Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как пожаловаться на бригаду скорой помощи

Как пожаловаться на бригаду скорой помощи

Как пожаловаться на бригаду скорой помощи

Оглавление:

Обязанности скорой помощи

Функции службы «03» прописаны в , в и в .

  1. В соответствии со своей должностной инструкцией, врач отвечает за правильность проведения всех лечебных и диагностических процедур, использование инструментария, оборудования и аппаратов; за рациональное применение лекарств. Медицинский работник должен произвести комплекс мер по улучшению или стабилизации самочувствия больного.
  2. Медицинская бригада должна оказать помощь своевременно.
  3. Врач скорой помощи должен соблюдать нормы профессиональной этики, не допускать грубости и унизительного отношения в сторону больного.
  4. Медицинские манипуляции должны производиться в соответствии с порядками, определенными для каждой профильной бригады «скорой».
  5. Бригада «03» должна организовать транспортировку больного до медицинского учреждения, в случае необходимости.
  6. Предоставление помощи бесплатно.
  7. Бригады службы «03» должны работать круглосуточно.
  8. Время ожидания службы скорой помощи не должно превышать 20 минут.

Чем отличается скорая помощь от неотложной

При разделении этих служб работает принцип первоочередности обслуживания граждан. Простым языком вызов квалифицируется по двум категориям: как серьезный с возможностью проявления максимально отрицательных последствий для здоровья больного или наступления у него летального исхода, а также как менее тяжелый с признаками общих заболеваний, не несущих угрозу жизни. Категоризация основана на законе об основах охраны здоровья и приказе Минздрава о нормативах оказания скорой помощи.

Экстренные приезды скорой помощи осуществляются, когда есть реальная угроза жизни человека. А неотложные — при стандартном течении болезни.

К примеру, боль в сердце, на которую может жаловаться пациент, проявляется по-разному: являясь проявлением ишемической болезни либо преддверием инфаркта с нестерпимой болью. Так как во второй ситуации человеку грозит реальная опасность, то к нему приезжает экстренная скорая помощь. В случае с терпимой болью вызов будет направлен на скорую неотложную помощь.

Таким образом, в России проявляется очередность, приоритетными в которой выступают наиболее «сложные пациенты». Безусловно, помощь поступит ко всем обратившимся, но с учетом данной последовательности.

В зависимости от характера жалоб пациентов на свое самочувствие, вызов скорой может быть и вовсе передан на участок по месту проживания человека. Например, осмотр поликлиническими врачами требуется при проявлениях ОРЗ или ОРВИ. В этом случае необходима не срочная медицинская помощь в виде скорой, а назначение длительного лечебного курса.

При этом вызов по жалобам также будет считаться неотложным.

Судебная инстанция

Гражданский кодекс позволяет граждан защитить свои права, путем подачи судебного иска в Арбитражный суд. В соответствии с этим у человека имеется возможность рассмотреть неправомерное поведение в судебном порядке.

Необходимо составить иск с приложением подтверждающих документов. В письме изложить суть претензии с указанием некорректного поведения и ссылкой на правовую документацию. В качестве подтверждающей документации могут выступать показания свидетелей, протоколы и фотофиксация.

Чем отличается скорая медицинская помощь от неотложной

Вызов медработников распределяется по двум категориям.

Неотложная выезжает на вызовы к пациентам, когда нет угрозы для жизни, но есть угроза для его здоровья. Экстренная скорая помощь выезжает в том случае, если есть реальная опасность для жизни пациента.

В любом случае, помощь должна быть оказана всем обратившимся, но с учетом состояния пациента.

Обратите внимание!

Уголовно наказуемым деянием считается не только отказ в обслуживании вызова, но и отказ везти пациента в лечебное учреждение при ухудшении состояния пациента.

Факт возбуждения уголовного дела считается основанием для предъявления иска о компенсации морального вреда со стороны родственников пострадавшего лица или самого лица. Сумма требований составляет от 500 тысяч до 15 миллионов рублей. Суды такие требования удовлетворяют частично . Сумма компенсации составляет от 150 тысяч до 3 миллионов рублей.
Сумма компенсации составляет от 150 тысяч до 3 миллионов рублей.

