!

Лишь бы заказ оформили ). Ладно, даем реквизиты своей организации (благо, что нормально тут воспринимают), отвечает опять проблема, не может, да ё-моё! как так?! Объясняем, мы ж тебе заплатили за DHL.

Ну говорит, сейчас проблемы с DHL, давай через deutschepost, это тоже самое, что и DHL.

Заходим, проверяем: по картинке сайты похожи и вроде бы как DHL выросла из deutschepost, а денежки- то уже тю-тю (ну в смысле у посредника AliExpress).

Пререкались с продавцом, предупредили об открытии диспута, сказали, что раз деньги взял за экспресс, то это проблемы продавца, как он отправит, хоть сам через Амур переплывет. Ну и отправил он через deutschepost. Ждем, нервничаем, переписываемся с ним.

Как вы понимаете, на Новый год ребенку достался другой подарок. А это новая головная боль и деньги соответственно. Этот пришел только под старый новый год, т.е.

объявленный срок был превышен почти в 3 раза (от 15 дней обещанной экспресс-доставки) и на 12 дней от гарантированной доставки (гарантированная немного больше, примерно 26 дней при экспрессе). Открыли диспут. Естественно, выиграли. Деньги вернули в мае в полном объеме.

И за телефон, и за доставку.Так что мы теперь и с деньгами, и с телефоном.Для возврата:

  • Ничего не остается делать, как эскалировать диспут (это значит спор будет рассматривать посредник — AliExpress).
  • Вот тут самое интересное: больше возможностей что-то написать у нас нет, электронного адреса техподдержки нет в явном виде. Ждем.
  • Открываем диспут и излагаем свои претензии предметно, т.е. в нашем случае: нет получения после срока гарантированной доставки, продавцу дается 3 дня на ответ.
  • Затем выбираете “Escalate disput”, выбираете вопрос чуть правее и становится активной кнопка “Start Chatting”, вот тут реальный человек. Высказываем ему претензию-вопрос.
  • Путем долгих поисков нашли адрес
  • В диспутах опыта не было, поэтому получилось долго. По прямой ссылке в диспуте нас перебрасывает к виртуальному агенту Еве а там стандартный набор вопросов и ответов.
  • Продавец опять в отказ (даже не предложил вернуть деньги за экспресс- доставку).
  • Посредник ждет ответа от продавца, а тот молчит. К этому времени телефон получен. Выяснилось, что памяти у него в 2 раза меньше, чем заявлено. Выкладываем фотки с экрана телефона и сайта, где указаны эти характеристики, еще раз напоминаем, что доставлен товар после гарантированного срока.
  • Продавец отказывается (естественно, терять деньги- то не хочется), говорит, что отгрузил.
  • Примерно через 4 дня пришло письмо об изменении статуса диспута в нашу пользу, еще через 4 — письмо о возврате денег, и несколько дней ждем, пока деньги упадут на карточку.
  • Нам дается 7 (или 11 дней) на ответ, согласны мы или продолжаем спор. Мы, естественно, продолжаем. Отгрузил, не отгрузил, телефон не получен.

Продавец dandan wu (у него кстати три брильянтика (кто знает) – это круто и 96% положительных отзывов) магазин на AliExpress: .

Чтобы огульно не очернять китайских товарищей и даже этого продавца, скажу так: покупать у них можно, но на экспресс — доставку лучше не рассчитывать.

Шаг 2. Посещение отдела полиции

Часто возникает вопрос, относительно того, куда именно обращаться в случаях обмана в интернет- магазине? Многие «специалисты» советуют обращаться не в «простые» отделы полиции, а направляться сразу в отдел «К» (отдел по борьбе с преступлениями в сфере информационных технологий).

Так это не более чем неверное мнение далеких от данной сферы людей. Заявление вы можете подать в ближайшее отделение внутренних дел, а уже потом, при наличии достаточных оснований его возьмет в разработку упомянутый специальный отдел «К».

Как мы уже сказали, подобные преступления хоть и имеют массовый характер, но механизмов эффективной борьбы с ними пока не имеется.

Если из 10 случаев, 3 доходят до суда, то это вполне приличный показатель. Поэтому, если работа по вашему заявлению была проведена, то по истечении установленных процессуальных сроков будет вынесено решение о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в таковом. На проверку сообщения о преступлении, сотрудникам правоохранительных органов дается всего 3 дня (при наличии достаточных оснований, срок может быть продлен до 10 дней).

В случаях с подобными видами преступлений, данный срок является ничтожно малым, поэтому в большинстве случаев заявитель получает отказ.

Но сотрудники правоохранительных органов, конечно, сделают все, что от них требуется, а именно: проверят данные о местонахождении склада при магазине, по адресу, указанному на сайте (либо подадут запрос в другой город), проверят контактные данные и т.д. Но это обычно не дает никакого результата.

Более того, если интернет — магазин на самом деле действующий, и даже имеет юридический адрес и склад для самовывоза (как любой нормальный интернет — магазин), то при встрече с сотрудниками полиции, менеджеры магазина вполне серьезно могут утверждать, что никакого Ивана Ивановича и знать не знают.

В противном случае, пусть неудавшийся покупатель предъявит документальное доказательство того, что сотрудничество имело место. Ниже мы расскажем о том, как обезопасить себя от неблагоприятных обстоятельств, о которых шла речь.

Есть ли способы наказать интернет-магазин за некачественный товар?

Имею ли я хоть какую то возможность вернуть деньги или потребовать надлежащий товар?

Или же хотя бы помочь «поймать» недобросовестного продавца? Также на сайте внизу была пометка:

«Вся информация на сайте о товарах носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии со статьей 437 (п.2) ГК РФ»

Вопрос относится к городу Тюмень вы имеете все права по закону о защите прав потребителей, в том числе потребовать возврата товара. или замену товара ненадлежащего качества на требуемый.

