Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Подлежит ли возврату купальник в магазин

Подлежит ли возврату купальник в магазин

Подлежит ли возврату купальник в магазин

Можно ли вернуть купальник (плавки)?


21 июня 2014, 15:47 Вопрос возврата купальника в магазин очень актуален для многих женщин в летний сезон отпусков. Давайте разберем различные ситуации покупки и оснований для возврата купальников. Речь, конечно же, идет о тех случаях, когда купальник новый, этикетки и товарный вид сохранены. Возможности покупателя определяются, как ни странно, местом, а точнее, способом совершения покупки — в магазине или интернет-магазине (сюда же относятся покупки по каталогам а-ля «Quelle», через телемагазин, по смс и т.п.) Вариант №1.

Покупка купальника в интернет-магазине, по каталогу, буклету, ТВ-рекламе, по телефону, смс и т.п. Дело в том, что покупки по каталогам, буклетам, по фотографиями, видеороликам, в интернет-магазинах — короче, в тех случаях, когда покупатель лишен возможности непосредственно ознакомиться с товаром либо образцом товара при принятии решения о покупке, — регулируются Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007г.

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

. В п.21 этого н-п.а. сказано: «Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.» Купальники, плавки и даже нижнее белье в данном случае не является исключением — не подлежат возврату только товары.

имеющие индивидуально-определенные свойства (т.е. изготовленные под индивидуальные требования покупателя, например, очки, пошив костюма и т.д.). Ну и само собой, нельзя возвратить товары, которые запрещены к обороту в РФ либо алкогольную продукцию, поскольку их продажа дистанционным способом недопустима по закону.Теперь про платность возврата.

Некоторые интернет-магазины устанавлиют дополнительные тарифы на возврат/обмен вещей. Делается это, очевидно, с целью уменьшения обращений и жажде незаконной наживы. Следует знать, что

«при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.»

Таким образом, если Вы привезете товар на склад (или иной адрес, указанный интернет-магазином), Вам возвращается 100% денег, уплаченных за возвращаемые товары.

Думаю, не требует разъяснений и тот момент, что возвратить можно как частично, так и полностью всю покупку — дистанционный продавец не вправе устанавливать ограничение на количество возвращаемых товаров.

Порядок возврата денег за товар (если это не наличный расчет на месте взамен возвращаемого товара) разъяснен в п.34-36 и определяется с согласия покупателя: а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; б) почтовым переводом; в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

При этом также должны быть выплачены 100% денег за возвращаемые товары. Недопустимо вычитать комиссию за перевод д/с и т.п. В каких случаях интернет-магазин может отказать в возврате денег за качественный купальник?

Если Вам было предложено (на условиях схожих с розничными магазинами) предварительно осмотреть и примерить купальник(и) в пункте выдачи Вашего заказа и, если не подойдёт, — отказаться от его приобретения без каких-либо выплат магазину.NB! От интернет-магазинов следует отличать интернет-сайты доставок (типа aliexpress, ebay), где источником дохода владельца сайта является доставка товара, например, из Китая в Россию, из Москвы в региональный город и т.п., а не его продажа.

От интернет-магазинов следует отличать интернет-сайты доставок (типа aliexpress, ebay), где источником дохода владельца сайта является доставка товара, например, из Китая в Россию, из Москвы в региональный город и т.п., а не его продажа. Вариант №2. Покупка купальника в розничном магазине Продажи через стационарные торговые точки или магазины регулируются Постановлением Правительства №55 от 19.05.1998г.

«Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров.»

.

Как правило, все продавцы купальников хорошо осведомлены о том, что этим постановлением утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Справедливости ради, надо заменить, что во время продажи товаров, подпадающих под этот перечень, продавец обязан информировать об этом покупателя (в устной/письменной форме).

П.5 данного перечня — это

«изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные»

.

Законодателем разъяснено, к счастью, что подразумевается под этими понятиями (см. «ГОСТ 17037-85. Изделия швейные и трикотажные.

