Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли засудить за то что не выдали чек в магазине

Можно ли засудить за то что не выдали чек в магазине

Куда пожаловаться что ип не пробил чек


При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока. Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи.

Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ). Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки.

Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  1. отсутствие ККТ по законным причинам;
  2. отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств.

Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Защита Прав Потребителей

Обширная информация о практике применения закона РФ О защите прав потребителей В этой статье мы обобщили опыт решения типовых задач и ответов на наиболее распространенные вопросы, которые задают нам клиенты, владельцы магазинов и розничных сетей, плательщики ЕНВД, в связи с отменой кассовых аппаратов для ИП:

  1. для организаций: 30 000 — 40 000 руб.
  2. для руководителей организаций и предпринимателей: 3000 — 4000 руб.;
  1. наименование, номер и дата выдачи документа;
  2. наименование организации или Ф.И.О.

    предпринимателя, ИНН;

  3. должность, Ф.И.О. и подпись лица, выдавшего документ.
  4. сумма оплаты;
  5. наименование и количество приобретенных товаров (работ или услуг);

Если покупатель не требует документа об оплате, то выдавать ему ничего не нужно, а за невыдачу такого документа, когда покупатель его требует, предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ. Помимо невысокой стоимости, POS-система для ЕНВД обладает рядом преимуществ: Работа без кассового аппарата предполагает, что можно отказаться от услуг ЦТО по обслуживанию снятой с учета ККТ.

Можно ли вернуть аванс за обслуживание, зависит от условий договора с ЦТО.

Поделиться:

Обязанности продавца и штрафные санкции

Продавцы на основании статьи 5 ФЗ — № 54 от 22.05.2003 года при расчете клиентом на приобретение товара наличными денежными средствами обязаны выдавать кассовый чек.

Типовые правила эксплуатации ККМ гласят о том, что продавец при получении денежных средств за покупку товара или услуги в обязательном порядке должен:

  1. Озвучить сумму сдачи, по желанию приобретателя.
  2. Озвучить общую сумму денежных средств, полученных от покупателя.
  3. Поставить на печать кассовый чек с указанием наименования товара или услуги, даты и времени его продажи, стоимости товара или услуги. Квитанция также должна содержать сведения о названии организации, осуществляющей продажу товара или услуги, ее реквизиты, прочие данные среди которых может быть указан метод расчета (наличный или безналичный).

Нарушение одного из этих пунктов означает нарушение процедуры продажи. Это означает, что продавца можно привлечь к административной ответственности в виде штрафа, сумма которого варьируется от 3000 до 4000 рублей для физических лиц, для юридических лиц сумма штрафа довольно существенна и в десятикратном размере больше суммы для физических лиц.

Это обусловлено статьей 14.5 КоАП. Существуют ситуации, когда продавец на законных основаниях может не выдавать кассовый чек и поэтому потенциальным потребителям в обязательном порядке надлежит ознакомиться с этой информацией.

На основании ФЗ — № 54 продавцы могут не использовать кассовый чек, если они предлагают населению приобрести определенного вида услуги, а вместо кассового чека они используют бланки строгой отчетности.

Или же в случаях применения ЕНВД и ПСН, что не является противоречием статье 346.26 НК РФ. Но при этом законное требование, озвученное клиентом о желании получить кассовый чек, не может быть нарушено. Продавцы не выдали вам кассовый чек?

Не стоит отчаиваться — можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Налоговую службу РФ или Общество по защите прав потребителей.

Эти организации имеют действенные и эффективные способы воздействия на нерадивых продавцов. Самыми несущественными из них являются контрольные закупки, согласно которым выносится вердикт организации и возможно осуществлена процедура назначения штрафных санкций. Если вам не выдали чек, то в обязательном порядке сделайте запись в книге жалоб и предложений, пусть другие потенциальные клиенты данной организации знают о сомнительных наклонностях нерадивого продавца экономить на налогообложении и вести дела в противоречие законодательства РФ.

Помните — кассовый чек обязателен к выдаче, лишь за исключением нескольких вышеперечисленных положений! В затруднительных ситуациях, когда вам не выдали заветный кассовый чек, а затем возникли трудности с возвратом товара, то разумней всего обратиться за юридической помощью в компанию «Правовой эксперт».

