Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - В течении какого срока можно вернуть в магазин межкомнатные двери

В течении какого срока можно вернуть в магазин межкомнатные двери

В течении какого срока можно вернуть в магазин межкомнатные двери

Возврат дверей по индивидуальному заказу по закону прав потребителей


Потом поняли, что хотим другие. пункт 2.2. Торговля по Содержание статьи:

  1. За некачественную
  2. Некомплект или другой цвет
  3. Которая не понравилась
  4. Как получить назад деньги, если не привезли?
  5. Подлежит ли обмену или возврату?
  6. Сделанной на заказ
  7. Если не подошла по размеру
  8. В течение 14 дней
  9. Порядок возмещения денежных средств
  10. За качественную
  11. Неустойка при непоставке в срок

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Двери…читать ответы (2) Можно ли сделать возврат дверей из натурального шпона, через неделю после привоза домой?

Так как при осмотре жена увидела что цвет дверей немного…читать ответы (1) Пришла с работы, а дверь вставлено требование о возврате просроченной задолженности и что может последовать если не верну, в частности обращение в суд…читать ответы (3) Сегодня возвратившись с работы я на своих дверях увидела листовку внимание!

Как вернуть дверь обратно в магазин?

Важно Кроме того, просила взыскать штраф, равный 50% от всей суммы. Исковые требования представитель продавца, конечно же, не признал, в судебном заседании пояснил, что обнаруженные недостатки возникли из-за нарушения правил хранения межкомнатных дверей.

Более того, часть недостатков, по мнению ответчика, является устранимыми и не препятствуют дальнейшему использованию дверей по целевому назначению, в связи с чем, считает исковые требования завышенными.

Внимание Также к участию в деле было привлечено Управление Роспотребнадзора, которое согласилось с моим исковым заявлением.

Подав на первом судебном заседании ходатайство о назначении судебной экспертизы, суд приостановил рассмотрение дела до получения заключения эксперта. После поступления заключения эксперта в суд, дело было возобновлено.

Возврат дверей ненадлежащего качества

Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата.При этом в эти сроки уже входит проверка качества.Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.

Если же вы не хотите привлекать стороннего эксперта и верите продавцу, нужно будет согласиться на его проверку. Для того, чтобы вообще начать этот процесс, необходимо подать претензию о не качественности предоставленного продукта.Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь (от 6 месяцев, как правило).

В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование.Образец претензии на возврат товара.doc Претензия должна быть рассмотрена в 10-дневный срок, а экспертиза проведена в 30-дневный.Правовед.RU 516 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн

Как вернуть бракованную дверь

Деньги за двери вернуть, возможно, только в том случае, если покупатель обнаружит заводской брак. Продавец вправе назначить проведение экспертизы в отношении причины возникновения дефектов.

Если эксперт выдает заключение о том, что дверь деформировалась из-за неправильной установки, возможно три варианта развития событий, зависящих от того, кто монтировал изделие:

  • Если установка проводилась силами клиента, то вернуть или обменять дверь невозможно, так как покупатель сам виновен в происхождении брака.
  • Если монтаж производила фирма, поставляющая дверь, то устранять все существующие дефекты обязана именно она. В этом случае клиент вправе требовать обмена товара или возврата денег.
  • Если установка проводилась сторонней компанией, то отвечать за последствия обязаны ее работники. В этом случае претензия пишется на имя руководителя организации, оказывающей услуги. Они обязаны возместить расходы, обменять дверь, вернуть всю стоимость изделия. При этом можно потребовать и возврата стоимости произведенных работ, так как услуга была оказана некачественно.

Чтобы вернуть бракованную дверь, необходимо написать претензию. Далее требуется упаковать изделие в заводскую коробку.

Советуется снять с нее всю фурнитуру. То есть привести изделие к тому виду, в котором покупатель получил ее. Претензия и бракованная дверь отправляется продавцу или производителю.

Клиент вправе потребовать:

  1. вернуть часть уплаченных средств;
  2. расторгнуть сделку и вернуть всю стоимость товара.
  3. обменять дверь на подобную или аналогичную вещь;
  4. устранить дефекты в безвозмездном порядке;

Обратите внимание! Расходы на транспортировку, установку, демонтаж двери не подлежат возврату. Однако клиент может взыскать их в судебном порядке.

Претензия рассматривается в течение недели.

После окончания этого периода руководство торговой точки обязано принять решение, о котором уведомляется клиент.

Если покупатель не согласен с ним, он имеет право написать жалобу в Российский потребительский надзор или подать иск в суд.

Таким образом, на вопрос, можно ли вернуть деньги за некачественную дверь, однозначно можно дать положительный ответ.

