Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть айфон в магазин

Как вернуть айфон в магазин

Как вернуть айфон в магазин

Как вернуть iPhone в магазин по гарантии?


Анонимный вопрос · 29 июн 2018 · 5,3 K2ИнтересноЕщё · 6,1 KБывший хоккейный судья и юрист, обожаю спорт и активный отдых. Живу в. · Если в гарантийный срок (обычно 1 год, если вы не покупали пакет расширения срока гарантии AppleCare) у вас случилась поломка айфона не по вашей вине, то можно отнести его в магазин на экспертизу до 40 дней — на это время вам выдадут дешевый подменный аппарат (по закону должны выдавать равноценный, но по своему опыту знаю, что начинаются отговорки «в подменном фонде айфоны закончились»).

Если iPhone признают не подлежащим ремонту, то вам выдадут новый смартфон такой же модели или вернут деньги, по вашему желанию.71 · 2,3 KДеньги никогда не вернут.

Могут притом случаи если поломка случилась в течении 14 дней с момента покупки!Ответить23Ещё 2 комментарияНаписать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 74делаю мобильные приложения · Неправда, есть ограничения по регионам: сервис действует только в том регионе, где был приобретен товар.

Так, продукцию Apple, купленную в США, не будут бесплатно по гарантии обслуживать в сервисных центрах магазинов Apple в Европе. Но, к примеру, iPhone из в Цюриха может быть починен или заменен по гарантии в Берлине.91 · 340 · 280Какой-то школьник из Интернета · Нигде. Все запчасти на айфон- китайские.Если серьезно, то миф о «китайскости» разбивается одним простым фактом- техника apple производится ТОЛЬКО в Китае, именно там расположены заводы Foxconn.
Все запчасти на айфон- китайские.Если серьезно, то миф о «китайскости» разбивается одним простым фактом- техника apple производится ТОЛЬКО в Китае, именно там расположены заводы Foxconn.

Насчет «оригинальности» запчастей можно посмотреть видео Стаса «Ай, как просто»- . Если коротко- запчастей «оригинальных» на данный момент нет вообще, только если вы не купите новый айфон и снимете с него нужную деталь. Сейчас есть информация, что в ближайшее время apple планируют открыть официальные сервисные центры в РФ, именно там и появятся те самые оригинальные запчасти.

А пока что вам в любом случае поставят «китайскую» запчасть, другое дело что от «оригинала» она неотличима.1 · < 100 · -2защита прав потребителей товаров и>

как вернуть или обменять. ·>Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным. Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании · 1,4 K · 3,3 KИнтернет-маркетолог, менеджер, социолог по образованию · Совсем не опасно, если совсем чуть-чуть заморочиться. 1. Всегда просим чек2. Проверяем целостность упаковки и работоспособность гаджета перед передачей денег в руки3.

Проверяем IMEI телефона по базе, например тут 4 · 2,4 K · 35культуролог, книголюб и гуманист · Если товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней.

От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию). В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.43 · 2,5 K · 2,3 KПользователь TheQuestion · Вам не зачем брать себе iPhone 8, единственное хоть чуть-чуть серьезное отличие в нем, это беспроводная зарядка, но она в среднем в 3-4 раза медленнее чем по проводу.Циклы продажи Айфонов почти все своё существование были заточены под обновление устройств раз в 2 года.

Устройства обновляются попеременно — сначала простые версии дизайном, затем s-версии примочками.Вам нет смысла покупать iPhone 8, так как вы моментально разочаруетесь малым количеством и некачественной обкаткой обновлений.Если хотите реально обновиться — дождитесь спада цен на iPhone X — это будет через 3-4 месяца после старта продаж, и все болячки у него уже исправят к этому времени наверное.Кроме того не ввергайте себя в кредитную кабалу.

Выплатите кредит за семёрку, подкопите денежную разницу между новым устройством и семёркой, и только тогда покупайте.

