Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Купила сапоги серез месяц расклеились можго вернуть

Купила сапоги серез месяц расклеились можго вернуть

Купила сапоги серез месяц расклеились можго вернуть

После двух недель использования сапоги расклеились, как вернуть деньги?


Здравствуйте. 12 февраля купила зимние сапоги (если это имеет значение, по скидке в 50%).

Через несколько дней начала в них ходить. 23 числа заметила, что она начали расклеиваться. Что делать? В течение какого времени можно возвращать деньги за товар, если сохранился товарный чек?

Обязан ли в данном случае продавец вернуть деньги? Сапоги сушили на батарее, т.к. таял снег и на улице были лужи. Даже обходя их, сапоги очень сильно промокали. На батарею я их ставила вверх каблуками, т.е. загибая верхнюю часть, как и советовали в магазине. 23 Февраля 2017, 16:07, вопрос №1550302 Ирина, г.
23 Февраля 2017, 16:07, вопрос №1550302 Ирина, г. Нижний Новгород

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 20435 ответов 6796 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст.

17 Закона.С Уважением, Надежда. 23 Февраля 2017, 16:13 0 0

помогите решить ситуацию. Купила сапоги 12,03,10 они расклеились их взяли в ремонт (продавцы)!

могу ли я вернуть деньги?

О возврате денег теперь, после того, как вы уже согласились на безвозмездное устранение недостатка, можно будет говорить лишь в том случае, если ремонт обуви не будет выполнен в течение 45 дней, что маловероятно.

Вы совершили широко распространенную ошибку, не потребовав возврата уплаченных денег за недоброкачественную обувь, а согласившись на ремонт.

В крайнем случае, нужно было требовать обмена некачественной обуви на другую модель.

Закон о защите прав потребителей прямо говорит о том, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п.

1, ст. 18). В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1, ст. 21). Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п.

2, ст. 21). Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.

22). А теперь, раз сапоги уже ремонтируются, требовать расторжения договора купли продажи или замены обуви Вы уже не имеете законного права.

Требование может быть выдвинуто лишь одно.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Статья 20.

Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качества Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя Статья 24.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Подача иска в суд: процессуальные тонкости

Если в претензионном (досудебном) порядке решить спор вам не удалось, то тогда придется обращаться в суд.В этой связи вам нужно знать некоторые процессуальные моменты, незнание которых обернется вам потерей времени.В соответствии с пунктом 15 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ) подведомственны судам общей юрисдикции.Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» содержит информацию о процессуальных моментах подачи иска в суд, а именно:1.

Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с «законодательством» Российской Федерации о налогах и сборах.При этом, не забываем про положения пункта 5 части 1 статьи 23 Гражданского процессуального кодекса РФ, согласно которомуМировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.Также согласно пункту 26 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской ФедерацииВ случае если исковое заявление подано в суд потребителем согласно условию заключенного сторонами соглашения о подсудности, судья не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ.Судья не вправе, ссылаясь на статью 32, пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ и пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.Я не думаю, что среднестатистический россиянин станет покупать себе обувь по цене в 50 тысяч рублей, поэтому иск подаете мировому судье и лучше мировому судье своего судебного участка, то есть по месту вашего жительства.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели сапоги либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по написанию претензии можно найти .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат некачественных сапог При отказе от исполнения договора купли-продажи сапог продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной сапог. Расходы по возврату сапог несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественные сапоги При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сапог на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  3. если сапоги были Приобретены за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

Надлежащего качества

Бывает же так, что при свете магазина сапоги казались темнее, а придя домой – светлее. Случается, же такое, что боясь опоздать, например, на автобус, забыли одеть (либо не могли найти) свои любимые, теплые шерстяные носки и примерили сапоги в тоненьких носках, а придя домой поняли, что приобретенная обувь мала.