Отзывы о бригадах

Город, адрес: Город Щелково, снт Биокосмос. Дата вызова: 13.03.2021. Благодарю врачей Скорой помощи Щелковского района города Щелково.

Они приехали и сделали мне прописанный противоопухолевый укол, когда я не могла выйти из дома. Спасибо вам за понимание и ваш приезд! Вызов был 13 марта 2021, в районе 14.00-14.30 дня они приехали.

К сожалению, не. Город, адрес: Ефремов улица Строителей д. 33. Дата вызова: 13.03.2021. Вызвала скорую своему 7 летнему сыну, так как у него была рвота, жидкий стул и болел живот. Приехали врачи Шило и Маслихова, осмотрели ешо, все разъяснили и объяснили, ребёнок от них в восторге.

Первый раз нам повезло с такими фельдшерами.

Спасибо Вам огромное, за ваш позитив и профессианализм!

Дай . Город, адрес: Москва. Дата вызова: 10.03.2021. Бригаде скорой помощи, приехавшей по адресу: г.

Москва, пос. Сосоенское, п. Коммунарка, ул.

Бачуринская д. 22,корп. 2, — 10.03.2021 в 03ч. утра, выражаю искрению БЛАГОДАРНОСТЬ за скорость, оперативность, внимательность!

Истинные профессионалы!!! БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!

Город, адрес: г. Москва ул Кастанаевская д 47 (поликлиника 131). Дата вызова: 11.03.2021. Выражаю искреннюю благодарность бригаде 221 скорой помощи, приехавшей 11.03.2021 на адрес поликлиники 131 на Кастанаевскую улицу.

Очень тактичный и деликатный медбрат, любящий свою работу — Лысенко Руслан Владиславович и врач-профессионал своего дела Родиков Валерий Павлович.

Быстро приехали, объяснили,. Город, адрес: Сыктывкар, Октябрьский пр-т, 64.

Дата вызова: 10.03.2021. Выражаю огромную благодарность бригаде за своевременно оказанную помощь, назначения и рекомендации. Большое спасибо! Город, адрес: Санкт-Петербург.

Дата вызова: 04.03.2021. Огромное спасибо бригаде номер 23645, которая спасла девочку 4 марта в 15ч в детском саду в Фрунзенском районе. Город, адрес: Воронеж. Дата вызова: 10.03.2021.

Вызвали скорую в 18:46. Прождали 3 часа.

За это время ещё 2 раза звонили.

Диспетчер отвечает , что наш вызов принят.

Но машина ещё не выехала,т.к много вызовов они не справляются. Город, адрес: Колпино ул веры слуцкой д 19. Дата вызова: 07.03.2021. Вызвал скорую стало тяжело дышать.Немного отравился угарным газом. Приехали быстро!Недовольные личности начали отчитывать что делаю ремонт в квартире. Надели на палец прибор и все!Не послушали не осмотрели.С разу предложили госпитализацию.Сказали если сразу не умер то буду жить.я отказался.Не остави.
Надели на палец прибор и все!Не послушали не осмотрели.С разу предложили госпитализацию.Сказали если сразу не умер то буду жить.я отказался.Не остави.

Город, адрес: Москва, Широкая перекресток с Осташковской магазин.Магнит. Дата вызова: 09.03.0020. Спасибо большое бригаде 130 скорой помощи подстанции 17 г.

Москва за оказание быстрой и квалифицированной помощи. Вызов был 9.03.20 года к магазину Магнит ( перекресток ул.

Широкой с ул. Осташковской.) Мой 73-летний муж потерял сознание после спазма мышцы груди. Бригада делала все быстро, внимательно. Город, адрес: Подольск Мкр Климовск ул Молодежная дом 7 /7. Дата вызова: 09.03.2021. У ребенка была температура 39,вызвали скорую. Приехала бригада. Фельдшер осмотрела ребёнка, сказала очень красное горло.
Приехала бригада. Фельдшер осмотрела ребёнка, сказала очень красное горло. Померили температуру, градусник паказал 38.8.Вкололи укол якобы от температуры.