Это и есть двухгодичный цикл обновления.2 · < 100 · 1,1 kтварь ли дрожащая я, или право имею? ·>Однозначно нет.Этот телефон устарел морально и физически, поэтому если Вы хотите, чтобы Ваш смартфон нормально обслуживался и прожил минимум 2 года — присмотритесь к линейке айфонов с 5s.

Или же возьмите андроид по той же ценовой категории, что и 4s2 · 380 · 37главный редактор AppleInsider.ru · На сегодняшний день восстановленные iPhone ничем не отличаются от новых. Во всяком случае внешне. Они все также упакованы в заводские пленки, имеют полную комплектность и т.д. Не зная, что этот iPhone восстановленный, никто не сможет определить был ли он (точнее его запасные части) в других телефонах.

Не зная, что этот iPhone восстановленный, никто не сможет определить был ли он (точнее его запасные части) в других телефонах. Восстановление — это заводская процедура, поэтому можно смело их покупать ничего не боясь.141 · 436 · 4,8 KДиректор маленького юридического агентства · Очень вдумчивый и глубокий юридический разбор ситуации с возвратом обуви рассматривается .

Ваша ситуация — это скорее всего, ситуация № 3 (недостатки обуви выявлены после истечения гарантийного срока).2 · 455 · 304IT-волонтёр � · Здравствуйте, Андрей!На этого вопрос есть два ответа. Я думаю, что пресс-служба и маркетологи Apple будут использовать формулировку:

«IPhone X был выпущен в честь юбилея 10 лет с создания первого iPhone и его можно было приобрести лишь в течении года!»

.

Это тривиальный ответ и, я думаю, многие люди засомневаются в честности Apple, ведь после прихода Тима Кука к штурвалу управления компанией, она стала гигантской машиной для производства прибыли. И зачем же отказываться от производства iPhone X раз он приносит такой доход?

�А может быть в компании Apple знают что-то, о чем пока не знаем мы?

Например, что-то вроде брака шлейфа кнопки блокировки iPhone 5.

Там тоже смартфон быстро сняли с производства и заменили на 5c и 5s. Может и здесь так же? Может Apple знает не только о выгорании дисплеев iPhone, но и о чем похуже?Но это всего лишь догадка, может быть iPhone X� действительно задумывался как ограниченное юбилейное издание. А может и нет �327 · 1,7 K© 2020

Если не понравился

И такое бывает.

Борьба между приверженцами платформы Androidи iOSидет уже много лет. Зачастую, из-за своей низкой цены и доступности, выигрывает именно Android, так что переходящие с этой платформы на iOS люди одни из первых, кто разочаровывается в функционале Айфона.

Возврат Айфона возможен по стандартным . В течение первых 14 дней вроде бы можно отнести гаджет обратно в салон, даже если его крышка не подошла к цвету ваших прекрасных глаз. Но, не торопитесь радоваться, ведь Закон приготовил нам неожиданное препятствие в виде Постановления правительства, в котором перечисляются товары, не допущенные к возврату ни в каком виде.

В числе прочего, к ним относятся

«средства радиосвязи и радиовещания общего применения»

. Таким образом, любой гаджет подобного типа (телефон, смартфон, камерафон, планшет) признается сложным в техническом плане.

Увы, за подобный товар вам деньги возвращать не обязаны. Однако, в этом правиле есть лазейка, которую довольно сложно осуществить.

Если ваш новенький Айфончик в полном порядке и исправно работает, можно заявить, что продавец не сообщил релевантные характеристики или особенности смартфона. То есть, скрыл от вас, покупателей, верную информацию – продавал гаджет под видом новой модели или использовал поставку из неофициальных каналов. Такой Айфон можно сдать обратно, написав претензию магазину.При этом, получив на претензию отказ, можно спокойно обращаться в суд (если вы уверены в подмене компонентов Айфон или в восстановлении модели).

