Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Перечень болезней при которых можно вернуть невозвратные билеты аэрофлот

Перечень болезней при которых можно вернуть невозвратные билеты аэрофлот

Как вернуть билет Аэрофлота по болезни: что нужно и какие сроки. Личный опыт.

  1. Лайфхаки

Автор: bileter · Опубликовано 17.10.2017 · Обновлено 17.10.2017 Небольшая статья из личного опыта про вынужденный возврат билета Аэрофлота, купленного у агента. Вынужденный возврат – это возврат денег за невозвратный билет в определенных форс-мажорных случаях, когда пассажир лететь никак не может.

Например, болезнь с запретом на перелеты, смерть пассажира или близкого родственника, в некоторых случаях – отказ в визе. Возврат предусматривается Воздушным Кодексом РФ, а именно частью 2 статьи 108 2.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. Отдельно конкретизируют случаи и ФАП (Федеральными авиационными правилами

«Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

).

В частности, п. 227 ФАП. Однако, это может не касаться или касаться не в полной мере иностранных компаний, а также российских компаний, начинающих перевозку за рубежом. Всякие оговорки о вынужденном возврате могут быть и в правилах тарифа (Fare rules), по которому куплен билет. Об этом лучше читать до покупки билета, потому что вынужденный возврат не является чем-то строго обязательным и доступным по умолчанию.

Например, Turkish Airlines во многих своих дешевых тарифах вынужденного возврата хитро избегают. Даже для случая, когда, скажем так, пассажир не дожил до рейса.

Но вернемся к Аэрофлоту. В нашем случае был куплен невозвратный билет из Германии в Россию на рейсе Аэрофлота у агента. К моменту перевозки пассажир попал в немецкий госпиталь и лететь никак не мог.

Чтобы получить возврат денежных средств в полном объеме, мы обратились к агенту, у которого был куплен билет. Если бы билет покупался напрямую у авиакомпании, мы бы обратились туда. Затем по телефону через того же агента мы сняли места (бронирование).

Сделать это требовалось до окончания регистрации на рейс, которым наш приболевший пассажир уже никак не летел. После этого хороший агент запросил документы, подтверждающие основание для вынужденного возврата. И затем сам отправил их в авиакомпанию.

Плохой агент приложил бы все силы, чтобы от нас отделаться. Выбирайте хороших агентов. В нашем случае агент запросил медицинские справки. Дело осложнялось тем, что госпиталь немецкий и справки были на немецком. Агент посмотрел на них, связался с Аэрофлотом и передал требование авиакомпании нам: нужен нотариально заверенный перевод справок на русский язык.

Агент посмотрел на них, связался с Аэрофлотом и передал требование авиакомпании нам: нужен нотариально заверенный перевод справок на русский язык. Перевод был выполнен и заверен и сканы справок снова улетели агенту, а оттуда — в Аэрофлот. Это было 26 сентября. А 17 октября возврат был акцептован Аэрофлотом и денежные средства вернулись покупателю билета от агента.

Таким образом, рассмотрение заявки заняло ровно три недели.

Важно знать, что когда дело касается вынужденных возвратов, Аэрофлот (да и не только он) крайне педантично подходит к проверке документов, в том числе медицинских.

Скажем прямо: известны случаи, когда авиакомпании звонят в медицинские учреждения, выдавшие справки, и выясняют, не липовые ли они. У многих есть соблазн обмануть авиакомпанию и все же вернуть билет, который изначально невозвратен, поэтому если такой соблазн слишком силен – прилагайте усилия, «тяп-ляп» может не прокатить. Вот какие документы нужны (один на выбор): • оригинал справки медицинского учреждения; • оригинал справки из медпункта аэропорта (сигнальный лист аэропорта); • копия листка нетрудоспособности.

Многими авиакомпаниями принимаются также: • оригинал выписки из истории болезни; • оригинал выписного эпикриза больницы; • оригинал выписки из журнала вызова скорой помощи.

Не болейте. Чтобы хватать горячие предложения быстрее остальных, подписывайся на наш Telegram-канал @travelradar и группы ВКонтакте и Facebook Свежие новости на сайте

  1. Большая уверенность, что не отменят! В конце мая и начале июня из Москвы в Сочи от 4170₽ за перелёты в оба конца
  2. COVID-19: где найти актуальную информацию и полный список стран с их ограничениями на посещение воздушным транспортом
  3. Аэрофлот приостанавливает полёты в Прагу, Осло, Копенгаген, Вену, Кишинёв, Ташкент, Бухару, Самарканд и Таллин

Что это такое?