Вам необходимо обращаться в суд с иском по закону о защите прав потребителей. Но судебное разбирательство будет отличаться тем, что вам нужно будет доказать, какую конкретно модель товара вы заказывали, что ваш заказ был принят и отправлен и т.п. Все фото-копии (скриншоты) с сайта необходимо заверять у нотариуса, и доказывать вашу правоту, и вину продавца.

Халявы не бывает!

Если, кто-то, что-то обещает вам, типа деньги или другую выгоду, при этом утверждает, что вам делать ничего не нужно, за исключением внести какую либо сумму предоплаты, то это уже 100% развод.

Причем в качестве гарантий выступает обычные заверения на информационном ресурсе, типа что-то верьте мне.

Куда сообщить о мошенниках?

Чтобы поймать преступников по горячему следу, лучше сразу обратиться в ближайшее отделение полиции по месту жительства. Чем быстрее вы сообщите о преступлении, тем больше шансов наказать мошенников.

Но если вы боитесь потратить время и ничего не добиться, то хотя бы отправьте электронное обращение в управление «К» МВД России. Как вычислить и что делать Если у мошенников есть сайт, то наказать их еще проще.

Можно сразу сообщить о вредоносном сайте, чтобы его заблокировали. Даже если преступников не получится поймать, вы сохраните деньги других пользователей. Куда сообщить о вредоносном сайте: Куда сообщить о мошенниках:

  1. Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Через приложение МВД можно узнать адрес ближайшего отделения и быстро с ним связаться.

Клевета в сети интернет и СМИ: судебная практика, статья, наказание, права

Одним из способов распространения превратных и порочащих сведений о другой персоне является использование СМИ, публичные выступления, а также просторы Всемирной паутины.

К данным способам распространения приравниваются также: публикация информации в печатных изданиях; передача по телевизионным каналам или по радио; распространение на сайтах, Интернет-ресурсах, соцсетях, блогах; показ в документальных телепередачах; донесение до третьих лиц в характеристиках, служебных письмах, высказываниях на публику или заявлениях, а также сообщениях, направленных должностным лицам.

Данные противоправные деяния квалифицируются как отягчающие обстоятельства по ч. 2 ст. 128.1 УК, которыми была дополнена норма в 2012 году.

Основанием привлечения к ответственности злоумышленника является то, что ложные сведения о лице должны нарушать его личное пространство, в частности – задеты честь и достоинство, а также дискредитирована его персона в глазах других.

Данная информация о человеке или организации не должна соответствовать реальному положению вещей.

Шаг 1. Сбор информации

Следует знать, что подобный вид мошенничества с самого начала своего существования является головной болью для правоохранительных органов. Заявления в полицию, Роспотребнадзор и прочие государственные структуры поступают чуть ли не ежедневно, но по большинству из них нет возможности предпринимать какие-либо процессуальные действия. Причиной этому служит именно недостаток оснований и информации.До подачи заявления о мошенничестве в интернете, постарайтесь собрать максимальный объем информации как о самом интернет — магазине, так и данные о ваших личных отношениях с ним.

Это могут входящие номера телефонов, поступившие смс сообщения, переписка по электронной почте и т.д.

Словом все, что касается несостоявшейся сделки, и вплоть до мельчайших подробностей.

Как вычислить лохотрон?

Признаки, которые помогут распознать лохотрон:

  1. оплата заказа по номеру телефона или на электронный кошелек;
  2. на свободных ресурсах нет информации о магазине;
  3. возраст сервиса 2-3 месяца (это можно проверить через домен, не всегда истинный возраст совпадает с тем, что указан в информации на сайте).
  4. доставка только почтой;
  5. магазин работает по полной или частичной предоплате;
  6. в интернете нет отзывов, или большинство из них отрицательные;
  7. техническая поддержка не отвечает или форма обратной связи отсутствует;

Если вы заметили хотя бы один из названных признаков, то стоит отказаться от покупки в этом магазине. Чтобы наверняка обезопасить себя, проведите полноценное расследование:

  • Определите наличие групп в социальных сетях. Оцените их численность, активность наполнения. У честных магазинов группы выглядят живыми, регулярно обновляются, растут по количеству участников. Там же можно задать вопросы, познакомиться с отзывами, еще раз увидеть товары.
  • Проверьте сайт на надежность, не состоит ли он в черном списке (https://www.stop-list.ru).
  • Изучите особенности домена. Он должен быть первого уровня (тип «названиемагазина.ru»), а не созданным на конструкторе (например, тип «названиемагазина.narod.ru): проще говоря, быть платным. На сервисе https://xtool.ru проверьте возраст ресурса в днях. На сайте https://www.whois.com узнайте, на кого домен зарегистрирован.
  • Определите достоверность регистрационных данных: адреса офисов и складов, телефон и другие контакты (один из номеров обязательно должен быть стационарным), номер счета и остальные платежные реквизиты, ОГРН.
  • Проанализируйте отзывы. Их отсутствие, преобладание негативных или наличие только положительных должно насторожить вас.

Названные признаки нужно рассматривать вкупе друг с другом.

По отдельности они не говорят о мошенничестве.

Юный возраст может означать, что магазин только что открылся. Положительные отзывы могут быть реальными и свидетельствовать о честности продавца. Но если вы заметили сразу несколько тревожных сигналов, то лучше избегать сделок с этим сервисом.

✔ Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор?

Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца – обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор.

Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя.

Но следует учитывать две вещи:

  • Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом. Поэтому следует учитывать, что если продавец не изъявит желание урегулировать вопрос на данном этапе, ни прокуратура, ни Роспотребнадзор не смогут заставить его это сделать.
  • Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление. Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.

Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+