Термины и определения

«). Итак, изделие швейное — это изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий; изделие трикотажное — это изделие, изготовленное в условиях трикотажного производства из трикотажного полотна или цельновязанное; изделие чулочно-носочное — это трикотажное изделие, надеваемое непосредственно на тело и покрывающее нижнюю часть туловища и(или) ноги, каждую в отдельности, включая ступни; и, наконец, бельевое изделие — это «

швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиентических условий тела или быта». В ГОСТе 25296-2003 (п.4.1) разъясняется, что

«бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.»

Таким образом, если продавец добросовестно и своевременно довел до Вашего сведения, что купальник возврату/обмену не подлежит, возвратить качественный купальник в магазин нельзя. Можно ли добиться возврата денег за купальник, если продавец всё сделал по закону?

Бывают случаи, когда купальник приобретался, например, в подарок.

Но тут надо учесть тот факт, что по идее на кассе (при оформлении заказа дистанционно) Вас должны были предопредить, что он возврату не подлежит. И если Вы приняли решение всё равно его купить, риск «неподходящести» по размеру, цвету, фасону Вы приняли на себя. Аргумент, что «это я не себе покупал(а), а в подарок» не сработает!

Что может Вас в этом случае спасти? а) купальник не соответствует заявленному размеру или не был указан размер, б) в нем обнаружился какой-то брак, в) Вы имеете доказательства того, что продавец не предупредил Вас о том, что возврат купальника невозможен. В случае А, для российских производителей действует ГОСТ 31396-2009 с пятью женскими типоразмерами в зависимости от роста.

Однако, как правило, производители у купальников оказываются иностранными. Поэтому рекомендуется обратить внимание на наличие у купальника размера «по груди» — в моделях (например, новомодных пуш-апах и пр.), где это деликатная зона имеет чашечки и по форме исполнения сродни бюстгальтеру. Или, например, после стирки (обязательно в соответствии с инструкцией по уходу) купальник сел стал на размер меньше.

В обязательном порядке на купальнике должен быть указан размер и рост (требование п.41 Постановления прав-ва №55). Если такой информации нет, громко удивитесь, как же мог данный товар пройти предпродажную подготовку — с нарушением части III правил торговли!

В случае Б, может случиться, что купальник выцвел, цвета мигрировали, разошлись швы, при намокании ткань просвечивается и т.п.

Т.е. случаи, когда явно пострадало качество товара либо когда возникают ситуации невозможности использования его по назначению.

В случае В, осмотрите предкассовую и кассовую зону магазина — есть ли на видном месте табличка с информацией о том, какие товары не подлежат возврату/обмену. Как правило, в европейских бутиках дополнительно устно предупреждают покупателя, какие из товаров возврату не подлежат. Возможно, в фирменных магазинах ведется видеонаблюдение и, написав заявление на имя директора, Вы сможете поднять запись и удостовериться, что Вас не проинформировали.
Возможно, в фирменных магазинах ведется видеонаблюдение и, написав заявление на имя директора, Вы сможете поднять запись и удостовериться, что Вас не проинформировали.

  1. ,
  2. ,
  3. ,
  4. ,
  5. ,

Заключение

К выбору одежды для пляжа, бассейна следует отнестись серьезно: если купальник не подойдет, вернуть его будет практически невозможно. Оформить возврат некачественной одежки для купания законом разрешено, если дефекты образовались по вине производителя или по иным причинам, но еще до получения вещи клиентом.

Хотелось бы побольше услышать реальных историй о возврате купальных вещей от наших подписчиков. Комментируйте, давайте рекомендации, делитесь опытом, мы все этого ждем.Дорогие читатели, информация в статье могла устареть.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  1. Санкт-Петербург: .
  2. Регионы: .
  3. Москва: .

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! Поделиться: Бесплатная консультация юриста +7 (499) 938-87-49 Москва и область +7 (812) 425-68-37 Санкт-Петербург и область 8 (800) 350-32-81 Другие регионы РФ Новое в разделе Бесплатная консультация юриста +7 (499) 938-87-49 Москва и область +7 (812) 425-68-37 Санкт-Петербург и область 8 (800) 350-32-81 Другие регионы РФ Законы нужны не только для того, чтобы устрашать граждан, но и для того, чтобы помогать им. Популярные посты Популярные рубрики Консультация юриста +7 (499) 938-87-49 Москва и область +7 (812) 425-68-37 Санкт-Петербург и область 8 (800) 350-32-81 Другие регионы РФ © Copyright 2020, .