Когда уехали, ребёнку стало только хуже. Потом я посмотрела что за лекарство вкололи сыну, а это ок. Город, адрес: Г. Москва, ул. Сумской проезд, кор.2.

Дата вызова: 02.03.2021. Хочу выразить искреннюю благодарность 124 бригаде 31 подстанции скорой помощи Москвы: К. Лебедеву с коллегами. Они приехали 2 марта 2021 г. к нам на Сумской пр., д. 31, кор.2.

И буквально спасли нашей любимой бабушке жизнь. Теперь, спустя неделю, когда ее выписали из больницы, и мы немного.

Город, адрес: Москва Уссурийская 1корпус 1.

Водитель скорой помощи номер ТС У9**рх799 Примерно в 17:35 8.03.2020г.

Сдавал задним ходом с тротуара по адресу г.

Москва Уссурийская 1к1 не включил проблесковые маячки, не подав никакого звуковой сигнала. Я проехал мимо так как водителем были нарушены ПДД и было ещё очень много места для.

Город, адрес: Новосибирск, Пархоменко . Дата вызова: 17.02.2021. Обращаюсь с огромной благодарностью за вашу благородную работу, за спасение жизни и оказание помощи моей маме. Благодаря быстрой реакции и приезду скорой, высочайшему профессионализму бригады скорой помощи и реанимации, мы получили шанс сохранить жизнь дорогого мне человека.

17.02.2021 ( 7-я Бригада. Город, адрес: Горнозаводск. В г. Горнозаводск не хватка хирургов! С разбитой губой. Рваная рана.

Отправили домой. Зашивать не кому! Пришлось на такси ехать в другой город.

Для чего нам полис? Если нас не могут обеспечить нужную помощь. Что творится в периферии. Город, адрес: Посёлок Одоев, Тульская область. Дата вызова: 01.03.2021. Огромное человеческое спасибо фельдшеру Сахарову Сергею Александровичу, за профессионализм, оперативность, отзывчивость.

А также за то, что нес на руках мою тяжелобольную бабушку из дома до кареты скорой помощи, а также на третий этаж одоевской ЦРБ.

Успехов вам, Сергей Александрович!!

  1. Назад
  2. 1

Что должна содержать жалоба?

Определенной структуры по написанию жалобы нет, её можно написать в произвольной форме, однако необходимо придерживаться структуры, дабы не забыть об определенных моментах. № Структура Пояснение 1 Введение В данном пункте необходимо написать куда и в какой орган передается жалоба, а также сведения того человека кто её написал.

Данная информация указывается в правом верхнем углу. 2 Основная часть Здесь как можно подробнее, но емко рассказать всю ситуацию, которая заставила вас написать данное обращение.

Важно упомянуть даты, данные управляющего.

3 Вывод Сюда отнести следует то, какое решение будет устраивать претендента на банкротство. К жалобе необходимо приложить все доказательства, которые имеются на руках.

Подать жалобу может не только гражданин, чьи интересы конкретно были затронуты в данном деле. Жалоба не будет рассмотрена если она подана:

  • Если до этого уже рассматривалась данная жалоба и на нее получен ответ в установленный законом срок.
  • Содержит оскорбления, нецензурную брань;
  • Не на русском языке;

Соответственно для того чтобы жалоба была рассмотрена необходимо придерживаться данным советам. Жалоба может быть написана как самостоятельно, так и при помощи профессионального юриста, который сразу оценит полученный ущерб, если таковой имеется.

Образец жалобы на скорую помощь за действия или бездействия

Дополнительная фиксация нарушений со стороны врачей приветствуется:

  1. детализаций лицевого счета за сутки.
  2. свидетельские показания;
  3. запись телефонного разговора с диспетчером;

Максимально подробно перечисляют действия врача, приехавшего на вызов. Если возник конфликт и причина написания заявления — поведение фельдшера, попробуйте снять на видео.