Наши специалисты смогут подробно проконсультировать своих клиентов и поведать о возможных действиях в данной ситуации согласно законодательству РФ. В наиболее критических ситуациях мы готовы оказать содействие по полной юридической поддержке и доведения дела до суда. Share this post: Поиск. Категории

Что делать если не дали чек при покупке и куда жаловаться

Однако в случаях, когда продавец обязан, но намеренно не выдает чек покупателю, последний может написать жалобу в организацию, защищающую права потребителей или в Налоговую инспекцию.

Основной отрицательной чертой этого способа является то, что при покупке товара у покупателя не всегда могут быть свидетели, способные подтвердить соответствующий факт или обстоятельства.

Если потребитель в последствие захочет вернуть непонравившийся или бракованный товар, то наличие чека значительно облегчит эту процедуру.

А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине. Продавец обязан выдать документ о произведенной оплате. Если данное правило нарушается, то в качестве наказания налагается штраф за непробитый чек для ООО.

Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные:

  1. Наименование товара;
  2. Наименование магазина;
  3. Время его продажи;
  4. Реквизиты продавца, производящего продажу;
  5. Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);
  6. Дата его продажи;
  7. Стоимость товара;

Граждане совершают покупки в магазине, в интернете, расплачиваются в кафе. Продавец обязан выдать документ о произведенной оплате.

Если данное правило нарушается, то в качестве наказания налагается штраф за непробитый чек для ООО.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ). Ну и фик ли держать заведомых ворюг? Чтобы штрафы из-за них платить да по разборкам в налоговые бегать? 7) совершения виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя; Ребята тупо не платят налоги.

7) совершения виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя; Ребята тупо не платят налоги. Даже из транспорта. А сколько стоит чупа-чупс из этого магазинчика и так можно запомнить Зачем себе и людям жизнь усложнять это личное дело каждого, зачем ему чеки, но пробить его обязаны.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации к документам, подтверждающим факт купли-продажи, помимо чека относит также иные документы, с помощью которых можно доказать факт оплаты товара. Иногда ставится также печать фирмы.

При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку).

к содержанию ↑ Куда жаловаться? Что, если, вы приобрели товар или услугу там, где используется касса, но чек нам все равно не выдали?

Куда вам обращаться в таком случае, ведь ситуация действительно ущемляет ваши права?

Вы можете пожаловаться в орган исполнительной власти – Роспотребнадзор.

Можно ли вернуть товар без чека?

Главное преимущество чека заключается в том, что он позволяет без труда вернуть дефектную или ненужную продукцию обратно в магазин.

К примеру, несовершеннолетний ребенок совершил дорогостоящую покупку, сильно пошатнувшую семейный бюджет. При наличии чека родители могут вернуть продукцию обратно, объяснив продавцу или администрации магазина ситуацию. Отсутствие чека становиться серьезным препятствием в возврате товара в магазин.

Этот документ свидетельствует о том, что продукция была куплена в конкретном магазине, в определенное время и за четко обозначенную сумму денег. При отсутствии чека продавцы могут сослаться на то, что впервые видят эту вещь и не продавали её ранее.

Конечно, можно затребовать проверить перечень товарных единиц, поступающих в магазин, но продавцы откажутся выполнять это требование, ссылаясь на отсутствие судебного решения или распоряжения со стороны Роспотребнадзора. Теоретически, возврат товара в магазин при отсутствии чека возможен.

Если камеры сняли момент приобретения, охранник или посторонний человек выступит свидетелем в пользу покупателя, то магазин не сможет отказать в принятии продукции обратно.

Это правило внесено в закон «О защите прав потребителей», но магазины редко осведомляют свой персонал о таком.

При возвращении товара без чека стоит готовиться к потере времени, нервов и длительному выяснению отношений с администрацией магазина.

Доказать, что персонал учреждения забыл выдать чек, тяжело, особенно если отсутствует запись с камер слежения или показания свидетелей. Нередко выяснение отношений доходит до суда.

Куда обращаться если в магазине не дают чек

Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги.