У потребителя есть законное право осуществить возврат обуви при соблюдении нижеописанных условий:

  1. на подошве сапога нет потертостей;
  2. сапоги не должны быть поношенными, т. е. не бывшие в употреблении.
  3. после того, как потребитель осуществил покупку обуви не прошло более пятнадцати дней;

Если потребитель учел эти моменты, которые являются обязательными для возврата сапогов обратно продавцу, тогда клиент обречен на успех.Давайте рассмотрим основные причины, по которым можно вернуть хорошую обувь (без брака).

  1. потребитель передумал приобретать обувь данного цвета (например, купил черного, а приобретя обувь, захотел сапоги коричневого цвета);
  2. потребителю не нравится дизайн некоторых частей обуви;
  3. потребителю не нравится форма обуви.
  4. потребителю необходим был другой размер обуви (меньше либо больше);

В Гражданском Процессуальном Кодексе сказано следующее: осуществить возврат обуви (сапогов) по иным причинам нельзя. Вышеописанные причины возврата защищены законодательством РФ. Следует отметить, что возврат сапогов должен осуществляться в той же упаковке, в которой вам продали обувь.

За отсутствие упаковки, конечно же, вам не откажут в обмене либо в возврате уплаченных денег, но лучше придерживаться закону.

Наличие чека об оплате – обязательна, т. к. это послужит доказательством покупки сапогов в данном магазине, а не в другом.

Сапоги расклеились, а деньги продавец не хочет возвращать

Доброе время суток! 14.03.2014 я купила на рынке зимние сапоги (кож.зам.,мех искуственный) за 1000 рублей.

Две недели они пролежали в коробке,но потом похолодало и я их одела. после 6 дней носки на работу ездию в общественном транспорте), они полностью отклеились от подошвы, в некоторых местах «кожа» просто лопнула. Понесла на рынок, продавец отказался вернуть деньги, и даже поменять на другие.

Кричал на весь рынок , оскорблял: что у меня нет совести , раз я принесла эти дешевые сапоги.Велел заклеить и все. Меня этот вариант не устраивает.Где «кожа»лопнула еже ничего не заклеишь. Как быть ? Пытаться вернуть деньги? или продавец прав.Заранее благодарна за ответ. С Уважением,Юлия! 04 Апреля 2014, 10:53, вопрос №416785 Юлия, г.

С Уважением,Юлия! 04 Апреля 2014, 10:53, вопрос №416785 Юлия, г. Саратов Уточнение клиента Спасибо,за ответ! А как написать претензию, при отсутствии чека?

04 Апреля 2014, 11:19

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 372 ответа 154 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая, Юлия!

Продавец не прав, он обязан вернуть уплаченные деньги, если, конечно, Вы не сами умышленно испортили сапоги, а не просто в них ходили.

Обратитесь к нему с претензией потребовав в срок 10 дней вернуть деньги. 04 Апреля 2014, 10:56 0 0 31 ответ 5 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Юлия.Согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 04 Апреля 2014, 15:29 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 20 Сентября 2017, 10:36, вопрос №1756663 08 Ноября 2017, 21:58, вопрос №1805801 10 Февраля 2017, 11:55, вопрос №1533924 28 Августа 2018, 11:21, вопрос №2090322 21 Августа 2013, 16:16, вопрос №181918 Смотрите также

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Возврат и обмен обуви по гарантии в 2020 году

Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2020 году предстоит выполнить ряд действий:

  • Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать .
  • Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.
  • Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2020 году.
  • Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, в 2020 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
  • Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.

Как вернуть деньги за обувь, у которой начала отходить подошва?

Здравствуйте, я купила себе обувь 5.04.2016 (срок гарантии 14 дней), не проносив обувь и недели у меня начала отходить подошва.

И я попыталась их вернуть, на что продавец мне ответила, что они уже ношены и вообще скорее всего что мной были не соблюдены правила ношения обуви. Прошу, объяснить, как быть в этой ситуации? 14 Апреля 2016, 17:26, вопрос №1220646 Вика, г.

Пермь

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9419 ответов 2156 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юсупов Азизбек Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9419ответов
  2. 2156отзывов

Схема возврата обуви установлена законом. Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.