Специальных требований к форме документа нет, составляется на общих основаниях. Образец можно найти в интернете. Жаловаться допустимо на всю бригаду в комплексе либо на конкретного медика.

В тексте письма указывают:

  1. суть заявления;
  2. должность и Ф. И. О. людей, на которых жалуются;
  3. ссылка на закон, дата, подпись.
  4. требования, пожелания;
  5. время и дату выезда (отказа от выезда) — если было несколько случаев, описывают каждый раз, когда пробовали вызывать скорую, по отдельности;
  6. номер бригады;

Важно!

Диспетчер не может по телефону определить, требуется выезд фельдшера или нет. Машина должна быть отправлена в любом случае!

Соблюдайте деловой тон письма. Нецензурная брань и клевета запрещены. Если написано от руки, почерк должен быть разборчивым.

Составлять документ необходимо в двух экземплярах.

Один передается в вышестоящую инстанцию, второй остается у пациента (с отметкой о принятии).

Права пациента при вызове скорой помощи в 2021 году

О своих правах не стоит забывать даже в экстренной ситуации: Право на скорую медицинскую помощь есть у всех: вне зависимости от места регистрации, гражданства и возраста; Медицинская помощь должна быть оказана больному даже в том случае, если у него отсутствует полис ОМС; Услуги скорой помощи предоставляются пациентам бесплатно; Родственник пациента имеет право сопровождать его в автомобиле скорой помощи; Пациент вправе отказаться от немедленной госпитализации под расписку.

Когда скорая помощь может отказаться приехать?

Причины для обоснованного отказа в вызове службы «03»:

  1. Человек пьян и вызывает службу «03» для того, чтобы снять похмельный синдром.
  2. Если больной вызывает «скорую» для того, чтобы его доставили до больницы. В ситуациях, не требующих экстренного медицинского вмешательства, пациент должен самостоятельно добираться до медицинского учреждения.
  3. Состояние больного удовлетворительное и он уже находится на учете в больнице.
  4. Вызов с целью снятия зубной боли.
  5. Констатация смерти.
  6. Вызов для написания рецепта к лекарственному препарату.
  7. Перевязка ран, уколы, ингаляции и другие плановые процедуры, назначенные лечащим врачом.

Полиция

Жалобу на фельдшера скорой помощи или сразу на всю бригаду врачей, приехавших по вызову, можно направить и в полицию.

Правда, с одной оговоркой. Органы правопорядка рассматривают лишь случаи, в которых был зафиксирован факт умышленного причинения вреда жизни или здоровью человека.

Если удастся доказать, что врач причинил пациенту вред умышленно, то его действия подпадают под Уголовный кодекс и обратиться в полицию действительно стоит. Правда, случается это все же нечасто. Кроме того, в полиции рассмотрят жалобу, связанную с оскорблениями, вымогательством или угрозами со стороны сотрудников медицинского учреждения.

А в отношении виновников будут применены административные взыскания.

В каких случаях можно написать жалобу на скорую помощь?

Для того чтобы компетентные органы ответили на жалобу и приняли соответствующие меры в отношении сотрудников «неотложки», нужно привести обоснованные доводы, почему вы считаете действия сотрудников «скорой» неправомерными.

Так, пожаловаться на скорую помощь можно в таких случаях:

  • Врач грубо разговаривает с пациентом, применять по отношению к нему физическую силу.
  • Врач скорой помощи ввел больному неподходящие лекарства из-за неправильно поставленного диагноза, в результате чего тому стало плохо.
  • Врач некомпетентно ведет себя, например, не обследует больного, игнорирует его просьбы и т. п.
  • Скорая очень долго ехала на вызов, в результате чего состояние больного ухудшилось.
  • Диспетчер отказывается принимать вызов из-за того, что человек живет далеко, не в городе либо в автопарке нет свободных машин.

Каким требованиям должна соответствовать жалоба на врачей скорой?