Такие билеты были введены для снижения рисков со стороны авиакомпании. Нередкими являются ситуации, при которых пассажир вынужден возвратить билет за день до вылета.

Т.к. времени до рейса остаётся мало, авиаперевозчик просто не успевает продать пустующее место. Как итог – убытки. Потому-то такие билеты, как правило, очень дешёвые. Так создаётся привлекательность для пользователя услугами.

Но если уж купил – рассчитывать на возможность возврата не стоит.

Рекомендации

Чтобы не угодить в сложную ситуацию, нужно знать некоторые вещи:

  • Если билет не электронной версии, то вернуть его можно лишь в месте приобретения.
  • Условия возврата лучше всего изучить прямо перед покупкой. Если делать это сильно заранее, то можно столкнуться с ситуацией, когда с момента заблаговременного ознакомления с ними и до рейса обнаруживается, что условия поменялись.
  • Приобретая билет в РФ, нужно понимать, что в стране могут быть одни правила возврата, а если билет покупается за рубежом, то следует изучить правила возврата, применяемые в другой стране.
  • Сумму возвращают только на тот счёт, что был использован для оплаты.
  • Наличие каких-либо акций по приобретаемому билету говорит о невозможности в случае чего его вернуть.
  • Стоимость билета может поменяться в течение 24 часов, поэтому следует тщательно исследовать этот момент до покупки.

Как можно оплачивать билеты от Аэрофлота?

Наличностью – в офисных учреждениях или через кассы. Кроме того – с помощью кошелька электронных платёжных систем вроде Qiwi или сервиса Яндекс.Деньги, а также банковской картой.

Интересно, что при покупке через электронный кошелёк потраченные на билет средства придут обратно быстрее всего.

Как правило, на это уходят сутки.

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

  • «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» — невозвратный.
  • «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?

Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний

Авиакомпания и тариф Бесплатный багаж Питание «Аэрофлот»: БЮДЖЕТ и ПРОМО.

Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой 1 место багажа до 23 кг и до 158 см по сумме трех измерений в багажном отсеке + 1 место до 10 кг в салоне Включены закуски и напитки или горячее питание S7 Airlines: Эконом Базовый. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место весом до 10 кг и размером 55x40x20 см в салоне Включены закуски и напитки или горячее питание «ЮТэйр»: «Минимум».

Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место весом до 10 кг и размером 55x40x20 см в салоне Включены закуски и напитки или горячее питание «ЮТэйр»: «Минимум». Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место весом до 5 кг и размером 40x30x20 см в салоне На рейсах короче 4 часов — только за плату «Уральские авиалинии»: Промо.

Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой 1 место багажа до 10 кг +1 место ручной клади до 5 кг Включены прохладительные напитки и стандартное бортовое питание «Победа»: «Стандарт». Внесение изменений до вылета запрещено Только ручная кладь до 36x30x27 см без ограничений по весу Без питания и горячих напитков Air France: Standard.

Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой 1 место багажа до 23 кг + 1 место ручной клади и 1 аксессуар общим весом до 12 кг Включены напитки и питание Nordwind: Промо. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только ручная кладь размером до 55x40x20 см и весом 5 кг Включены напитки, а также закуски или горячее питание Turkish Airlines: промотариф Economy. Внесение изменений до вылета запрещено на рейсах внутри Турции и зависит от маршрута и даты на международных рейсах.

1 место багажа до 15 кг на рейсах внутри Турции (до 20 кг на международных рейсах) Включены напитки, сэндвичи и десерты. Выбор блюд зависит от длительности перелета Belavia: Специальное предложение.

Внесение изменений до вылета запрещено 1 место багажа до 20 кг в багажном отсеке + 1 место багажа до 8 кг в салоне Включено стандартное бортовое питание Alitalia: Light. Внесение изменений до вылета запрещено на рейсах в Париж и обратно. На маршрутах внутри Италии и на рейсах в/из Амстердама разрешено за доплату Только 1 место ручной клади до 8 кг и 55x35x25 см Включены напитки и закуски на международных рейсах airBaltic: Basic.