Клиент вправе отказаться от обмена и ремонта изделия. Он имеет полное право сразу потребовать расторжения сделки. Если продавец сомневается в происхождении дефектов, он назначает проведение экспертизы за свой счет. Клиент может участвовать в оценке. Результаты готовятся на протяжении двадцати дней.

Результаты готовятся на протяжении двадцати дней. По окончанию этого периода, представитель торговой точки обязан исполнить требования клиента.

А если вместе с дверью вы купили обои, которые вам тоже не подходят, то прочитайте недавнюю статью, про возврат обоев в магазин. Источник: https://beprotected.ru/vse-dlya-doma/8870-mozhno-li-vernut-dver-v-magazin

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Что делать, если магазин отказывается производить возврат?

Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете:

  1. на имя директора магазина;
  2. Если специализированные службы не смогут отстоять ваши интересы, то следует обратиться в суд;
  3. Если администрация магазина проигнорирует данную претензию, то стоит обратиться в службу защиты прав потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор;

В течении какого времени с момента покупки клиент может по гарантии вернуть двери?

Добрый вечер!

Начну свою историю с того , что я индивидуальный предприниматель и у меня небольшая сеть магазинов по продаже дверей.10 февраля 2016г.

ко мне обратился клиент с просьбой о замене дверей ненадлежащего качества: «прошу вас рассмотреть претензию по заводскому дефекту дверных полотен Альмеко венге, приобретенных в магазине находящемся на ул.Малиновая 8/1 , 17 августа 2014 года . Дверные полотна не соответствуют качеством и стандартам данного производителя Ульяновской фабрики ЛУИДОР в чем меня убеждали продавцы в магазине .Двери после установки спустя пол года начали отслаиваться в нижней части и менять цвет покрытия а 70 размера треснула по торцевой части, фото дефектов прилажу.
Дверные полотна не соответствуют качеством и стандартам данного производителя Ульяновской фабрики ЛУИДОР в чем меня убеждали продавцы в магазине .Двери после установки спустя пол года начали отслаиваться в нижней части и менять цвет покрытия а 70 размера треснула по торцевой части, фото дефектов прилажу.

Рекомендуем прочесть:  Дефектный акт на поклейку обоев

Связавшись с представительствам производителя в Краснодарском крае я узнал что в стандарте дверных полотен этого производители толщина 3.5 см отсутствует а мои двери именно такого размера и ко всему этому там же мне сказали что не сотрудничают с И.П.Савин.А.В. И поставок в магазин находящийся по адресу ул.Малиновая 8/1 не осуществляли .В результате выше сказанного я считаю что данные двери контрафактные и не являются произведенными Ульяновской фабрики ЛУИДОР .

И прошу рассмотреть претензию и заменить дверные полотна на соответствующие качеству данного производителя .Заранее благодарен ! Виталий.

» В чем я ему отказала в связи с тем, что на фото множество царапин и вздутий , а также следы влаги, как при шпаклевке и штукатурки: «

Добрый день! Данные двери и не являются произведенными на фабрике ЛУИДОР.

И вряд ли Вам такое могли сказать, т.к. у нас в магазине не выставлены даже образцы данной фабрики.

На Вашем товарном чеке так же не написано, что двери производства фабрики «Луидор». Так же на заводской упаковке фабрики «Луидор» указано, что это двери данной фабрики.

Двери не являются контрафактными, их также изготавливают на фабрике, но с чего Вы взяли, что это «Луидор», нам не понятно.

Ваша претензия будет передана руководителю и рассмотрена в течение 10 рабочих дней.- это наш ответ Далее я написала официальный ответ на претензию: Благодарим ВАсза то, что воспользовались услугами нашего магазина. В ответ на Вашу претензию от 10.02.16г. сообщаю,что она рассмотрена мною в полном объеме.

Просмотрев Ваши фото, я не увидел заводского брака на дверных полотнах. На мой взгляд, Вами были нарушены правила эксплуатации дверных полотен. Также исходя из Ваших слов, данные дефекты стали появляться через полгода после покупки( дата поккупки по чеку 17,08,20140, но обратились с претензией Вы 10.02.2016г., когда гарантийн6ый срок на двери уже истек.

Сегодня пришло исковое заявление, причем не в письменом виде на юр.

дрес или факт. адрес, а по телефону и электронку. Суть заявления моральный ущерб, понесенный истцом, в связи с его душевным переживанием и страданием, из-за пренебрежительным отношения от нас. Плюс куча всяких издержак. Сумма покупки 24000, а компинсаций на 50000 +возврат за товар. на мой взгляд чистое вымогание денег, суд проходит в 150 км от Нахождения ИП и магазина, выехать возможности нет, экспертиза не показывается.
на мой взгляд чистое вымогание денег, суд проходит в 150 км от Нахождения ИП и магазина, выехать возможности нет, экспертиза не показывается.