Как и любая другая официальная претензия, жалоба на бригаду скорой помощи должна содержать:

  1. Ваши требования;
  2. Личная подпись и дата составления жалобы.
  3. Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
  4. Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  5. Суть вашей жалобы;

Обратите внимание!

Ваша жалоба на скорую должна быть составлена максимально корректно, без переходов на личности, использования нецензурной лексики или оскорбительных выражений.

Советы, как правильно написать жалобу на скорую помощь

Установленной формы, на основании которой нужно составлять жалобу, нет.

Тем не менее, чтобы заявление было принято к рассмотрению и его не вернули, в этот документ в обязательном порядке должны быть включены следующие пункты:

  1. Выражена просьба установить меры наказания.
  2. В шапке заявления содержится информация, куда направлена жалоба (адрес, наименование);
  3. В тексте обозначена причина направления обращения;
  4. В обязательном порядке указаны нарушения совершенные работником скорой помощи;
  5. Указываются сведения о заявителе;

Если к жалобе прилагаются документы, следует перечислить их в виде списка, как в образце выше.Нюансы подачи жалобы на скорую помощь:

  1. Первым делом с жалобой следует обратиться к начальнику станции, который обязан решить проблему быстро и эффективно и предоставить документированный результат о проделанной работе с указанием, какие меры были приняты в отношении недобросовестного работника скорой помощи.
  2. Если вас не устраивает результат, можете идти дальше и обратиться в вышестоящие инстанции.
  3. Жалоба – это документ, который составляется в письменном виде, в двух экземплярах (один для органов, другой для заявителя).

На заметку: в любые государственные органы можно отправить жалобу заказным письмом по почте. В некоторые из них можно обратиться на официальном сайте и подать жалобу в режиме онлайн.Во всех уполномоченных инстанциях срок рассмотрения жалобы на работников бригады скорой помощи составляет 30 дней. Срок отсчитывается с момента регистрации жалобы (зачастую в тот же день, когда произошла подача заявления).

В прокуратуру

Где добиться справедливости, если Минздрав бездействует?

Ответ — подача жалобы в прокуратуру. Правила составления документа аналогичные. В шапке поменяется адресат. Заявления принимаются по подведомственности и территориальной расположенности.

Необходимо подтверждение, что вызов поступил диспетчеру. Приложить:

  1. ответы организаций по ранее поданным жалобам (отовсюду, куда уже направляли заявления);
  2. иные имеющиеся доказательства.
  3. карта вызова или ее копия, выписка из журнала обращений;

Карту вызова можно получить по месту расположения пункта скорой помощи (только по письменному запросу). Прокуратуру уведомляют, если выявлена некомпетентность медика, т.

Рекомендуем прочесть:  Лучшие черви для рыбалки

е. его действия/бездействие привели к тяжелым ухудшениям здоровья или смерти.

Причины жалобы на скорую помощь

Для того, чтобы пожаловаться на работников скорой помощи, нужны основания. К ним можно отнести:

  1. врач хамит или грубо обращается с больным, нарушая нормы медицинской этики;
  2. отсутствие необходимых медикаментов (их перечень указан в приложении №5 Приказа Минздрава РФ N 388н);
  3. работники «скорой» просят деньги за медицинские услуги.
  4. неверная постановка диагноза;
  5. члены врачебной бригады «03» проявили халатность или некомпетентность в отношении больного (сюда относятся ошибочные методы обследования или лечения, назначение лекарств, на которые, по словам больного, есть аллергия);
  6. долгое ожидание врачебной бригады или отказ на вызов;
  7. приехав по адресу, медики затянули с оказанием помощи;
  8. врач поставил неверный диагноз;

Внимание Если нарушен хотя бы один из вышеперечисленных, пунктов, пациент имеет право пожаловаться на службу «03».

