Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - В каких случаях можно вернуть деньги за товар бижутерия

В каких случаях можно вернуть деньги за товар бижутерия

В каких случаях можно вернуть деньги за товар бижутерия

Оглавление:

Возврат некачественной бижутерии


21 статья ЗОЗПП регулирует возврат бракованных изделий с существенными недостатками. Вернуть украшение можно в ближайшее время или в течение срока гарантии. Работник торговли обязан обменять бижутерию не позже 7 дней после обращения, 20 дней, если требуется заключение эксперта. Покупатель может потребовать: Несущественные изъяны, о которых умолчал сотрудник магазина, могут стать причиной замены в течение 14 дней (согласно ст.

18 ЗОЗПП). Например, во время эксплуатации выяснилось, что бижутерия окрашивает кожу и одежду, элементы вызывают дискомфорт.

Подлежат ли обмену или возврату перчатки и шапки

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

По назначению все трикотажные изделия делят на шесть групп: верхние, бельевые, чулочно-носочные, перчаточные, платочно-шарфовые и головные, согласно Постановлению Государственного комитета по стандартизации и метрологии Российской Федерации от 06.

Как вернуть бракованное изделие

Срок возврата бижутерии – две недели Закон дает покупателю полные две недели на то, чтобы обменять товар и вернуть свои деньги.

Предположим, что у вас на руках бижутерия, имеющая товарный вид, сохраненные чеки и не прошло 14-ти дней с зафиксированного момента покупки, а продавец отказывает вам в законных требованиях. Мы не ориентируемся на сиюминутные инфоповоды, а стараемся подробно и критично описать феномены, которые влияют на развитие моды. Получается, что любое изделие из серебра/золота/платины, особенно с инструктированными бриллиантами, янтарем, рубинами, топазом, вернуть невозможно.

Что говорится в ЗоЗПП о торговле ювелирными изделиями?

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий.

Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.
Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

  1. оттисков именников — для украшений российского производства;
  2. если в кассовом чеке не указаны — проба, вид покупки, информация о драгоценном камне, артикул, то продавец обязан выдать товарный чек, содержащий всю вышеуказанную информацию.
  3. ювелирные изделия, сделанные из золота или серебра с наличием драгоценных камней должны иметь специальную упаковку;
  4. продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;
  5. по закону, взвешивать украшение, по требованию покупателя, необходимо в его присутствии;
  6. до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;
  7. по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;
  8. наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;

В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию:

  1. цена ювелирного изделия.
  2. способ обработки;
  3. проба;
  4. вес;
  5. вид драгоценного металла — золото или серебро;
  6. сведения об изготовителе;
  7. артикул;
  8. название украшения;

Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

О чем говорится в Законе “О защите прав потребителей”?

Согласно 55 Постановлению от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, в список товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в течение четырнадцати дней, если они не подошли по цвету, форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, входят “изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных или синтетических камней, ограненные драгоценными камнями”.

Иначе говоря, при возврате украшений из золота, серебра со вставками бриллиантов, рубинов, топаза, янтаря вам откажут на законных основаниях, руководствуясь вышеупомянутой статьей. Что такое бижутерия? Это украшение, сделанное не из драгоценных металлов и камней, а из других материалов (например, пластика), которое только имитирует драгоценное украшение.

Что такое бижутерия? Это украшение, сделанное не из драгоценных металлов и камней, а из других материалов (например, пластика), которое только имитирует драгоценное украшение. Как видно из вышеупомянутого Постановления, о невозможности произвести возврат бижутерии в нем ничего не говорится. Таким образом, отвечая на вопрос “Подлежит ли возврату бижутерия надлежащего качества?”, можно смело ответить “Да, бижутерию входит в список товаров, подлежащих возврату”.

Срок возврата денег

за бижутерию надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | ( | ). Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает! Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. � � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Консультация оказалась полезной110

Возможные варианты возврата

При подтверждении вины завода-изготовителя, допустившего неисправность, покупатель вправе осуществить возврат и обмен ювелирных изделий.

Он может воспользоваться одной из следующих возможностей:

  1. Вернуть изделие в магазин с полным возмещением уплаченных за него денег.
  2. Уменьшить исходную стоимость украшения сообразно обнаруженному дефекту и получить разницу в виде компенсации.
  3. Заменить украшение на другое, стоимость которого:
  4. магазина;
  5. идентична предыдущему;
  6. собственных средств, которые продавец обязуется возместить.
  7. ниже, получив разницу в денежном выражении.
  8. Починить изделие за счет:
  9. выше, доплатив недостающую сумму;

Это тоже важно знать:Не стоит исключать возможности возвращения совершенно исправного изделия по договоренности с продавцом.