На товарном чеке указываются следующие данные: Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы. Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине. Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны: Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены *Обращаются за помощью и богатые люди.

Вот на днях «выбили» деньги (8 тыс. Отвечу — могут и в налоговую, имеют полное право.

Только просим звонить руководству. Табличка с номером телефона висит на каждой кассе. И кассиры знают, в том числе и о наказании. С налоговой в таких случаях в принципе не спорим и безоговорочно оплачиваем штрафы. Кассира сразу же увольняем по недоверию — без всяких оправданий. 2.сам понял о чем хотел спросить?тогда жми на кнопку.
2.сам понял о чем хотел спросить?тогда жми на кнопку. [custom_ads_shortcode2]

Действия покупателя

Законодательством РФ по этому поводу никаких нормативов не установлено, но имеется некоторый алгоритм, который всё же отрегулирует этот спорный вопрос.

Что же делать, если не дали чек при покупке? Рекомендуемый и правомочный порядок действий потребителя:

  • Для совершения возврата товара не следует идти в торговую точку с пустыми руками, нужно подготовить претензию и, разумеется, прихватить с собой товар. Не исключено, что спорить никто не будет, и деньги вернут сразу.
  • При совершении покупки, если рядом присутствуют свидетели, готовые подтвердить, что товар приобретён именно здесь, следует привлечь их для доказательства. Это облегчит задачу покупателя. Также они всегда могут изложить свои показания в письменной форме со всеми подробными обстоятельствами.
  • Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте. Для этого важно чтобы он получил претензию с уведомлением о вручении.

При общении с продавцом следует вести себя корректно, чтобы не дать повода для обвинений в хулиганстве.

Что делать если не выдали чек в магазине

Также они всегда могут изложить свои показания в письменной форме со всеми подробными обстоятельствами.

  1. Для совершения возврата товара не следует идти в торговую точку с пустыми руками, нужно подготовить претензию и, разумеется, прихватить с собой товар. Не исключено, что спорить никто не будет, и деньги вернут сразу.
  2. При общении с продавцом следует вести себя корректно, чтобы не дать повода для обвинений в хулиганстве.
  3. Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте. Для этого важно чтобы он получил претензию с уведомлением о вручении.

Не выдали чек – обратись в налоговую инспекцию

Дата публикации: 10.09.2019 15:40 Третий этап перехода на онлайн-кассы завершился 1 июля 2020 года.

Теперь практически все налогоплательщики – представители бизнеса обязаны применять контрольно-кассовую технику нового поколения. Исключение составляют лишь те индивидуальные предприниматели, которые реализуют товары собственного производства или выполняют работы (оказывают услуги) и при этом не имеют наемных работников – на два года им предоставлена отсрочка (в соответствии с федеральным законодательством обязанность применять ККТ для данных категорий ИП возникнет только с 1 июля 2021 года). Кроме того, при осуществлении некоторых видов деятельности также можно не применять контрольно-кассовую технику (статья 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»), например, таких как:

  1. розничная продажа бахил.
  2. торговля из автоцистерн квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, сезонная торговля вразвал овощами, в том числе картофелем, фруктами и бахчевыми культурами;
  3. присмотр и уход за детьми, больными, престарелыми и инвалидами;
  4. обеспечение питанием обучающихся и работников образовательных организаций;
  5. торговля в киосках мороженым, а также торговля в розлив безалкогольными напитками, молоком и питьевой водой;
  6. ремонт и окраска обуви;
  7. реализация изготовителем изделий народных художественных промыслов;
  8. изготовление и ремонт металлической галантереи и ключей;
  9. прием от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома, драгоценных металлов и драгоценных камней;

На каждом кассовом чеке, сформированном онлайн-кассой, должен содержаться двухмерный QR-код, благодаря которому покупатели (клиенты) могут его проверить с помощью бесплатного мобильного приложения ФНС России «Проверка чеков».