1.Гарантия возврата. Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки.

Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2.Гарантия качества: По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак.

В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если: — отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более); — истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца; — нарушены ниточные швы; — осыпался краситель.

Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он

«вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента»

(Ст.

19 Закона о защите прав потребителей РФ). В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару.

Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь: — ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению; — с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя; — отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

14 Апреля 2016, 19:46 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 27 Февраля 2018, 23:34, вопрос №1921524 06 Августа 2018, 17:00, вопрос №2071359 23 Января 2018, 14:55, вопрос №1881564 16 Марта 2017, 15:16, вопрос №1573868 19 Июня 2017, 15:29, вопрос №1671786 Смотрите также

Могу ли я вернуть деньги, если зимние сапоги стали расклеиваться?

Здравствуйте!

30.10.2015г в магазине рикер я купила зимние сапоги стоимостью 6000 рублей.

Магазин дал гарантию 90 дней. Несколько дней назад я обнаружила, что сапоги начали расклеиваться и промокать. могу ли я вернуть деньги? Если да, то как?

Спасибо! 18 Февраля 2016, 21:08, вопрос №1150045 Екатерина, г.

Тамбов

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 7,8 Рейтинг Правовед.ru 31614 ответов 6373 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,8рейтинг

Доброе утро!

В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо назамену товаром надлежащего качества (1) либо нарасторжение розничного договора купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт(3) (данноеправо принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар).

В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо назамену товаром надлежащего качества (1) либо нарасторжение розничного договора купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт(3) (данноеправо принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Еслипродавец не выполняет ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом и компенсацию морального вреда. 19 Февраля 2016, 07:28 0 0 467 ответов 166 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Макаревич Ирина Юрист, г.

Великий Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 166отзывов
  2. 467ответов

Судя по срокам, у Вас истек гарантийный срок на обувь, предоставленный продавцом. Теперь бремя доказывания возложена на Вас.

Если Вы проведете экспертизу товара и будет выявлен производственный характер недостатка, то Вам вернут деньги, и все, что предусмотрено законом О ЗПП. Если нет, то — нет. Однако, данные действия лучше согласовать с продавцом (может они обменяют без проведения экспертизы). Если они будут предлагать провести экспертизу самостоятельно в Ваше отсутствие — лучше не соглашаться.

В любом случае за экспертизу платит тот, чей недостаток.

Дело за результатами экспертизы и ее стоимостью. 19 Февраля 2016, 22:06 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 04 Ноября 2015, 20:38, вопрос №1029598 20 Ноября 2013, 23:02, вопрос №303472 24 Ноября 2015, 15:49, вопрос №1050433 13 Января 2017, 23:11, вопрос №1499240 28 Января 2017, 14:45, вопрос №1516438 Смотрите также

2. Могу ли я без чека вернуть некачественные сапоги?

2.1.

Обратитесь к продавцу с претенезией Вам помог ответ? Да Нет 3. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть деньги за некачественный товар в следующей ситуации. Купила сапоги с гаранитей 60 дней. Через 70 дней на однос сапоге отвалилась подошва, я отремонтировала его, еще через неделю начала отваливаться подошва на втором сапоге и стала слезать лоскутам кожа.
Через 70 дней на однос сапоге отвалилась подошва, я отремонтировала его, еще через неделю начала отваливаться подошва на втором сапоге и стала слезать лоскутам кожа. Пошла в магазин чтобы деньги вернули, а там отказали сославшись на то что гарантийный срок прошел.

Заранее благодарю за помощь. 3.1.

Да, Вы можете обратиться в магазин с официальной претензией, а в случае отказа в суд, причем взыскать не только стоимость товара, но и неустойку, штраф, моральный вред и расходы на юр.услуги. Вам помог ответ? Да Нет 4. Вернула в магазин сапоги (сапоги на гарантии) с некачественно прошитыми швами и потертостями должна ли в случае решения не в мою пользу оплачивать независимою экспертизу претензию написала мои права?