Можно попытаться уговорить его принять украшение обратно или обменять на другое.

При этом нужно привести как можно более убедительные причины своей просьбы. В случае отказа можно переговорить с директором магазина.

Некоторые компании отличаются особой лояльностью по отношению к постоянным клиентам.

Если желание приобрести другое украшение достаточно велико, будут уместны некоторые материальные уступки в пользу продавца:

  • Обмен на менее дорогое украшение.
  • Обмен на другое изделие с доплатой сверх его стоимости.

Важно Желательно обращаться в магазин до истечения гарантийного срока и с предъявлением всех необходимых документов.

Также, если украшение приобретается в качестве подарка, разумнее заранее заручиться согласием продавца на его обмен в случае несовпадения размера.

Возврат качественного товара

Любой качественный товар, не подпадающий под запрет на обмен, подлежит возврату с применением правил обмена и возврата.

Бижутерию можно отнести в магазин, если она вам не подошла по внешним характеристикам и личным причинам, если:

  1. вместе с изделием вы принесете чек о совершении покупки.
  2. еще не прошло четырнадцать дней со дня ее покупки (начиная со следующего дня после получения вами аксессуара в собственность)
  3. аксессуар не ронялся, не носился, и возвращается в полной комплектации (нет оторванных бусин, сколов или недостающих элементов)
  4. бижутерия возвращается в надлежащем качестве, сохранив свои свойства и товарный вид (поцарапанные вами безделушки никто возвращать не будет, как и изделия без ярлыков, коробок и т. д.)

Причины вашего обращения в магазин с качественным украшением могут быть разные, но закон устанавливает конкретные формулировки.

Так, в заявлении о возврате придется указать, почему вы вообще хотите отказаться от уже совершенной сделки купли товара.

При этом, можно указывать, что:

  1. не подошел размер (например, если покупали в подарок)
  2. не понравилась форма или модель
  3. не нравятся комплектующие – застежки, завязки, шнурки и т. д.
  4. не подходит цвет.

Также, вы имеете право по закону «О защите прав потребителей», вернуть бижутерию, которая не соответствует характеристикам, указанным магазином или ее продавцом.

Например, приобретая массивное кольцо, вас убедили, что оно не будет мешать или цепляться за одежду, но вы заметили, что это не так и купленное изделие грозит уничтожить ваш предполагаемый наряд.

При любом возврате магазин может согласиться на:

  1. возврат вам денежных средств, в случае если вам ничего из предложенного не подходит.
  2. обмен на более подходящее изделие

к содержанию ↑

Что такое бижутерия и что к ней относится?

Бижутерией являются украшения из недорогих материалов. Для её создания используются искусственно полученные камни, сталь, железо, дерево, пластик, стекло. Отдельные изделия искусно имитируют ювелирные изделия из драгметаллов, бриллиантов, самоцветов естественного происхождения.ВниманиеНастоящие драгоценности возврату не подлежат.

Бижутерия не имеет к ним никакого отношения. Она стоит дешевле в несколько раз.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Сдача обратно в магазин или замена продукции, качество которой соответствует заявленному

Есть несколько условий, которые должны быть соблюдены для того, чтобы можно было обратиться в возвратом бижутерии, соответствующей стандартам и нормам качества, в магазин:

  1. Обратиться в магазин с возвратом можно только в течение первых пятнадцати дней с момента совершения покупки.
  2. Бижутерия должна быть в заводской упаковке, со всеми ярлыками, бирками и этикетками, которыми она была дополнена при продаже.
  3. Внешний вид изделия также должен соответствовать предпродажному состоянию. На изделии не должно быть следов использования, потертостей, повреждений или иных недостатков.
  4. При обращении в магазин необходимо предоставить не только само изделие, но и предъявить товарный или кассовый чек, который будет подтверждающим покупку документом.

Обратитесь в торговую точку с качественным предметом бижутерии, если она не устроила по следующим параметрам:

  1. Размер изделия оказался не подходящим.
  2. Не устроил цвет изделия.
  3. Фасон изделия не подходит по стилевому направлению.
  4. Форма украшения оказалась не подходящей.
  5. Не устроила комплектация украшения.