Как отмечают в УФНС России по Самарской области, отсутствие QR-кода на кассовом чеке свидетельствует о нарушении продавцом законодательства о применении ККТ.«Если Вам не выдали кассовый чек или выдали платежный документ (товарный чек, приходно-кассовый ордер, накладную, слип-чек и т.д.) без содержащегося на нем QR-кода, сразу обращайтесь в любой территориальный налоговый орган. В каждом налоговой инспекции Самарской области организованы места для сбора кассовых чеков (платежных документов) и обращений по вопросу применения контрольно-кассовой техники.

Подать жалобу можно и в электронном виде на официальном сайте ФНС России через специальный сервис , — подчеркивает начальник отдела оперативного контроля УФНС России по Самарской области К.М.Магда. — По каждому такому обращению проводятся контрольные мероприятия с дальнейшим привлечением при наличии оснований виновных лиц к административной ответственности».Необходимо напомнить, что ч. 2 ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлена ответственность за неприменение ККТ в виде административного штрафа:

  1. на должностных лиц в размере от одной четвертой до одной второй размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее десяти тысяч рублей;
  2. на юридических лиц — от трех четвертых до одного размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее тридцати тысяч рублей.

Повторное неприменение ККТ влечет дисквалификацию для должностных лиц до двух лет, а для индивидуальных предпринимателей и организаций – приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Поделиться:

4. Не выдали чек при покупке что делать?

4.1. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Или просто оставьте запись в книге жалоб.

Вам помог ответ? Да Нет 5. Покупал телефон в кредит и плюс к этому оформлял страховку, чек при покупке не выдали, только кредитный договор, а сейчас наступил страховой случай и как оказалось нужен чек на товар и на страховку, телефон брал 10 месяцев назад, могу ли я обратиться в магазин, с просьбой предоставить чек? 5.1. Кредитный договор заключает с вами Банк, Банк оплачивает за вас сумму в магазин, а магазин должен был Вам как покупателю выдать товар и чек. Вы имеете право затребовать дубликат чека, обращайтесь письменно.

Удачи Вам и всех Благ! Буду признательна за отзыв!

Вам помог ответ? Да Нет 6. При покупке телефона в кредит не был выдан ни кассовый ни товарный чек. Продавец утверждает что выдавал. Попросила копию мне сказадм ждать 10 дней.

Законно ли это? 6.1. Отсутствие чека не лишает покупателя прав предоставленных законом о защите прав потребителей. Можно доказывать покупку иными способами. Например банк в котором Вы брали кредит переслал деньги продавцу, можно взять там платежку о переводе, там будет назначение платежа, будет вполне себе чек.
Например банк в котором Вы брали кредит переслал деньги продавцу, можно взять там платежку о переводе, там будет назначение платежа, будет вполне себе чек. Также кредитный договор почитайте, там продавец должен быть упомянут.

Вам помог ответ? Да Нет 7. Куда я могу обратиться, если при покупке товара мне выдали кассовый чек не соответствующий форме ФЗ № 54-ФЗ: на нем не указана дата и время продажи товара? 7.1. Если считаете что в данном случае Ваши права нарушены, то обращайтесь в роспотребнадзор.

Вам помог ответ? Да Нет 7.2. Обратиться следует в налоговую. Вам помог ответ? Да Нет 8. Спорная ситуация.

Муж совершил покупку в магазине, при оплате картой был отказ. Далее он не помнит, скорее всего оплатил наличкой. Кассир выдал чек, что оплата электронными деньгами (на это внимания муж не обратил).

Недавно позвонили из магазина и просят оплатить повторно покупку. Могут ли они как-то стребовать оплату?

Муж не помнит, время уже прошло. 8.1. Пусть взыскивают через суд. Пусть доказывают, что оплата не прошла, а товар был передан.

Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Если у вас на руках имеется кассовый чек, подтверждающий оплату покупки (не важно, электронными деньгами или как-то ещё), то магазину будет крайне затруднительно доказать, что оплаты покупки не было. Вам помог ответ? Да Нет 9. Решил купить новый велосипед.

При покупке продавец выдал только товарный чек с печатью магазина, где указана марка и модель велосипеда и цена. На вопрос о паспорте последовал ответ, что гарантия год, а номер рамы можно вписать в чек. Законно ли это? Вел сдавать не хотелось бы, понравился сильно.