В этом случае, скорее всего, вам будет положена довольно большая компенсация и благодарность, что раскрыли нечистого на руку продавца. В иных случаях возврат и даже обмен исправного Айфона невозможен, как и любого другого «сложного» технического гаджета.

Кто оплачивает

Экспертиза проводится на платной основе.

Изначально её оплачивает инициатор.

Им может быть покупатель или продавец. Также экспертизу может назначить суд. Если человек потребовал от магазина провести оценку, то реализатору правильным будет сделать это. В принципе потребитель может провести экспертизу за свой счет, когда уверен в правоте. Если стороны, после такой процедуры не приходят к согласию, то расходы могут быть взысканы в судебном порядке с виновного.

Если стороны, после такой процедуры не приходят к согласию, то расходы могут быть взысканы в судебном порядке с виновного.

Заключение

Рекомендацию нести iPhone в салон и требовать немедленного возврата денег вам не даст ни один юрист – подобные советы можно встретить только на просторах интернета.

На 2016 год даже сдать смартфон с заводских браком крайне трудно – вернуть гаджет в магазин с аргументом «не понравился» и вовсе невозможно.

Если вы сомневаетесь, подойдёт ли вам «яблочный» гаджет, оформляйте заказ в официальном онлайн-магазине Apple, который предоставляет льготные условия возврата.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, проделайте следующие шаги:

  1. Убедитесь, что товар был приобретен в российском Apple Online Store;
  2. После получения номера авторизации возврата, упакуйте товар и укажите полученный номер на упаковке для скорейшего возмещения средств;
  3. Дождитесь, пока с вами свяжутся представители Apple, чтобы согласовать возврат.
  4. Свяжись со службой поддержки Apple в России по телефону 8-800-333-51-73, сообщив о своем желании вернуть товар, или оформите возврат на ;

Важно: возврат принимается только в том случае, если товар, все аксессуары и другие предметы из комплекта поставки находятся в полной сохранности.

Возмещение денежных средств произойдет в течение 3-10 дней после прибытия посылки с товаром на склад.

На каких основаниях можно вернуть Айфон в течение 14 дней

По общему правилу возврат любого товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней. Основаниями для возврата могут быть:

  • Смерть конечного получателя товара, либо разрыв отношений с ним.
  • Не подошедшие цвет, форма и комплектация.
  • Резкое ухудшение финансового положения.

Если потребитель нашёл в устройстве дефект, он также может вернуть свою технику и получить компенсацию, но для этого ему придётся обращаться не в магазин, а в гарантийный сервис Apple.

Условиями для возврата по гарантии считаются:

  • Обнаружение проблем, возникших из-за транспортировки до покупателя (либо до магазина-дистрибьютора).
  • Ускоренный естественный износ устройства, который указывает на то, что технические характеристики значительно ниже заявленных.
  • Обнаружение заводского дефекта.

Читайте . А как можно вернуть постельное белье обратно в магазин. список документов подтверждающих качество товара.

Возвраты iPhone и iPad — прекращение контракта беспроводной связи

Политика отмены беспроводных услуг может различаться у разных операторов. При возврате iPhone или iPad ваша учётная запись беспроводной сети может не быть удалена или сброшена автоматически; вы несёте ответственность за соблюдение контракта беспроводной связи и за любые выплаты, начисленные для вашей учётной записи.

За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору.

Можно ли вернуть iPhone в течении 14 дней после покупки?

Анонимный вопрос · 10 авг 2018 · 3,4 K1ИнтересноЕщёВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями2 ответа · 2,5 KЖизнь в деревне бывшего горожанина.

https://www.instagram.com/konstant. · Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» и Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г.

N. Читать далее · 605Написать комментарий. от имени Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · Сдать качественный смартфон (в данном случае iPhone) в течение 14 дней после покупки невозможно, поскольку гаджет входит в перечень технически сложных товаров (Федеральный Закон «О защите прав потребителей»).