Исковое заявление несвязный бред.

Что делаьть , как быть? Существует ли определение гарантии на товар-двери межкомнатные?

Возврат денег за межкомнатные двери

Мы, продавцы межкомнатных дверей. 23.03 клиент приобрел межкомнатные двери выбрав цвет, размер, компоновку стекол в дверях в магазине по образцу, представленном в магазине.

20.04 мы привезли клиенту двери(наличники, коробку, фурнитуру, доборы).

Двери мы также приобретали у фабрики. 5 из 8 дверей клиент заброковал, также заброковал и короба (форма короба должга быть прямоугольной, а не закругленной).

Акт отказался подписывать, описывать брак тоже. Из бумаг клиент подписал накладную где принял 3 двери, наличники, доборы, фурнитуру. Оставшиеся деньги клиент не заплатил.5 дверей с доборами были забраны, обратно отправлены на фабрику. Клиент принес претензию в магазин о возврате аванса за двери. Претензию не подписали. Фабрика сказала, что исправит.

Претензию не подписали. Фабрика сказала, что исправит.

Готовит какую-то ответку. Сроки по договору максимум 25 дней.

Или отсчет пошел заново от приемки дверей? Смысл сейчас переделывать, если клиент уже наотрез отказывается.

Если и фабрика откажет, то продавец останется в убытке из за фабрики.

эти двери уже не продашь, так как размер и цвет у каждого индивидуален. Также мы считаем, что устная претензия по качеству товара является необоснованной.

То, что клиент посчитал за брак не видно вооруженным взглядом.

Принял стыковку дверей за брак, сама дверь состоит из нескольких деталей. И место стыковок по оценке клиента должна быть «ювелирной».

Когда забирали, попросил поменять размер одной двери, сам ошибся, решил заброковать двери! Делать экспертизу? На суде предложить экспертизу? Приравнять сделку дистанционной?, есть каталог этой двери.

С фабрикой работаем уже давно, договора с фабрикой уже утеряны и оплата происходила через сбербанк онлайн. Какие наши действия? 29 Апреля 2020, 00:25, вопрос №2344466 Ришат, г. Альметьевск Уточнение клиента Должен ли покупатель обращаться сам на фабрику по качеству дверей?

29 Апреля 2020, 09:41 Уточнение клиента Клиент просит в претензии вернуть аванс, 30000 р, а товар, который он принял на 34000 р. Не оплачено в магазин 45000 р 29 Апреля 2020, 10:00

    ,

1000 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 50% 14568 ответов 3980 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации Доброго дня! заброковать двери! Делать экспертизу?

На суде предложить экспертизу?

Приравнять сделку дистанционной?, есть каталог этой двери.

С фабрикой работаем уже давно, договора с фабрикой уже утеряны и оплата происходила через сбербанк онлайн. Какие наши действия?Ришат Не совсем понял из Вашего описания, клиент подал Вам письменную претензию о возврате товара? Или нет? В договоре указан срок поставки дверей? Устную претензию никак не зафиксировать.
Устную претензию никак не зафиксировать. ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 29 Апреля 2020, 05:25 0 0 получен гонорар 50% 983 ответа 282 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Ришат. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право в течение 14 дней обменять товар надлежащего качества если тот ему не подошел по размеру, фаносу, габаритам, цвету.Данное право покупателя предусмотрено и 502 ГК РФ.

Из бумаг клиент подписал накладную где принял 3 двери, наличники, доборы, фурнитуру.Ришат Для соблюдения данного требования клиент должен вернуть всю партию товара, в случае если он требует возврата денег. Возврат денег должен осуществляться в течение 3х дней со дня направления требования о расторжении договора купли-продажи. Вы указываете, что клиент отказался подписывать акт, в данном случае сроки отсчитываются от даты подписания товарной накладной.

Поскольку претензию Вы не приняли, то при обращении в суд клиенту придется доказать факт надлежащего к Вам обращения с требованиями о замене товара или возврата денег.

Срок истекает 5 мая (от даты подписания товарной накладной).

По поводу брака: по смыслу статьи 25 Закона о защите прав потребителей право клиента распространяется на товар надлежащего качества и не важно каким способом он продан, дистанционно или же нет.

В случае если клиент обращается в суд с требованиями о расторжении договора, то по смыслу статьи 56 ГПК РФ, клиент доказывает надлежащее исполнение им обязанности по направлению Вам требования (претензии) о замене товара и (или) возврате денег.