Заранее спасибо. 9.1. Ну и зачем Вам паспорт? Это же не автомобиль. Нравится велосипед и пользуйтесь. Если случится поломка,-Вы все равно вправе написать претензию продавцу и требовать ремонт или замену в течении гарантийного срока.

А они обязаны исполнить ваши требования, согласно ст.

18 ЗоЗПП РФ. Вам помог ответ?

Да Нет 10. Жена купила 2 лампочки которые сразу загорелись в течение одной минуты. Чек не выдали при покупке. При предовление притензии продавец сказала что не чем помочь не может и не даёт контакты начальства. Что делать? 10.1. Что касается чека, то согласно п. 43 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17- отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

43 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17- отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. Что касается претензии.=Претензию можно направить заказным письмом с отметкой о вручении. Тогда факт отправки претензии будет доказан.

Вам помог ответ? Да Нет 11. пожалуйста я работаю в оптике и при выдаче заказа по изготовлению индивидуальных очков не выдала товарный чек на заказ, вопрос в чем как правильно выдавать товарные чеки при каждой покупки либо при том что просят покупатели сами, на все другие товары акссесуары к очкам чеки выдаються, но на заказ не выдал, теперь покупатель хочет сделать возврат на очки и в претензии еще указала что не выдан чек.

11.1. Уважаемый клиент Спасибо что обратились не начинается консультацией. В данном случае Вы допустили нарушение.

При каждой товарно-денежных операций необходимо выдавать чек, как подтверждение того что сделка между вами и покупателем совершилась. Вам помог ответ? Да Нет 11.2.

Товарный чек выдается по требованию покупателя. Кассовый — всегда должен выдаваться. Если не выдали именно товарный чек, то ничего не нарушили.

Коллега, видимо, не понял вопрос. Вам помог ответ? Да Нет 12. При оплате покупки банковской картой касса зависла, чек не выдали и заставили оставить покупки в магазине.

При этом с моего счета деньги списались. Вот уже 3 недели, магазин говорит это проблема банка, в банке ответили это проблема и некомпетентность магазина. Я без денег и без продуктов. Как быть.

Спасибо. 12.1. Если деньги с вашей карты списались, то конечно продукты должны были отдать, но сейчас нужно требовать именно свои деньги Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ? Да Нет 12.2. подавайте письменную претензию и в магазин и в банк, нужно понимать, где сейчас зависли ваши деньги.

Если не вернут, тогда остаётся судебный порядок.

Удачи вам и всего наилучшего Вам помог ответ?

Да Нет 12.3. Возврат денег по транзакции осуществляется в течение 30 дней. Так что ждите, их вернут. Если нет, то претензия в банк, не проблема. Вам помог ответ? Да Нет 13. Работаю продавцом в ювелирном магазине.

При продаже подарочного сертификата случайно не выдали чек покупателю, чек был пробит. Через 10 минут покупатель вернулся и ему его нашли и отдали, извинились. Подарочные сертификаты у нас не на гарантии, но покупатель настойчиво требует, чтобы продавец оплатил ему Асю покупку.

Правомерно ли, что с продавца работодатель вычтет полностью стоимость этой продажи? Как это с точки зрения трудового кодекса.

13.1. Если вы не выдали чек, вас могут например лишить премии за это, но забирать всю зарплату будет не законно Всего хорошего. Вам помог ответ? Да Нет 13.2.

Илона. С точки зрения трудового Кодекса РФ — это неправомерно. Кроме того, на руках у работника есть трудовой договор, в котором указана как и за что его могут привлекать к ответственности. Вам помог ответ? Да Нет 14. Мне друг подарил сертификат в тату салон к к конкретному мастеру.

Ему продали сертификат в феврале 2017 у которого срок действия до 31.12.2016.

при этом сказав, что у них новых нет и ничего старшного, мастер по данному сертификату выполнит услуги. Но мастер до сих пор ничего не сделал и на звонки не отвечает, что делать?.

чек при покупке сертификат другу не выдали. Как вернуть свои деньги, или обязать тату салон выполнить оплаченную услугу. 14.1. Обратиться с письменной претензией, в случае отказа — с иском в суд.