Согласно закону. Читать далее11 · 286Написать комментарий.Читайте также от имени Бесплатная консультация юриста · Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2212 · 13,3 K · 3,3 KИнтернет-маркетолог, менеджер, социолог по образованию · Совсем не опасно, если совсем чуть-чуть заморочиться. 1. Всегда просим чек2. Проверяем целостность упаковки и работоспособность гаджета перед передачей денег в руки3. Проверяем IMEI телефона по базе, например тут 4 · 2,4 K · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Вкратце правила такие:

  1. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.
  2. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)
  3. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  4. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.

4855 · 81,7 K · 122Отвечаю на юридические вопросы по недвижимости.

Мой сайт — Prozhivem.c. · Здравствуйте.

Оксана. Нет, такого срока нет. Вы когда купили квартиру, тогда у Вас и появилось право на получение вычета. Это право у Вас не «отнимут». Вычет можно получить даже когда квартира уже продана — подробнее. Вы просто неправильно поняли информацию с гос.услуг. Если Вы сейчас (в 2020 году) подадите документы на получение вычета, то Вы можете вернуть НДФЛ за последнеи три года — за 2020, 2018 и 2017 года.

Если Вы сейчас (в 2020 году) подадите документы на получение вычета, то Вы можете вернуть НДФЛ за последнеи три года — за 2020, 2018 и 2017 года. Для этого получите у работадателя три справки 2-НДФЛ и на их основе составьте три декларации 3-НДФЛ.2 · 270 · 5,6 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электроник. · Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя.

Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится. Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.81 · 2,1 K · 24Визажист · Отвечу как человек, который сдает каждую вторую вещь в магазин.

ДА, вы можете вернуть вещь в магазин, если она вам не понравилась, но не просто сдать, а обменять на аналогичную. И только в случае, если подходящей вещи для обмена в магазине нет, вы можете получить за нее деньги. В законе четко указано, по каким причинам вы можете принести вещь обратно в магазин: Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам: форма;габариты;фасон;расцветка;размер;комплектация.

Понятно, что к этим параметрам можно придираться как угодно и со стороны покупателя и со стороны продавца.Но все таки советую не наглеть. Говорите, что вам просто не подошел размер.2 · 1,6 K · 13front-end developer · Рассрочка, как известно, позволяет взять вам устройство без переплаты. Но так ли это на самом деле?Пол года назад я работал в ритейле, связанного с продажей техники.

В теории, потрясающая профессия. Осведомленный консультант рассказывает о преимуществах того или иного устройства, подбирает покупателю самый подходящий под потребности вариант.

Затем участники сего действия направляются к кассе и консультант трансформируется в продавца, предлагая различные аксессуары к устройству. В конечном итоге все должны остаться довольны.Я верил в эту концепцию до тех пор, пока не прошел стажировку и не начал продавать по-настоящему.

Меня перевели с большой многолюдной точки стажировки в малопроходимую точку на окраинах города.

Скажу честно, красивая теория рухнула в первый же день.

К нам редко являлись покупатели. В основном приходили пополнить счет.

А в подобных ритейлах система оплаты труда устроена так, что работник получает зарплату за счет продаж. Чем больше продаж, тем больше зарплата. Поэтому мы накидывались на приходящих людей, как голодные шакалы.

Мы использовали всевозможные практики продавцов, мы идеально знали свой товар и как его продать (это очень далеко от назойливых фраз: «Вам что-нибудь подсказать?», «Что вас интересует?», .

). Наша точка перевыполняла ежемесячный план.

Слова «кредит» и «рассрочка» для моих коллег были самыми сладкими.Когда клиент покупает товар в рассрочку. Допустим, смартфон за 15 000 р. К этому товару прибавляется процент, как по кредиту, например, 20%.

Эти проценты выплачивает ритейл.