4.1. Экспертиза и проверка качества проводится за счет продавца товара, ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Необходимо письменно общаться продавцом, через претензию, в таких случаях нужно документами подкреплять свою позицию.

Вам помог ответ? Да Нет 5. Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт моей обуви. Сапогам год, разошлась металлическая Молния.

В мастерской попросила поменять молнию, меня убедили, что достаточно поставить новые бегунки.

Поставили. Дали гарантию на 14 дней. Молния разошлась сразу, как первый раз одела. На повторный ремонт согласия не дам, хочу вернуть деньги.

Заранее спасибо за квалифицированный ответ. 5.1. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) предоставленной Вам по договору гарантии.

Вам помог ответ? Да Нет 6. Магазин, как бы, вернул мне деньги за некачественные сапоги.

То есть сказали, что деньги переведут на карточку, которой я расплачивалась, и дали банковский чек о возврате. Но. уже месяц прошел, а деньги так и не поступили на мою карту. Что делать? 6.1. Обращайтесь в магазин, требуйте пояснений и возврата денег.

Вам помог ответ? Да Нет 6.2. обращайтесь в магазин . пишите претензию Вам помог ответ?

Да Нет 7. Скажите, купила сапоги, отклеилась подошва, ТК была на работе пришлось заклеить носы. Но в целом подошва отошла по всему салону.

Они на гарантии. Могу ли я вернуть некачественный товар продавцу и не возникнут ли сложности с возвратом из-за того, что я их заклеила. 7.1. Можете вернуть, Татьяна Вам помог ответ?

Да Нет 8. Попали в затруднительную ситуацию, купили в магазине сапоги весенние, однако, после двухнедельной гарантии, на третий день они начали просто разваливаться (одевали раза 3-4). Имеем ли мы право вернуть некачественный товар и потребовать за него деньги? 8.1. МОжете вернуть, если докажете, что это брак изначальный.

Вам помог ответ? Да Нет 9. Обращаюсь к Вам вот с какой проблемой: Заказала сапоги в совместных покупках. Пришел некачественный товар. Организатор отказывается принимать назад сапоги и отправлять обратно поставщику. И к тому же, товар пришел без упаковки, на котором должен быть указан артикул изделия.

Как можно заставить организатора вернул деньги за некачественный товар? 9.1. Вы каким либо образом оформляли покупку? У вас есть чек? Вам помог ответ?

Да Нет 10. Обращаюсь к вам вот с какой проблемой. Заказала сапоги в совместных покупках.

Пришел некачественный товар. Организатор отказывается принимать назад сапоги и отправлять обратно поставщику.

Как можно заставить организатора вернул деньги за некачественный товар? С уважением. 10.1. В свободной форме пишите на бумаге претензию организатору.

Вам помог ответ? Да Нет 11. 27 октября купила зимние сапоги,24 ноября отнесла в ремонт,10 дней ремонтировали проходив 1,5 месяца они вновь порвались а именно порвалась пяточная часть, которую ремонтировали в прошлый раз, я хочу их вернуть совсем, чтоб мне вернули деньги за некачественный товар. Могу ли я это сделать через такой период времени, если в магазине мне сказали что гарантия 2 недели на обмен и возврат, а дальше только на ремонт 150 дней. Заранее благодарна! 11.1. сможете вернуть — пишите претензию в порядке ст.

18 ЗоЗПП Срок рассмотрения — 10 дней — ст.

22 ЗоЗПП Далее — при отказе или нерассмотрении в срок — обратитесь в суд В суде возможно будет назначена экспертиза происхождения недостатков товара Вам помог ответ? Да Нет 12. Купила на распродаже зимние сапоги, 3 дня поносила и не смогла далее, т.к. сильно лезет мех. колготки невозможно очистить.

Сразу же отнесла в магазин, те направили на экспертизу и на нее приглашают меня.

Боюсь — не сделают ли меня виноватой, хотя это явный брак и моей вины в этом нет.