Правовая база

Подавать жалобу на скорую помощь стоит при учете следующих статей законодательства РФ:

  1. — регулирует случаи оставления лица в опасности.
  2. — устанавливает права и обязанности при страховании;
  3. ПП РФ №1492 от 08.12.2017 года — гарантии оказания бесплатной медицинской помощи в 2021 году, планы на 2021 и 2021 годы;
  4. — регулирует случаи неоказания помощи при ее необходимости;
  5. Приказ Минздрава №33н от 22.01.2016 — внесение изменений в Приказ №388н;
  6. — закрепленный законодательным актом порядок оказания скорой помощи;
  7. — главный правовой акт, регулирующий основные вопросы;
  8. — указывает, что каждый имеет право на получение медицинской помощи и охрану здоровья;

Местная полиция

Полиция – это еще один орган власти, защищающий права обычных людей.

Обращение к ним обязательно должно сопровождаться с фиксацией нарушения, что именно привело к вреду здоровья лица. Это подразумевает наложение уголовной ответственности на медицинский персонал.

Подавать заявку в представленную инстанцию необходимо в крайней ситуации, если есть доказательства, что медицинский работник умышлено причинил вред здоровью.

К примеру, если последовали угрозы, унижения или же вымогали денежные средства.

Как написать жалобу на скорую помощь

Написание любых жалоб на скорую помощь должно иметь формальный характер. В данном случае допускается жаловаться в письменном виде от руки.

Однако, заявление с жалобой в обязательном порядке должно подразумевать некоторые информационные блоки.

Если мы исключаем исковой характер заявления, то жаловаться можно без ссылок на законодательные нормы и указания перечня требований.

Содержание жалобы:

  • Персональная подпись с датировкой.
  • «Шапку» с указанием данных по адресату и заявителю.
  • Сам текст жалобы.

В случае письменного оформления жалобы и ее электронного варианта рекомендуется прикладывать дополнительные доказывающие текст жалобы материалы. Во втором варианте это осуществимо при загрузке документальных сканов в онлайн форму. Эта процедура необязательна, в отличие от предыдущей.

Отсутствие контактов может повлечь и отсутствие ответа на жалобу.

Как подать жалобу на скорую помощь? Порядок действий в 2021 году

В 2021 году жалоба на бригаду скорой помощи может быть направлена:

  1. В местную прокуратуру.
  2. В Министерство здравоохранения вашего региона;
  3. Главному врачу станции скорой медицинской помощи;
  4. В Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор);

Способ подачи жалобы вы вправе выбрать самостоятельно:

  1. По почте(заказным письмом с уведомлением о вручении);
  2. На личном приеме у соответствующего должностного лица;
  3. Через канцелярию ведомства;
  4. С помощью интернет-приемной на официальном сайте ведомства.

Обратите внимание! Срок рассмотрения такой жалобы — 30 дней с момента ее регистрации ().

В каких случаях можно вызывать скорую помощь?

В соответствии с действующим поводами для вызова СМП являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, в том числе:

  1. Отравления;
  2. Нарушения дыхания;
  3. Химические ожоги;
  4. Термические ожоги;
  5. Нарушения системы кровообращения;
  6. Роды;
  7. Кровотечения любой этиологии;
  8. Другие состояния, требующие срочного медицинского вмешательства.
  9. Психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;
  10. Нарушения сознания;
  11. Ранения;
  12. Травмы любой этиологии;
  13. Угроза прерывания беременности;

При этом необходимо помнить, что в обязанности бригады скорой помощи не входит:

  1. Проведение экспертиз и освидетельствований.
  2. Выписывание рецептов;
  3. Перевозка трупов;
  4. Проведение вакцинации;
  5. Оказание стоматологической помощи;
  6. Выдача больничных листов;
  7. Выполнение плановых назначений врача (уколы, перевязки и т.д.);
  8. Проведение плановой госпитализации;

Жалоба на скорую помощь

Например, на улице ремонт, тогда машине «Скорой» нужно заранее выбрать объездной путь. Диспетчера обязательно нужно предупредить о шлагбаумах около дома; — что вы предприняли (дали лекарство и какое именно, оказали первую помощь); — кто вызывает. Сколько ждать приезда врачей Сейчас вместо понятия «норматив прибытия» действует система расчетного времени прибытия.