Как? Вы должны докупить к своему основному товару аксессуары, которые покроют процент (так было у нас). В нашем случае это 3 000 р. В чем же загвоздка? Дело в том, что мои коллеги говорили об этом в несколько иной форме.

Они предлагали аксессуары, как подарок! Представьте. Смартфон за 15 000 р, вы оплачиваете ровно такую же сумму, как на ценнике, в течении 8-12-24 месяцев и получаете подарок!

Никто не отказывался. Этим и пользовались мои коллеги. Аксессуаров, поверьте мне, набиралось больше, чем на 3 000 р (таким образом зарабатывались деньги на хлеб). На 4 000 р, на 5 000 р. Как правило, бумаги с конечной суммой покупателям не показывались.

И радостный покупатель ни о чем не подозревая с широкой улыбкой да новым смартфоном покидал магазин.

Очень редко покупатели что-то подозревали, но их сомнения мы быстро развеивали.Одним из увлечений продавцов было фотографирование чеков и демонстрация их другим продавцам.

Позже я узнал, что таким образом разводят всюду и каждого.13 · 339 · 6,1 KБывший хоккейный судья и юрист, обожаю спорт и активный отдых. Живу в. · Apple не запрещает оставлять телефон на зарядке на ночь. Так как в айфонах используются современные литий-ионные аккумуляторы, после достижения полного уровня заряда контроллер питания останавливает процесс, и смартфон не возьмёт лишней зарядки и не перегреется.

Проверьте сами – когда телефон в середине процесса зарядки, он становится горячим, а когда он заряжен на 100%, вновь становится холодным. Причина в том, что процесс зарядки прекратился. 11 · 2,6 K · -2Защита прав потребителей товаров и услуг.

Как вернуть или обменять. · Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным. Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании · 1,4 K · 1,6 KВеселый и отличный парень.

Получил большой урок от жизни. · Российский закон «О защите прав потребителей» не запрещает возврат товара без упаковки. Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный.

Причем, принесенная в магазин вещь не должна входить в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке. Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара.

То же самое — в случае возврата товара ненадлежащего качества без упаковки.276 · 8,0 K© 2020

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  1. замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  2. ремонта девайса.
  3. возвращения денежной суммы в обмен на телефон;

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр.

У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику. Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  • Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  • Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.
  • Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. договор купли-продажи товара Apple (при наличии);
  2. общегражданский паспорт ();
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара Apple документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания | ( | ).

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели айфон либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!

Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. � � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Консультация оказалась полезной150 Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти .
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат некачественного айфона При отказе от исполнения договора купли-продажи айфона продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного айфона. Расходы по возврату айфона несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Шаг 4 | Получение денег за некачественный айфон При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой айфона на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  4. если айфон был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

Обмен и возврат

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  1. соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  3. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «» для удовлетворения соответствующих требований покупателя. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления клиента и возврата товара.

При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если недостатки в отношении технически сложного товара будут заявлены Вами в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара, то Ваши требования могут быть удовлетворены только в случае передачи товара Продавцу для проведения проверки качества с целью выявления заявленных неисправностей и установления факта, что товар является ненадлежащего качества (т.е.

имеется недостаток), а так же причин их возникновения.

утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Проверка качества проводится в соответствии с п.5 ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки (в зависимости от предъявленных требований) в рамках действующих гарантийных обязательств компаний-производителей (изготовителей) и не требует от Покупателя дополнительных затрат. Проверка качества товара проводится в специализированном (авторизированном), фирменном, сервисном центре, имеющем необходимую аккредитацию и специалистов. Без проведения проверки качества товара Продавец не имеет возможности проверить факт наличия в товаре недостатка, установить причины его возникновения, является ли данный недостаток существенным и определить обоснованность Ваших требований.

Поэтому, согласно ст.ст. 406, 416 ГК РФ, до получения товара Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения Ваших требований.

Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, экран разбит в результате падения, устройство не включается, т.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+