Почему сразу не вернули деньги за некачественный товар?

12.1. Продавец имеет права провести экспертизу. Ваше участие необязательно, но я бы на Вашем месте поехал Вам помог ответ? Да Нет 12.2. не вернули деньги, так как обязаны провести экспертизу, чтобы подтвердить заводской деффект.

Если брак признают заводским — деньги вернут. Если не признают — могут взыскать с Вас стоимость экспертизы.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Купила зимнюю ненатуральную обувь. Спустя месяц отлетела подошва, я ее прошила в мастерской.

Сейчас обувь на одном сапоге облазит, слезает верхняя часть снизу от подошвы. Она на гарантии. Имею ли я право вернуть обувь ведь это некачественный товар. 13.1. Да, но ремонт то делать не надо было, а сразу с претензией.

Вам помог ответ? Да Нет 14. Купила зимнюю ненатуральную обувь. Спустя месяц отлетела подошва, я ее прошила в мастерской.

Сейчас обувь на одном сапоге облазит, слезает верхняя часть снизу от подошвы. Она на гарантии. Имею ли я право вернуть обувь ведь это некачественный товар.

14.1. Обращайтесь к продавцу с претензтей Вам помог ответ? Да Нет 15. 18.03.15 г купила зим.

сапоги, в рассрочку. Естественно не одевала, несезон. В чеке написано, гарантия 30 дней.

Продавцы сказали, что сначала сезона. Вчера одела их первый раз и обнаружила, что сзади немного разошелся шов на сапоге.

Могу я вернуть некачественный товар и как это сделать? 15.1. Нет в законе понятия сезонности. 30 дней с момента продажи. Вам помог ответ?

Да Нет 16. Через 3 недели после покупки зимних сапог у них отклеилась подошва.

Чека о покупке в данном магазине нет, есть свидетель.

Могу ли я вернуть деньги за некачественную обувь или обменять её и как это доказать? 16.1. Можете, ссылайтесь на свидетеля — в статье 18 закона о защите прав потребителей как раз данный вопрос урегулирован Вам помог ответ? Да Нет 17. В субботу 5 декабря приобрела в зоомагазине сапоги для собаки (для прогулок на улице).

Сегодня, 8 декабря — заметила, что уже появились дырки (хотя собака пожилая, малоактивная). Позвонила в магазин, сказала что хочу вернуть, т.к.

товар оказался некачественный. Мне ответили, что если уже носили — вернуть нельзя.

Правомерно ли это? Поможет ли экспертиза вернуть потраченные впустую деньги? 17.1. Если товар некачественный, то обязаны принять товар или обменять Вам помог ответ? Да Нет 18. Я из Екатеринбурга.

Приобрела зимнюю обувь 02.11.2015 г. Гарантийный срок установлен продавцом 30 дней, т.е.

закончился 02.12.2015 г. Сапоги носила.

04.12.2015 г. обнаружила, что отпадывает каблук.

Гарантийный срок для сезонных товаров, установленный Постановлением правительства Свердловской области для зимних изделий с 01 ноября.

Есть ли у меня шанс вернуть денежные средства за некачественную обувь по истечении гарантийного срока?

Заранее благодарю за ответ! 18.1.

Если обувь имеет недостаток, а гарантийный срок уже истек или его не было изначально, то план действий несколько иной. Перед тем как отправляться к продавцу, вам сразу необходимо заручиться экспертизой. Таким образом, вы докажете, что недостатки возникли ДО передачи обуви вам.

На этом этапе важно доказать, что в обуви был скрытый дефект.

Вы не виноваты, что обувь испорчена. А далее уже по первому плану: пишите претензию продавцу и выбираете приемлемый для вас вариант, что требовать от него: замены обуви или возврата денег.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Купила зимние сапоги неделю назад. Сегодня одела первый раз. Только вышла на улицу, попав воду сапог моментально промок. Решила завтра поехать и вернуть.