Все права защищены.

Возврат в течение срока гарантии

Как уже оговаривалось, возврату и обмену подлежат изделия, у которых ещё не вышел гарантийный срок. Они, как правило, указаны на упаковке.

При этом покупатель вправе требовать:

  1. устранить обнаруженные дефекты;
  2. снизить стоимость покупки;
  3. вернуть уплаченные деньги.
  4. обменять изделие на такое же, но хорошего качества;
  5. заменить обновку на другую модель в пределах этой же ценовой политики (или с компенсацией разницы);

В каких случаях разрешено делать возврат

«Закон о защите прав потребителя» в настоящее время должен знать, хотя бы приблизительно, каждый человек.

Ведь именно он регламентирует все отношения продавца и покупателя. В частности, в 25 статье этого закона говорится о том, какие права имеет покупатель в случае, если его в силу каких-то обстоятельств не устроил купленный товар. Согласно этому закону любой товар может быть возвращен в магазин или любую другую торговую точку.

Согласно этому закону любой товар может быть возвращен в магазин или любую другую торговую точку. Обмен, который обычно в таких случаях пытается предложить продавец, вполне реален, но только если покупатель согласен на такие условия.

В противном случае не позднее, чем в трехдневный срок, продавец обязан вернуть деньги.

Однако существуют исключение, есть некий список товаров, которые не подлежат возврата или обмену. В него входят, в первую очередь, лекарственные средства и продукты питания.

Кроме того, это гигиенические средства, бытовая химия, ювелирные украшения, оружие, растения и животные. Нельзя вернуть или обменять изделия из отдельных видов тканей, в эту категорию входят лен, шерсть и шелк. Невозможность возврата или обмена не означает, что в случае ненадлежащего качества товара продавец не должен нести ответственность.

Надлежащего качества

Тот факт, что товар не имел дефектов или недостатков, не является поводом для отказа со стороны продавца в возврате денег или требования на обмен.

Товар надлежащего качества — это вещь, которая не находилась в употреблении, не утратила своих товарных качеств. Ровно 14 дней дается покупателю на раздумья и возможность вернуть или обменять товар, не имеющий дефектов.

При этом покупатель все же должен будет обосновать свой отказ (не подошел размер, цвет или что-то еще).

Продавец обязан либо совершить обмен на идентичный товар, либо вернуть затраченную сумму. Это все должно произойти в трехдневный срок с момента обращения. Существует внушительный список товаров, которые не могут быть возвращены даже при сохранении упаковки.

Чтобы осуществить возврат, нужно предпринять следующие шаги:

  • В магазине покупатель должен озвучить свои пожелания продавцу. В случае недопонимания составляется претензия к продавцу (один экземпляр ему, второй — себе). К претензии прикладываются подтверждающие документы: чек (товарный или кассовый) или любые другие.
  • Нужно выждать 10 дней. После этого продавец обязан огласить свое решение: вернуть деньги (совершить обмен) или проигнорировать претензию. В случае последнего ничего не остается, как обращаться в суд.
  • Тщательно проверить состояние вещи: на ней не должны присутствовать абсолютно никакие следы эксплуатации. Так же должна сохраниться фабричная маркировка.

Правовые нормы законодательства

Возврат товаров надлежащего качества, которые относятся к бельевому трикотажу, регулируется нормами закона по защите прав потребителей. Покупатель имеет право вернуть покупку, в случае если она не соответствует таким условиям:

  1. несоответствие заявленного (синтетическая ткань при убеждении содержания натуральных материалов);
  2. наличие производственных (непростроченные швы, повреждения ткани).

Купальные костюмы являются категорией сезонных изделий, которые имеют определённый ряд условий при возврате или же обмене покупки.

В этом случае нужно знать нюансы осуществления процедуры и при отказе в магазине заявить о своих правах. Важно! При рассмотрении вопроса можно ли вернуть купальник обратно в магазин следует знать, что процедура имеет разные правила оформления, зависящие от способа совершения покупки.