Но будет сложно что-то доказать, учитывая неправильную дату и отсутствие чека. Удачи Вам и всего хорошего! Вам помог ответ?

Да Нет 14.2. Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 14.3. Напишите им претензию на возврат средств, а если они не вернут подайте в суд и взыщите стоимость, неустойку моральный вред и штраф.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Что сделать если в банке (по терминалу) покупка прошла, но в магазине утверждают что её нет (даже при звонке в банк там сказали, что платёж прошёл) чек не выдали, товар не отдали!

Сами же сказали, что касса «глючила». 15.1. Пишите претензию в адрес продавца. Требуйте возврата денежных средств либо передачи оплаченного товара.

Срок рассмотрения претензии 10 дней.

При последующем утверждении продавца о не поступлении средств на счет, представьте выписку по своему счету из банка. Если мирно не удастся урегулировать спор, обращайтесь в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Я продавала неоригинальный китайский товар на доске объявлений. О том, что это оригинал, в объявлении указано не было. Спустя 2 месяца ко мне обращается покупатель с просьбой вернуть ему деньги, т.к.

он купил у меня подделку. Чек при покупке был ему выдан. Товар вероятнее всего он уже использовал (электронное устройство).

Насколько правомерны его требования спустя 2 месяца? Обязана ли я ему вернуть деньги?

16.1. но в объявлении также не указано что это — неоригинальный товар.

Вам помог ответ? Да Нет 16.2. А вы изначально говорили,что это не оригинал? Вам помог ответ? Да Нет 16.3. Елена! Если товар возвращается не по причине брака, то Вы имеете право отказать. Вам помог ответ? Да Нет 17. Я являлась сотрудником МВД в районах крайнего севера. После выхода на пенсию переехала на ПМЖ в другой город РФ.
После выхода на пенсию переехала на ПМЖ в другой город РФ.

При покупке авиабилетов за наличный расчет мне не выдали кассовый чек.

При наличии квитанции электронного билета, посадочного талона и квитанции разных сборов могут ли мне произвести компенсацию стоимости проезда?

Спасибо. 17.1. да должны компенсировать проезд, перелет Вам помог ответ? Да Нет 18. Правомерно ли, что при покупке телефона в кредит, магазин выдал чек только на первоначальный взнос, а не на весь товар. 18.1. а остальное указано в кредитном договоре.

Вам помог ответ? Да Нет 19. При покупке мяса на продуктовом рынке не выдали чек даже после его требования.

Обвес на 68 руб. 19.1. Пишите жалобу в Роспотребнадзор Вам помог ответ? Да Нет 20. Купил в магазине обувь. Продавец сказал, что гарантия составляет 30 дней.

Прошел 21 день я обнаружил повреждения обуви. Которых не должно было бы быть будь туфли изготовлены качественно.

Продавец при покупке мне выдал только товарный чек.

Плюс что типа памятки о гарантийном ремонте.

Не знаю насколько это законно.

Должен ли продавец на время гарантийного ремонта выдать мне аналогичную обувь?

Либо я могу требовать именно замены или возврата денег? 20.1. Должен ли продавец на время гарантийного ремонта выдать мне аналогичную обувь? нет, не должен Либо я могу требовать именно замены или возврата денег?

только если проведете экспертизу и докажете заводской брак Вам помог ответ?

Да Нет 21. В апреле 2013 года я купила айфон 5 в магазине Эльдорадо. Чек после покупки не сохранился с тех пор.

Сейчас у меня заблокировалась учётная запись и в тех поддержке требуют только чек магазина. Могу ли я обратиться в магазин чтобы мне выдали копию чека при покупке данного телефона?

21.1. Вряд ли. В бухгалтериях информация о купле-продажах хранится 1 год. Вам помог ответ? Да Нет 22. Подлежит ли возврату кожаная куртка, у которой в первый же день носки сломалась декоративная деталь — клёпка.

Продавец утверждает, что товар ношеный (хотя одет был всего один раз), а на фурнитуру гарантия не распространяется.

Никакого договора при покупке не подписывалось, нигде не оговорены сроки гарантии, на руки выдали только чек и товарный чек. На ярлыке изделия также никакой информации о сроке использования нет.