Нашла сек, а в чеке указано, что протекание не является дефектом! Как поступить в такой ситуации и вернуть деньги за некачественный товар?

19.1. Пишите претензию продавцу, если откажет, то необходимо обращаться в суд Вам помог ответ?

Да Нет 20. 7 ноября 2015 года купила осенние сапоги. Через 2 недели у них треснула подошва и они порвались в 2-х местах.

Вчера пошла в магазин (всего с момента покупки прошло 22 дня) и хозяйка сказала, что гарантийный срок на них закончился.

При покупке и в чеке гарантийный срок не указали. Могу ли я вернуть деньги за некачественную обувь? 20.1. Можете вернуть—напишите претензию на имя продавцу—отказывает менять—тогда накатайте жалобу в роспотребнадзор.

Вам помог ответ? Да Нет 20.2.

Напишите претензию со ссылками на нормы ЗЗПП, вручите её продавцу магазина, потребуйте от неё росписи на 2 экземпляре. В случае если не взмет, фиксируйте отказ на телефон и отправляйте претензию заказным письмо (квитанцию сохраняйте). По закону имеете право, в случае отказа, на возврат стоимости товара, штраф, неустойку и представительские расходы на юриста, если будете к нему обращаться.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Сдала сапоги в ремонт обуви, чтобы поставить новые набойки.

Набойки поставили, но они не прослужили и двух недель.

Вернула обувь для гарантийного ремонта, сапоги приняли. Через день пришла получать. Мастер сказал, что ничем помочь мне не может, нужно менять каблуки и снова платить.

При этом деньги за некачественно поставленные набойки мне вернуть отказались, также отказали в просьбе просто доплатить за новые каблуки. Имеет ли предприниматель на это право?

Спасибо. 21.1. Екатерина, мой вам совет- пишите официальную претензию Исполнителю. Вам помог ответ? Да Нет 22. Замшевые сапоги куплены 19 ноября.

Одеты неск. Раз. Рядом со строчкой шва порвалась замша. Не сама строчка разошлась, а именно рядом со швом разорвалась замша.

Считается ли это некачественным товаром, который можно вернуть в магазин по претензии?

22.1. Считается. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Вам помог ответ? Да Нет 23. Месяц назад купила сапоги. От носа и до верха идет шов (вроде как для красоты), там где прошито стала трескаться и крошиться искусственная кожа.

Сапоги в целом в отличном состоянии, за исключением этого шва.

Магазином гарантия качества установлена 60 дней. Могу ли я вернуть деньги за некачественную обувь, либо его обменять?

23.1. Можете, ст. 18 ЗОЗПП РФ пишите заявление продавцу Вам помог ответ?

Да Нет 23.2. 18 п1 закона и ст503 гк РФ дают вам на это право Вам помог ответ?

Да Нет 24. Купила весенние сапоги 5.03.15 г. ни чека ни гарантии не дали (покупала на рынке, у них в тетрадке записанно). 9.04.15. НА ЛЕВОМ ПОЛУПАРКЕ ОТКЛЕИЛСЯ НОС, ПРИНЕСЛА ОБУВЬ В МАГАЗИН НА ЧТО МНЕ ПРОДАВЕЦ ОТВЕТИЛ, ЧТО ГАРАНТИЯ У НАС НА ОБУВЬ ИЗ КОЖЗАМА 14 ДНЕЙ, У ВАС ГАРАНТИЯ ПРОШЛА И МЫ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ.

ХОТЯ СЕЗОН НА ВЕСЕННЮЮ ОБУВЬ НАЧИНАЕТСЯ С 15.03.И НЕ ЗАВИСИМО ОТ МАТЕРИАЛА. КАК ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ОБУВЬ?

СПАСИБО. 24.1. Напишите претензию продавцу, ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей» Вам помог ответ?

Да Нет 25. Покупатель приобрел сапоги 9,11,14 13,01,15 принес претензию чтобы вернули деньги за некачественный товар, со слов покупателя но товар не предоставляет на звонки неотвечает.