Возврат купальника по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть купальник надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает! Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!
� � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно! Консультация оказалась полезной106 Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи купальника информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за купальник суммы и возмещения других убытков | ( | ). Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из .

Возврат купальника в магазин: можно ли вернуть, как вернуть по закону

Возврат товара — ненадлежащего качества или просто не подошедшего в силу каких-то причин — интересует многих покупателей.

Зачастую человек не знает своих прав и не понимает, как вернуть купальник обратно в магазин. И что самое главное, возврат купальника возможен по закону. Для этого вам придется ознакомиться полностью с нашей статьей и найти ответы на свои вопросы.

Можно ли вернуть по закону

При возврате любых вещей вступают в силу нормы закона «О защите прав потребителей».

Он был создан для того, чтобы регулировать и контролировать процедуры возврата в различные магазины, а также защищать ваши права при возникновении споров с продавцом.

Закон подразделяет любую вещь или одежду на два типа, в зависимости от которых применяются разные правила и разрешения на возврат:

  1. Надлежащего качества вещи, в том числе купальники. Здесь применяются запреты Постановления Правительства №55. Купальник входит в эти запреты.
  2. Ненадлежащего качества изделия или одежда. Здесь нет особых запретов, кроме определенных условий возврата.

Таким образом, прежде чем задумываться о возврате, необходимо определить ваш купальник в одну из этих категорий.

4. К какой категории товара относится купальник и можно ли сделать его возврат.

4.1. это нижнее белье. Возврату и обмену не подлежит 4.2.

Если Вы приобрели купальник в магазине, и были предупреждены продавцом о том, что данный товар не подлежит возврату (объявление в магазине, Ваша роспись и т.п.), то не можете возвратить. О том, что такие товары не подлежат возврату продавец обязан информировать покупателя. Если Вы приобрели купальник в интернет-магазине, то отношения регулируются Правилами продажи товаров дистанционным способом, в которых сказано:

«Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней»

.

Речь идет о купальнике надлежащего качества.

4.3. если есть брак — можете вернуть независимо от категории, если нет — товар возврату не подлежит

Имеет ли право покупатель вернуть обратно в точку продажи приобретенный купальник?

Можно ли вернуть в магазин купальник?

Купальные принадлежности относятся к бельевому трикотажу. Если продавец при продаже не нарушил правил торговли, то покупатель не сможет вернуть такой товар обратно и не сможет получить свои деньги.

Закон регламентирует следующими правилами продажу бельевого трикотажа:

  1. изделие должно соответствовать размеру, указному на этикетке;
  2. изделие не должно иметь видимых и скрытых дефектов.
  3. перед совершением покупки продавец всегда должен оповещать покупателя о том, что вернуть такой товар не получиться;

Если купальник имеет заводской брак, то эти правила на него не распространяются.

Такое изделие покупатель может вернуть в течение 14 дней с момента покупки. В том случае если продавец отказывается принимать бракованный купальник, покупатель должен провести за свой счет его экспертизу, которая выявит первоначальную причину появления брака.
При возврате купальника покупатель должен предъявить:

  1. кассовый или товарный чек .подтверждающий покупку.
  2. свой паспорт;
  3. купальник в товарном виде, с этикетками;
  4. отправляясь в магазин с целью возврата вещи, покупатель должен иметь при себе:
    • купальник в товарном виде, с этикетками;
    • паспорт;
    • товарный или кассовый чек.
  5. паспорт;
  6. товарный или кассовый чек.
  7. купальник в сохраненной упаковке, на которой будут сохранены этикетки и ярлыки;

Если чека не было выдано, то можно использовать показания свидетелей факта покупки.

Как происходит возврат вещи, купленной в интернет-магазине

Как вернуть деньги списанные судебными приставами Подлежат ли возврату купальники, купленные дистанционно? В случае покупки изделия в сети товар отдать ещё проще, так как у потребителя не было возможности даже приложить его к себе, чтобы хотя бы примерно определить размер. Так, многие интернет-магазины регламентируют возможность проверки товара, в том числе и размерности пляжного гардероба до передачи денежных средств доставщику.