Кроме этого, помните, что если продавец не оповестил о наличии какого-либо недостатка, который был выявлен в течение 14-дневного срока после дня покупки, можно смело обращаться в магазин и сдать такое изделие обратно. Обращаясь в магазин с просьбой о возврате предмета бижутерии нормального качества, можно рассчитывать на следующие варианты разрешения вопроса:

  1. Продавец предложит для обмена аналогичное изделие, которое подойдет по размеру, цвету, фасону или другим характеристикам.
  2. Если аналога в магазине нет, продавец предложит выбрать другое изделие. Если есть разница в цене между предметами покупки, то продавец произведет перерасчет стоимости в большую или меньшую сторону.
  3. Если в магазине нет подходящих вариантов для обмена, то можно потребовать возврата денег, которые были потрачены на покупку.

Можно ли вернуть бижутерию?


Возврат в магазин качественной бижутерии является законным.

Данная продукция отсутствует в , не подлежащих возврату или обмену ().

Бижутерия не подошла по размеру, цвету, внешнему виду, комплектации – это уважительная причина для обмена.

Если желаемой продукции в салоне нет, гражданин требует возврата денег.К сведениюПорядок возврата украшений надлежащего качества и бракованные отличается. Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку. Изделие принимается в том виде, в котором оно приобреталось.

Рекомендуется сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку.

Проведение независимой экспертизы

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Для установления причин появления дефектов продавец может предложить провести независимую экспертизу качества. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! В ходе товароведческой экспертизы специалист исследует следующие моменты:

  1. причины появления брака или дефекта;
  2. вид и сплав металла;
  3. соответствии пробы стандартам;
  4. массу ювелирного изделия;
  5. стоимость изделия.
  6. размер, состояние и подлинность драгоценных камней;

По результатам исследования эксперт составляет заключение, выводы которого подтверждают или опровергают вину продавца.

Если администрация торгового центра отказывается проводить экспертизу, клиент вправе провести ее за свой счет. В дальнейшем он может через суд потребовать от ювелирного салона возмещения расходов на экспертное исследование.

Предполагает ли законодательно, что в отношении бижутерии возможно осуществление процедуры обмена или возврата?

В положениях постановления правительства от 1998 года, в которых отражены товары, которые нельзя вернуть или обменять в 14-дневный срок после дня покупки, при условии, что они соответствуют стандартам и нормам качества, упоминаний о бижутерии нет. Обмену и возврату, в соответствии с постановлением, не подлежат изделия из драгоценных металлов, а также украшения и предметы, инкрустированные драгоценными или синтетическими камнями. Соответственно, приобретая ювелирные украшения, необходимо помнить, что вернуть такое изделие не получится, можно рассчитывать только на ремонт украшения в течение действующей гарантии или обмен при нахождении в нем брака.

Бижутерия, как правило, — это имитация ювелирного изделия, которая изготавливается из недорогих металлов, не представляющих ценности, или из пластика. В качестве вставок в таких украшениях используются не драгоценные камни, а стразы или аналоги из стекла, а значит, бижутерия в список невозвратных товаров не входит.

Приобретенную бижутерию, в соответствии с законодательными актами, можно вернуть или поменять в течение пятнадцати первых дней, включая день покупки, даже если на изделии не обнаружено никаких недостатков, и предмет покупки просто не понравился.

Скачать текст закона о защите прав потребителей

При приобретении чего-либо необходимо, необходимо удостовериться в отсутствии дефектов. Для этого следует внимательно осмотреть товар, особенно это касается дорогостоящих ювелирных изделий.

Например, в случае наличия брака на замочке цепочки из золота, она может расстегнуться и потеряться.

Поэтому важно обнаружить дефект как можно раньше.

Но если, при покупке, ювелирного изделия ненадлежащего качества, брак не был заметен, то после его обнаружения нужно ознакомиться со своими правами по возврату украшения обратно в магазин. Для этого следует изучить полную версию закона. Скачать последнюю редакцию Федерального Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями и дополнениями можно по

Законность возврата товара

Содержание статьи Итак, подлежит ли возврату бижутерия?