25.1. Напишите ответ на претензию и вышлите почтой на адрес Покупателя Вам помог ответ? Да Нет 26. Были куплены зимние сапоги в конце октября, начало эксплуатации сапог 22 декабря (одели 2 раза), верх сапог полопался.

Продавцы в магазине утверждали. Что верх сапог натуральный велюр, а оказалось искусственный. Стоимость сапог 2695 руб. Есть коробка и тов.

чек, можно ли вернуть деньги за некачественный товар, если гарантия на чеке установлена 30 дней. 26.1. Да, можно конечно. Пишите претензию, ссылайтесь в претензии на положения ст.

18 закона «О защите прав потребителей» Вам помог ответ?

Да Нет 27. Кожа сапог возле подошвы лопнула, хочу сдать некачественный товар и вернуть деньги, гарантийный срок не истек. Но сразу после покупки я срезала с этих сапог фурнитуру (висюльки), т.к. сочла это украшение лишним. Обязаны ли мне в данном случае вернуть деньги за некачественный товар?

27.1. ВАм не вернут ничего без экспертизы.Если вина ваша,то экспертизу будете оплачивать вы. Вам помог ответ? Да Нет 28. Я приобрел в магазине резиновые сапоги. Через неделю у сапог отклеилась подкладка.

Магазин, признавая, что сапоги имеют производственный дефект, все же отказался вернуть деньги за некачественный товар, обосновав свой отказ отсутствием чека.

Имеются свидетельские показания 2-х граждан (моих родственников), которые присутствовали при покупке товара.

Могу ли я ссылаться на свидетельские показания в данном случае?

Какое решение должен вынести суд, при обращении к нему с данным делом? 28.1. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении обоснованных требований потребителя.

Можете вполне опираться на свидетельские показания. Думаю, решение суда будет в Вашу пользу. Вам помог ответ? Да Нет 29. Купила зимние сапоги 3 февраля 2014 г.

в рассрочку, совсем недавно обнаружила, что сапоги пачкают колготки, т.е некачественные прокрас меха.

Считается ли это браком, и могу ли я вернуть? 29.1. Брак явно производственный, проводите экспертизу, пишите претезнию предпринимателю, обращайтесь в суд, взыскивая все расходы, понесенные в связи с браком — расходы на сапоги, расходы на экспертизу, расходы на юриста.

Гос пошлиной данная категория дел не облагается, так как дела по Защите прав потребителей.

Обращайтесь. Вам помог ответ? Да Нет 29.2. Брак это или нет — может казать только экспертиза.

Если гарантии нет, то придется проводить ее самостоятельно.

если гарантия есть — то возвращайте товар по претензии с требованиями по ст.18 ЗоЗПП и пусть продавец проводит проверку качества.

Вам помог ответ? Да Нет 30. 27 ноября 2013 года я купила демисезонные сапоги.

На купленный товар установлен гарантийный срок 60 дней. Сапоги не носились, так как был не сезон. Первый раз я их одела 13 февраля и поносив 3 дня у меня на одном сапоге треснула танкетка.

В конечном итоге сапоги оказались непригодны к эксплуатации. Скажите могу ли я вернуть деньги за некачественный товар, если да то каким образом. 30.1. Да, можете. Напишите претензию продавцу.

Проведите независимую экспертизу, чтобы установить причину. В случае отказа в возврате денег, обращайтесь в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 30.2.

Гарантийный срок на данный товар начинает течь с момента начала соответствующего сезона. Сроки начала сезона в каждом конкретном регионе могут устанавливаться свои.

Демисезонные сапоги — это на сколько мне известно весна и осень. Соответственно весна в МО — это с 1 марта по 1 мая. Вам необходимо обратиться к продавцу.

Может быть они добровольно вернут Вам денежные средства. Если нет, то Вам нужно будет обратиться к ним официально с письменной претензией.

В течение 10 дней Вам должны будут вернуть деньги или отказать. В случае отказа только обращаться в суд, но в суде дело выигрышное на 100%.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+