Если же изделие не подходит клиенту, он имеет право его вернуть без осуществления каких-либо оплат. Многие интернет-магазины, в основном обслуживающие Москву и область, пытаются перестраховаться, и если клиент заказывает купальник одного размера, специально привозят те же экземпляры, но всех имеющихся у них габаритов, так как в таком случае потребитель имеет право самостоятельно осуществить выбор, что наверняка приведёт к покупке без отказа.

В тех ситуациях, когда доставка товара происходит посредством услуг «Почты России», и покупатель может лишь забрать своё изделие, расписавшись в доставке, авторитетные торговые интернет-площадки имеют собственный отдел претензий.

Это означает, что клиент, купивший вещь не того размера, не подошедшую по форме или ненадлежащего качества, либо она просто не понравилась на ощупь, имеет возможность написать или позвонить оператору и, объяснив проблему, получить соответствующую услугу по обмену или возврату изделия в течение установленного законом периода. Возврат товара после проверки

Возврат некачественного товара

Для купальников, у которых отсутствует качество или же оно было испорчено, применяются другие правила.

Так, на всю продукцию, реализуемую на территории РФ закон, производитель или магазин устанавливают гарантийные сроки качества. Если в рамках этих сроков с изделием что-то случается не по вашей вине, вы вправе обратиться в точку продажи с требованием о замене товара, скидке, ремонте или .

Дефекты купальника могут включать в себя:

  1. Слишком тонкую ткань, через которую все просвечивается при намокании (и о чем не было сказано на упаковке или менеджером магазина);
  2. Вы нашли неровные строчки или поврежденные швы;
  3. Линька, схождение цвета, различные дефекты окраски;
  4. Фурнитура или аксессуары к товару оказались повреждены или непригодны к использованию.

Важным условием возврата подобных купальников является ваша непричастность к возникновению дефекта. Так, если вы примерили вещь в магазине, а затем немного поправились, и в попытке в нее влезть на отдыхе она начала расходиться по швам, вина будет лежать на вас. Точно также, если вы стирали купальник с применением недопустимой бытовой химии, или же купались в воде, температура которой повредила окраску изделия, это будет считаться неправильной эксплуатацией вещи.Возврат купальника обычно происходит так:

  • После экспертизы вы получаете ответ.
  • Предъявляете чек и (если была в упаковке) гарантию. Обычно гарантии нет, однако это не значит, что она не установлена. Гарантийные обязательства производителя имеют преимущество перед гарантийным сроком самого магазина;
  • Купальник отправляется на экспертизу и проверку причины возникших изъянов – обычно происходит только, если у магазина возникают сомнения в вашей честности или иначе установить виновного не получается;
  • Вы сообщаете магазину или интернет-магазину о дефекте при помощи , к которой прикладываете либо само изделие, либо его фото;
  • Получаете на свой экземпляр претензии отметку о принятии;

Ответом на претензию может быть, как отказ удовлетворить ваши требования по возврату купальника, так и предложенное решение проблемы.

В рамках гарантийного обслуживания есть четкая преемственность вариантов решения проблемы с браком. Так, деньги вам вернут только, если вы отказались обменять купленное на другую модель.

Обмен доступен только, если изделие не подлежит починке или устранить дефект слишком сложно. В любом случае, это лишь порядок предложения магазином опций для вас – выбрать вы можете все, что угодно. Рассмотрение подобной претензии не должно занимать больше 10 дней.

Если вы не получили ответа насчет вашего купальника в этот срок, магазин обязан вернуть вам деньги немедленно – вы получаете такое право. При этом, в случаях, когда нужна дополнительная экспертиза, закон продлевает этот срок до 30 дней с момента принятия вашего обращения.

обычно осуществляется через почту или курьера.

Важно помнить, что расходы по доставке и отправке возврата вам компенсированы не будут.Поделиться: (4 оценок, среднее: 4,50 из 5) Загрузка.

Следующая статья

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

  1. Дата совершения покупки;
  2. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  3. Указать на требование возврата товара;
  4. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  5. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  6. Наименование и адрес торговой точки;
  7. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию товарного или кассового чека;
  3. копию гарантийного талона;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+