22.1. Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, приступайте к комплексу соответствующих, установленных законом о ЗПП, юридических процедур :sm_ad: Вам помог ответ? Да Нет 22.2. Пишите претензию продавцу о возврате денег за купленный недоброкачественный товар.

Если срок гарантии не установлен, он по закону составляет 2 года.

Вам помог ответ? Да Нет 23. Купила термос, спустя три недели крышка начала проворачиваться. Производитель даёт год гарантии, я использовала термос по назначению, сколов, трещин, вмятин нет, магазин отказывается принимать товар, ссылаясь на то, что тепло держится, а этот дефект они не рассматривают.

Чек при покупке не выдали. Скажите, пожалуйста, как с ними бороться, возможно ли это без чека?

Заранее спасибо! Ольга. 23.1. можно. подавайте претензию, потом иск в суд Вам помог ответ? Да Нет 23.2. Претензия с Вашими требованиями, после чего иск в суд.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Можете составить претензию сами, а можете обратиться к юристу.

Расходы на представителя взыскиваются с продавца. Вам помог ответ? Да Нет 24. Я купил электрический стабилизатор напряжения в магазине чек при покупке не выдали и гарантия тоже никто не заполнял, пользовался им 35 дне он перестал работать точнее регулировать напряжение.

Скачков напряжения в сети или замыкания в этот период не было вероятность что прибор испорчен по моей вине нет пломбы на приборе не сорваны какие то не допустимые подключения во время эксплуатации не было.

Что делать если в магазине мне откажут в ремонте или возврате? 24.1. пытаться в судебном порядке решить Вам помог ответ?

Да Нет 24.2. Так как нет чека, факт покупки можно попробовать подтвердить свидетельскими показаниями. Напишите претензию продавцу и предъявите желаемое требование! Вам помог ответ? Да Нет 25. Заблокирован телефон, при обращении в службу тех.

Поддержки требуют товарный чек о покупке.

Чек утерян. При обращении в салон связи где был куплен телефон (около года назад) и просьбе выдать какое-нибудь подтверждение о покупке, получила отказ, якобы вся информация о продажах хранится у них только 3 месяца. Правомерен ли их отказ? И неужели мне теперь никак не подтвердить факт покупки товара у них?

Спасибо. 25.1. размышляйте над другим-правомерна ли блокировка телефона Вам помог ответ? Да Нет 26. При покупке обоев по акции (распродажа остатков по сниженной цене) выдали кассовый и товарный чеки. В товарном попросили расписаться под фразой товар обмену и возврату не подлежит.

Я расписалась в полной уверенности, что обои не захочу возвращать.

Но, к сожалению, цвет и оттенок не подошли совсем.

Покупала 6 рулонов в упаковке и один с витрины.

Могу ли я их вернуть? 6 рулонов не распаковывала. 26.1. Да можете подпись ничего не значит Вам помог ответ? Да Нет 27. Приобрела пальто на рынке.

При покупке чека не выдали. В этот же день оказалось, что пальто холодное и неудобное. Могу ли я вернуть товар обратно, при условии, что бирка порвана? 27.1. холодное и не удобное пальто- это не брак.

попробуйте вернуть, все зависит от продавца.

может и отказать. Вам помог ответ? Да Нет 28. Я хотела вернуть или обменять наручные часы в магазине. У меня был чек. Мне нахамили и отказали.

А также вели себя некомпетентно. Также у сотрудников и администратора был ненадлежащий вид для работы. К тому же при покупке не выдали гарантийный талон.

28.1. Может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Вам помог ответ? Да Нет 29. Неделю назад купила юбку, вчера постирала, с нее сошла краска, не осталось ни цвета ни рисунка.

Имею я ли я право сдать юбку обратно в магазин и забрать ранее заплаченные за нее деньги? (при покупке вещи чека не было выдано, соответственно ег у меня нет) спасибо. 29.1. Имеете право, но скорее всего магазин отправит вещь на экспертизу, которая должна подтвердить или брак или неправильное использование.