Для того, чтобы вернуть украшение обратно в магазин, нужно соблюсти несколько важных условий:

  1. обязательно должен быть сохранен кассовый чек.
  2. в списке товаров, не подлежащих возврату или обмену, нет вашей бижутерии;
  3. она не использовалась и сохранилась в прежнем виде;
  4. с момента покупки прошло менее двух недель;

Если все эти условия соблюдены, то можно смело отправляться в магазин и требовать законного возврата ваших денежных средств.

Как правило, работники магазина должны быть ознакомлены с законом о возврате товара, так что проблем не должно возникнуть.

Главное — набраться терпения, без лишних эмоций, спокойно изложить ваше требование, ссылаясь на законность ваших действий.

Возврат бижутерии в интернет-магазин

Дистанционный способ продажи – это реализация предметов и продуктов удаленным способом по каталогу, через рекламные буклеты или интернет-магазин.

Ситуацию в таком случае регулирует ст. 26.1 Закона ОЗПП. Клиент вправе:

  1. до передачи заказа отказаться от дистанционной покупки, когда ему удобно;
  2. вернуть изделие в течение 7 дней после получения посылки без разъяснения причин.

Срок на возврат в интернет-магазин увеличивается до 3 месяцев, если при доставке бижутерии продавец письменно не ознакомил клиента с порядком и сроками возврата.

Должен быть сохранен товарный вид изделия, чек или другое подтверждение сделки. При обратной отправке посылки с несколькими покупками стоит вложить опись.

Правила возврата и обмена в ФЗ » О защите прав потребителей»

В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее.

Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

  1. о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
  2. о замене ювелирного изделия на точно такое же;
  3. о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
  4. о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
  5. об устранении дефект за счет продавца;
  6. о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

  1. в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
  2. в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

Как произвести возврат некачественной бижутерии?

Если вы обнаружили какой-то производственный брак в купленном предмете бижутерии, то вернуть вы её можете на следующих условиях:

  1. Позднее 14 дней, если у купленной бижутерии выявлен серьезный недостаток (обсыпались все камни отклеились какие-то элементы);
  2. В течение гарантийного срока, если таковой есть у купленного украшения;
  3. В течение 14 дней, если у купленной бижутерии обнаружен какой-то недостаток, о котором не предупредил продавец;

Перед походом в торговую точку, где бижутерия была куплена, покупатель должен:

  1. Заполнить письменную претензию на возврат или обмен товара;
  2. Собрать все наклейки, ярлыки, упаковку, в которой украшение продавалось;
  3. Прийти в магазин и назвать причину возврата;
  4. Убедиться, что на бижутерию сохранился чек (или другой документ, подтверждающий покупку в конкретном магазине, дату покупки, стоимость украшения, реквизиты обслуживающего продавца);
  5. Покупатель заберет некачественную бижутерию на экспертизу, чтобы установить, что стало причиной возникшего дефекта бижутерии – производственный брак или неаккуратность покупателя;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы – 10 дней. Максимальный срок проведения экспертизы – 30 дней.

Если экспертиза покажет, что это брак, то покупателю предложат:

  1. Обменять бижутерию на такую же, но без дефекта;
  2. Вернуть деньги,
  3. Обменять бижутерию на другую по стоимости, с перерасчетом стоимости;
  4. Устранить дефект за счет магазина,

Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, то вы можете:

  1. Подать на магазин в суд;
  2. Обратиться в службу защиты прав потребителей;

Правила возврата товара надлежащего качества в магазин

Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Если есть разница в цене между предметами покупки, то продавец произведет перерасчет стоимости в большую или меньшую сторону.

  1. Если в магазине нет подходящих вариантов для обмена, то можно потребовать возврата денег, которые были потрачены на покупку.

Подлежат ли изделия сдаче в интернет-магазин?

Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Салон может взыскать сумму экспертизы, если товар не был бракован, либо был испорчен в следствии механического воздействия покупателя. Подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра в России? При любом возврате магазин может согласиться на:

  1. возврат вам денежных средств, в случае если вам ничего из предложенного не подходит.
  2. обмен на более подходящее изделие

Что делать, если работник магазина отказывается принять качественные или обменять бракованные украшения?

Как вернуть деньги? Покупатель должен знать порядок, нюансы, сроки возврата, правила оформления претензий. Дефекты среди линеек бижутерии нередки и очень обидны для покупателей.

Совершив покупку искусственной драгоценности, вы можете столкнуться со сколами, потертостями, некачественной краской или металлом.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+