Рекомендуем прочесть:  Возврат снеговых лопат

Вы же, доказываете соблюдение срока исполнения обязательств по договору (срок поставки) — Вами он соблюден, поскольку Вы пишите что двери привезли 20.04. Фиксирование отказа от приемки всего товара(тут проблема — поскольку клиент принял часть товара. Если же есть документ, где зафиксирован отказ от приемки всей партии товара и причины, то тут проще).

Таким образом, качество товара на мой взгляд не играет роли в данном споре.

С уважением, Евгений. 29 Апреля 2020, 05:26 0 0 365 ответов 112 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте/, Ришат. Можно глянуть договор купли-продажи, заключенный между вами и потребителем?

29 Апреля 2020, 05:26 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 04 Октября 2016, 14:31, вопрос №1396791 05 Сентября 2016, 14:58, вопрос №1367500 02 Октября 2016, 22:35, вопрос №1395012 09 Марта 2012, 16:41, вопрос №4040 05 Мая 2017, 11:37, вопрос №1629886 Смотрите также

Можно ли вернуть

Многие думают, что стройматериалы не подлежат возврату, однако это не совсем так.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть.

Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была. Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. Возврат входных и межкомнатных дверей с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Похожие статьи

Если двери не подошли по размеру возврат

Отдельное изделие – это мебель, которую нет необходимости собирать, она цельная и нуждается в разборке и сборке только при транспортировке.Важно Так, например, если вы купили сразу 5 дверей, а вам не подошла только одна, то вернуть обратно в магазин вы сможете либо все двери, либо ни одной.Что делать, если магазин отказывается производить возврат?

Магазин отказывается производить возврат Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете:

  • Если специализированные службы не смогут отстоять ваши интересы, то следует обратиться в суд,
  • Подать претензию на имя директора магазина,
  • Если администрация магазина проигнорирует данную претензию, то стоит обратиться в службу защиты прав потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор,

Популярное в рубрике

    Как вернуть мобильный телефон в магазин.

В какой срок можно вернуть межкомнатные двери магазин

  1. Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня),
  2. Не устанавливать двери,
  3. В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет,
  4. Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии),
  5. Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине,

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  1. Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями,
  2. Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей,

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

В случае возврата или обмена транспортные расходы оплачиваются покупателем.

Возврат гармошки, как вернуть гармошку в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона, если относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату, если относится к группе — крупногабаритные, то применяются специальные правила по его доставке. Связавшись с представительствам производителя в Краснодарском крае я узнал что в стандарте дверных полотен этого производители толщина 3.5 см отсутствует а мои двери именно такого размера и ко всему этому там же мне сказали что не сотрудничают с И.П.Савин.А.В.И поставок в магазин находящийся по адресу ул.Малиновая 8/1 не осуществляли .В результате выше сказанного я считаю что данные двери контрафактные и не являются произведенными Ульяновской фабрики ЛУИДОР .И прошу рассмотреть претензию и заменить дверные полотна на соответствующие качеству данного производителя .Заранее благодарен !

Виталий.» В чем я ему отказала в связи с тем, что на фото множество царапин и вздутий , а также следы влаги, как при шпаклевке и штукатурки: «Добрый день! Данные двери и не являются произведенными на фабрике ЛУИДОР.И вряд ли Вам такое могли сказать, т.к.Согласно заключению эксперта, разнотон цвета, отсутствие лакокрасочного покрытия являются производственными недостатками (нарушение ГОСТ 475-78), которые влекут снижение стоимости дверей.Более того, экспертом было отмечено, что каких-либо повреждений дверей в ходе эксплуатации и хранения не обнаружено.Некачественность налицо.

Требование вернуть денежную сумму за двери продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней со дня получения такого требования. Однако на мою претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег продавец ответил отказом, тем самым им были нарушены положения закона, за которые наступает ответственность в виде взыскания неустойки.

22 апреля 2015 года исследовав доказательства, суд пришел к выводу о расторжении договора и взыскании следующих сумм: 85 842 руб.

– стоимость дверей и комплектующих, 95 285 руб.

Можно ли вернуть дверь, купленную дистанционно

Дистанционными продажами называют реализацию товаров через Интернет, телевидение, радио, по каталогам, с помощью буклетов. Если клиент заказал готовую дверь, дистанционным образом, то отказаться от покупки он может в любое время до ее доставки.

Если изделие уже получено, то для его возврата доступна всего одна неделя. При этом расходы на транспортировку, установку и демонтаж подлежат оплате покупателем.

Продавец не возвращает этих затрат. Главное преимущество отказа от покупки, приобретенной дистанционно – это возможность сразу вернуть деньги, без обмена изделия.

Если клиент обнаружил заводской брак, вернуть дверь можно на протяжении гарантийного периода.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+