То есть бригада получает вызов, компьютерная программа автоматически выбирает маршрут движения и рассчитывает время приезда на место. В среднем бригада «Скорой» добирается: на обычный вызов – около 14 минут, на дорожную аварию — около 8 минут. Бригада отделения неотложной помощи должна приехать в течение двух часов после вызова.

Если больного везут в больницу, то, например, при инфаркте и инсульте в среднем с момента вызова «скорой» и до доставки такого пациента в стационар сейчас проходит 82 — 83 минуты.

Жалоба на конкретного врача скорой помощи

Согласно , врач службы «03» должен осуществлять свою профессиональную деятельность на основании утвержденных стандартов. В его функции входит проведение диагностики, также лечебные и реанимационные мероприятия, оценка тяжести состояния пациента.

Если врач проявил некомпетентность или халатность, больной имеет право добиться справедливости путем подачи письменной жалобы на работника «скорой».ВАЖНОДля начала стоит позвонить в службу «03» и узнать, к какой подстанции относится дом заявителя.

В названии документа должно значится: «жалоба на врача скорой помощи».

В текстовой части необходимо описать факт нарушения, фамилию доктора и номер бригады. Должно быть указано больше конкретных данных (названия лекарств, последовательность действий медицинского персонала и т.д.).Обратиться с жалобой на врача можно для начала в станцию скорой помощи. С нерадивым доктором будет произведена беседа, разбирательство на планерке, а в следствие, лишение премии.

Для того, чтобы привлечь врача службы «03» к дисциплинарной ответственности, имеет смысл обратиться с заявлением в местное отделение Росздравнадзора.

Специалисты, работающие в данной инстанции имеют медицинское образование, могут провести независимую проверку по факту нарушения и обладают полномочиями для привлечения к ответственности медицинских работников.Дополнительная информацияПодать жалобу на врача скорой помощи, в зависимости от тяжести правонарушения можно и в другие уполномоченные органы, на усмотрение пациента.

К руководителю станции скоростной помощи

Это самый простой и быстрый способ решения проблемной ситуации. Написав жалобу на имя руководителя станции скорой помощи, виновные работники будут вызваны на разговор.

Если факт пренебрежения ими должностных обязанностей будет установлен, тогда руководитель примет решение в отношении виновных – накажет или уволит их.

Права пациентов на оказание скорой помощи в 2021 году

Каждый гражданин должен знать о своих правах, в том числе и о правах на услуги скорой помощи:

  1. Каждый человек имеет право на получение скорой помощи и неважно, является он гражданином РФ или нет, есть у него регистрация в конкретном регионе или нет.
  2. Больной имеет право отказаться от срочной госпитализации. При этом он обязан написать расписку об отказе в оказании помощи.
  3. Близкий родственник больного имеет право сопровождать его в карете скорой помощи.
  4. Сотрудники скорой помощи обязаны помочь человеку, даже если у того нет при себе паспорта или полиса ОМС.
  5. Услуги неотложной или скорой помощи оказываются всем людям бесплатно. Если сотрудники скорой требуют от больного или его родственников деньги, например, за препараты, которые они использовали для оказания помощи, то вы должны знать, что не обязаны ничего им платить.

Согласно ст.

11 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан» отказ в оказании медицинской помощи, взимание платы за нее не допускается. За нарушение этого закона медицинские работники несут ответственность согласно законам России.

Руководство медицинского учреждения

Желательно отправиться к начальству сразу же в случае халатности бригады.

Написанную жалобу на врача «скорой помощи» можно адресовать как заведующему отделением, то есть его непосредственному руководителю, так и главврачу. Оставить полученный документ без внимания он просто не может.

Руководство обязано рассмотреть обращение и принять решение о том, виновен врач или нет.

В любом случае, вам направят ответ в письменном виде, из которого вы узнаете результаты принятого решения. К сожалению, бывает и так, что жалобы на «скорую помощь» непосредственному руководству того же медицинского учреждения остаются безрезультатными – из-за врачебной солидарности.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+