Внесение изменений до вылета запрещено, если при бронировании не оплатили услугу «Гарантия изменения рейса» Только 1 сумка до 8 кг и 55x40x20 см + 1 личная вещь размером не более 30х40х10 см — все в салоне Только за плату на борту или по предзаказу «Нордстар»: Промо. Внесение изменений до вылета запрещено 1 место багажа до 20 кг (до 15 кг на рейсах в/из Саньи) в багажном отсеке + 1 место ручной клади до 5 кг Включено стандартное бортовое питание Lufthansa: Economy Light. Внесение изменений до вылета запрещено Только 1 место ручной клади до 8 кг Включены легкие закуски и напитки Aegean Airlines: GoLight.

Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой Только 1 место ручной клади до 8 кг Включено бортовое питание на международных рейсах Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели

Авиакомпании США

American Airlines Предлагает без доплат обменять билеты, купленные с 1 по 31 марта, на другие даты.

Delta Предлагает обменять билеты, купленные с 1 по 31 марта, на другие даты без штрафов. United Предлагает обменять билеты, купленные с 3 по 31 марта, на другие даты без штрафов.

WestJet Предлагает обменять билеты, купленные с 5 по 31 марта, на другие даты без штрафов.

Возврат электронных билетов купленных через интернет

Если забронировано несколько билетов, но нужно вернуть только один, то перед началом возврата произведите процедуру «разъединения». Позвоните в call-центр Аэрофлот и попросите разъединить бронь.

Бронь разобьют и присвоят отдельный номер, который вводится в поле бронирования.Переходим на официальный сайт Аэрофлот, по ссылке www.aeroflot.ru/.

Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже.Вводим код бронирования и фамилию, на которую проходила регистрация, латиницей.

Кликаем на кнопку «Найти». Сайт сделает экспресс-проверку, если информация введена правильно, откроется окно со списком бронирований.Отобразят общую информацию с датой полёта, маршрутом, номером рейса и стоимостью оформленных билетов. Нажимаем на активную кнопку «Возврат». Снова покажут информацию о рейсе, тщательно просмотрите и проверьте на наличие ошибок.Кликаем на кнопку «Продолжить».

Бронирование отобразится со статусом «Аннулировано».

Снова нажимаем на «Продолжить». Начнётся оформление возврата, а статус изменится на «Возвращено».Важно: компания Аэрофлот произведёт возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Авиакомпания не несёт ответственности за возможные задержки со стороны платёжных систем и банков, используемых пассажиром.

Деньги будут возвращены на банковский счёт или кошелёк, с которого совершена покупка тикета.

Как сдать невозвратные билеты

Вернуть билет по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ.

В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу.Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

  • Справка с медицинского центра или поликлиники;

Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом.

Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде.

Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

  • Снятие брони;

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс.

Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

  • Копии документов;

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта + при себе иметь оригинал).

  • Доверенность;

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

  • Визит в «Аэрофлот».

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета.

Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет.

Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе.

Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота? Лайфхак для экстренных случаев.

14 марта 2020Практически все знают о так называемых — «невозвратных» билетах.

У данной категории есть очевидное преимущество — это цена. Именно по этому невозвратные билеты столь популярны у граждан.

Но ведь в жизни бывает всякое, верно ?

И вот что прикажете делать, если например вы не смогли прибыть на свой рейс вовремя и опоздали на самолет имея на руках именно — такой «невозвратный» билет ? Поплакать над горькой судьбой и смирится с потерей не маленькой суммы денег?

Вовсе, нет ! Не стоит отчаиваться и впадать в панику — выход есть !

Соблюдая эту не сложную схему, деньги можно вернуть. Сейчас расскажу как.1. Покупайте «невозвратные» билеты — онлайн, с банковской карты.

Это важно потому, что именно на неё произойдет возврат средств — если конечно, вы всё сделаете правильно.

Это удобно и главное никуда бегать не нужно.2. Не вздумайте регистрироваться на рейс заранее ! Запомните — никаких онлайн регистраций и выборов мест в салоне самолета за сутки !Ни в коем случае !!!

Регистрацию осуществляйте, только непосредственно в аэропорту, на стойке регистрации. Это супер-важный момент, подумайте сами — если вы сумеете зарегистрироваться на стойке в аэропорту, то и никаких проблем не будет.Риска опоздать то тогда и нет. А вот если вы сделали регистрацию за сутки, не прибыли в аэропорт — то оснований для возврата средств будет, практически — ноль.3.
А вот если вы сделали регистрацию за сутки, не прибыли в аэропорт — то оснований для возврата средств будет, практически — ноль.3. Если вы опоздали на рейс или регистрацию — не надо бегать, орать, просить и т.д.