Вам помог ответ? Да Нет 29.2. Да,имеете право. Вам помог ответ? Да Нет 30. 27.11.2015 был приобретен тепловентилятор.

02.12.2015 возникли неполадки. Могу ли я обменять изделие или вернуть денежные средства, если при покупке кассовый чек не был выдан (не работал кассовый аппарат). Гарантийный ремонт возможен, но в течение длительного времени, что меня не устраивает.

30.1. Гарантийный ремонт возможен, но в течение длительного времени, что меня не устраивает. —для начала вам предложат гарантийный ремонт.

Вам помог ответ? Да Нет 30.2. Сергей, действительно сначала Вам предложат гарантийный ремонт. Но на время ремонта Вам могут выдать другой тепловентилятор (п.

2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Вам помог ответ? Да Нет

Куда обратиться с нарушением: частный магазин работает без кассового аппарата?

Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:

  1. Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;
  2. Индивидуальные предприниматели , которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;

Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы.

Причин отказа выдать чек может быть несколько, но, в принципе, это не должно тебя беспокоить, поскольку отсутствие чека ни в коем случае не делает потребителя бесправным.

Законом четко определено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Между прочим, моя адвокатская практика свидетельствует, что требование продавца предъявить чек в настоящее время почти не заявляется. (Сейчас покупатель чаще сталкивается с требованием продавца предъявить упаковочный материал (например, коробку из-под обуви, что, кстати, тоже не основано на законе.) Таким образом, ты как потребитель сможешь защитить свои права и при отсутствии кассового чека. Теперь о том, что делать, если твои права нарушены.

Обращаться в полицию (правоохранительные органы) нет смысла, потому что это ничего не даст. В то же время обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор, пожалуй, можно, если вопрос для тебя принципиальный. Если потребителя не очень интересуют глобальные проблемы, но он хочет защитить свои права, алгоритм действий должен быть следующим.

Итак, в магазин (допустим) не следует идти с пустыми руками. Набросай в произвольной форме претензию, адресованную директору заведения.

Укажи в претензии свои фамилию, имя, отчество, адрес проживания и номер мобильного телефона. Опиши в документе, когда и что конкретно было тобой приобретено (к примеру, туфли коричневые мужские на резиновой подошве 43 размера по цене 3600 рублей). Укажи, что кассовый чек ты представить не можешь, поскольку его тебе не выдали.

Можно при этом «любезно» сообщить директору магазина, что ты постоянный покупатель и тебе очень часто не выдают в этом магазине кассовые чеки, поэтому ты обдумываешь вопрос об обращении по этому поводу с жалобой в Роспотребнадзор. В резолютивной части претензии необходимо сформулировать свои требования. Например, потребовать заменить некачественные туфли на качественные или потребовать возврата уплаченной суммы с возвратом некачественной обуви.

Наконец, укажи, что в случае отказа в удовлетворении претензии в десятидневный срок ты будешь вынужден обратиться с иском в суд с возложением на ответчика (магазин) судебных расходов. Подготовленную претензию лучше распечатать в двух экземплярах и вместе с обувью направиться в магазин.

Вполне возможно, что сотрудники заведения тут же твои требования удовлетворят.

Это идеальный вариант. В противном случае тебе придется оставить им один экземпляр претензии, но при этом потребовать расписаться на втором экземпляре с указанием фамилии и инициалов, а также должности принявшего претензию лица и поставить печать (штамп).

Обувь следует оставить по акту о приемке. Если магазин откажется принять претензию, то ее надо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Обувь в этом случае, как ты понимаешь, оставлять нельзя.

Думаю, при таком развитии событий уже целесообразно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, в которой описать случившееся.

Если ситуация не будет разрешена в твою пользу, то придется обращаться в суд. Полагаю, что приглашение в суд адвоката тебе поможет, учитывая, что расходы на его услуги лягут в конечном счете на продавца (магазин).

Что делать если не выдали чек за услуги

Без чека на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца. Таким образом, не выдача чека может приравниваться к нарушению прав покупателя, так как создает помехи при возврате товара, — но, на деле, если магазин оборудован камерами или рядом с вами в момент покупки находился свидетель, принять возврат товара продавец обязан.Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+