Вас 100% не пустят в самолет, даже если рейс задержан и например самолет стоит возле рукава. Никого это не волнует, таковы правила — вас пускать туда запрещено. И никакие сопли, слезы и показы несчастных, зарёванных деточек — вам не помогут.

Нужно спокойно, тихо уходить из терминала — как будто вас там и не было. Звучит странно, но именно так это и работает.4.

Обоснование причин неявки. Главный пункт возврата денег именно этот. Отправляйтесь в больницу и получите лист нетрудоспособности(больничный) на эту дату. Тут даже обманывать никого не придется — на нервной почве у вас 100% будет повышенное давление, сердцебиение и т.д.

Шутка ли, такой стресс ! Скажите врачу, что вам лист(больничный) нужен на работу, вам плохо было с утра — сейчас уж отпустило чуток, но работу вы не вышли и т.д.

Главное это дата и время — они должны быть, раньше вылета разумеется.

Если есть знакомый врач — так вообще хорошо, ну что я вас «косить» от работы буду учить — не маленькие в конце концов. Нужен документ — на дату вылета, поясняющий почему вы физически не смогли прибыть на рейс.5. Заявление на возврат. С больничным листом, билетами, сканом паспортов и оригиналами оных — отправляйтесь в офис Аэрофлота и там всё это нужно будет предъявить и присовокупить заявление на возврат средств за билет.Эпилог : Да ребята, это работает !
Заявление на возврат. С больничным листом, билетами, сканом паспортов и оригиналами оных — отправляйтесь в офис Аэрофлота и там всё это нужно будет предъявить и присовокупить заявление на возврат средств за билет.Эпилог : Да ребята, это работает !

Я не знаю, как в других авиа-конторах, но в Аэрофлоте — это работает так.

Каким законом защищены наши права тоже не подскажу, возможно что-то о защите прав потребителей и т.д. Но, главное — если бы коммерческая структура могла, то она-бы ни за что деньги бы не возвращала. Однако, возвращает — в течении 2-х недель деньги вернутся на карту с которой был оплачен билет.

Ну и конечно ежу понятно, что лучше подобного не допускать — приезжайте всегда вовремя. Этот лайфхак — только в случае форс-мажора. Всем удачи !Порекомендую ссылки на полезные ресурсы которыми пользуюсь сам, для путешествий :Р.S.

Спасибо, что читаете мои статьи ! Если вам понравилось — загляните и в другие мои публикации, соответственно подписавшись на мой дзен-канал. Поставьте лайк или дайте обратную связь в комментах.

Для меня очень важен факт работы не в пустоту, а для людей !

Возврат стоимости билета в случае смерти или болезни родственника

Когда пассажир заболел на дату перелета или умер кто-то из его близких родственников, авиакомпания вернет деньги за невозвратный билет не полностью. Для того, чтобы осуществить возврат, следует:

  • Уведомить об изменившихся обстоятельствах авиакомпанию. Необходимо направить e-mail в компанию до регистрации пассажира. В письме сообщить причину отменного перелета. Сохраненная копия вашего e-mail сообщения будет подтверждением заблаговременного предупреждения авиакомпании о возврате невозвратного билета. Следует также позвонить в компанию и осведомить о невозможности полететь купленным рейсом.
  • Собрать пакет документов, нужных для подтверждения причины отмены полета:
  1. Копия документа, подтверждающего нетрудоспособность клиента или его родственника, находящегося под его опекой.
  2. Справка о здоровье из мед. учреждения. В ней должны присутствовать сведения о врачах, их подписи.

    Дата медицинской справки должна соответствовать дате билетов. Для многих авиакомпаний обязательно прямое указание на противопоказания перелетов по состоянию здоровья из записи в медицинской справке.

  3. В случае смерти кого-то из родственников, следует также подтвердить ваше родство.

    В 108 статье 3 пункте Воздушного кодекса РФ установлено, что близкими родственниками считаются супруги, родители и дети, в том числе усыновленные.

  4. Документ, подтверждающий факт смерти человека.

После передать заявление о возврате денег и сопутствующие документы авиаперевозчику:

  1. Личным визитом в авиакомпанию.
  2. В электронном виде.
  3. Заказным почтовым отправлением.

Далее получить возмещение средств.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+