Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Жалоба к учреждению по некачественному кинопоказу от потребителя

Жалоба к учреждению по некачественному кинопоказу от потребителя

Жалоба к учреждению по некачественному кинопоказу от потребителя

Бесплатный вопрос юристам онлайн


Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Полномочия Федеральной службы

Функции, возложенные на Роспотребнадзор, достаточно разнообразны. Потребителя из этого перечня интересует такие, как:

  1. Надзор за качеством поставщиков услуг.
  2. Надзор за выполнением норм санитарного законодательства;
  3. Контроль за выполнением правил акцизной торговли;

Главной целью деятельности организации является защита клиентских прав на рынке услуг.

Под рыночными отношениями понимается широкий спектр услуг для населения: магазины, банки, сфера образования.

Рассмотрение обращений граждан, принятие аргументированных решений и ознакомление с ними заявителя, является основной функцией службы.

Поэтому, если вы видите, что ваши права нарушены, следует оформить заявление в Роспотребнадзор.

Федеральная служба установит, действительно ли имели место противозаконные деяния или неправ сам клиент.

Чтобы правильно оформить свое недовольство письменно, необходимо знать основные требования к написанию жалобы в Роспотребнадзор.

В Министерство здравоохранения

Подать жалобу можно лично на приеме в территориальном подразделении, посредством обращения к сайту учреждения rosminzdrav.ru, почтой по адресу: 127994, ГСП-4, г.

Москва, Рахмановский пер., д. 3. При составлении документа, руководствуются правилами:

  • В центре вписывают: «Жалоба на…», указывая данные врача (клиники, больницы и т.д.), на кого составляется обращение.
  • Далее лаконично перечисляются обстоятельства конфликта. Должны быть указаны все факты: даты, суммы, время, наименования препаратов, отсылки к нарушенным нормам законодательства.
  • Перечислить требования. Это может быть возмещение вреда, возврат средств, получение качественной услуги и т.д.
  • Обязательно перечисляются все предшествующие обращения к руководству медучреждения, в Роспотребнадзор и т.д. Указываются результаты. Копии обращений и ответов на них нужно приложить.
  • В правом верхнем углу перечисляют точное наименование учреждения, куда адресуется документ, а также свои данные: ФИО, адрес, контакты (e-mail, телефон).

В конце ставят подпись и дату. Приложениями выступают все прежние обращения, а также документальные доказательства (чеки, счета, квитанции об оплате, договор оказания платных услуг и т.д.).

Опись приложений перечисляется в тексте в заключительной части.

Как правильно составить жалобу при оказании исполнителем некачественных услуг

От того, насколько грамотно будет составлена жалоба, зависит получение желаемого результата от ее написания.

Поэтому, при ее составлении следует в обязательном порядке указать следующее: Какого-либо единого образца жалобы нет, так как ее содержание очень индивидуально, потому можно в свободной форме составлять документ. Вместе с тем, важно при ее написании выполнять некоторые правила.

Что такое претензия потребителя?

Отдельной разновидностью жалобы является претензия потребителя.

Такой документ подается в ту организацию, которая оказала, по мнению потребителя, некачественную услугу. Многие потребители игнорируют эту стадию, забывая, что ее наличие обязательно в том случае, если вы собираетесь впоследствии подать иск в суд. Жалоба на некачественное оказание услуг представляет собой несравнимо более сложный документ, по сравнению с жалобой на некачественный товар.

Жалоба на некачественное оказание услуг представляет собой несравнимо более сложный документ, по сравнению с жалобой на некачественный товар. Дело в том, что услуга является особым объектом гражданских прав, который расходуется в ходе употребления.

Более того, результаты оказанной услуги значительно сложнее проверить на качество. Безусловно, бывают и простые случаи, когда, например, портной сшил платье таким образом, что оно потеряло свое основное предназначение. Однако относительно ряда услуг (медицинские услуги, парикмахерские услуги, юридические услуги и т.д.) результат или крайне сложно оценить объективно, или на него влияют факторы, не связанные с профессионализмом человека, оказавшим такую услугу.

Образец жалобы на некачественную услугу можно найти и скачать на нашем веб-ресурсе, однако, учитывая сложность доказательства отсутствия надлежащего уровня предоставленной услуги в каждом конкретном случае, следует воспользоваться услугами юриста для адаптации данного документа к конкретным условиям дела. Скачать образец жалобы: —>

Существующие полномочия

Чтобы инстанция могла отстаивать права граждан в подведомственной ей сфере и грамотно реагировать на обращения потребителей, законодательство наделяет орган целым перечнем полномочий.

Видео В список входят:

  1. наложение штрафов на нарушителей;
  2. дача оценки правового характера с сертификатом;
  3. обращение с исковым заявлением в суд;
  4. проверка ведения документации;
  5. предложение вариантов по устранению выявленных нарушений;
  6. проверка организаций на предмет наличия у сотрудников дипломов о высшем образовании, трудовых и санитарных книжек и прочей документации;
  7. проведение проверок;
  8. лишение компании возможности заниматься ведением предпринимательской деятельности на определенный срок;
  9. начало разбирательства, результатом которого может стать заключение под стражу.

Роспотребнадзор может вменить штраф в размере от 5000 до 200 000 руб. Подать обращение в учреждение имеет право любой гражданин, чьи права были нарушены.

Жалоба в Роспотребнадзор становится поводом для начала проверки.

Образцы претензий

Стандартный образец для претензии на некачественную услугу выглядит следующим образом: Руководителю (наименование юридического лица, муниципальной или государственной организации, юридический адрес) От (Ф.И.О.

или наименование организации заявителя, адрес, номер телефона для обратной связи) Претензия на некачественные услуги «___»_______20___ года между нами был подписан договор №____ на предоставление _________________.

Ваши услуги были оплачены в полном размере ________ (и сумма прописью) рублей, что подтверждает прилагаемая квитанция №_________. После предоставления услуг мной обнаружено несоответствие качества, что проявляется в виде _____________________________________________. Ссылаясь на 4 и 29 статью Закона «О защите прав потребителей», требуем (указать на выбор): Вернуть на наш счёт уплаченные деньги в полном размере с расторжением договора.

Безвозмездно оказать повторные услуги надлежащего качества. Соразмерно уменьшить стоимость сервиса на _________ рублей.

Безвозмездно устранить выявленные недостатки до «__»_______20___ года. Если мои требования не будут выполнены, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты моих прав.

В соответствии с 15 статьёй Закона «О защите прав потребителей» я также потребую компенсации нанесённого ущерба, материального ущерба, выплаты пени за нарушение сроков договора, покрытия расходов на юридическую поддержку и судебные издержки. «___»_______20___ года (подпись) Если претензионное заявление подаётся от имени юридического лица, письмо пишется на фирменном бланке организации, заверяется личной подписью руководителя и печатью.

«___»_______20___ года (подпись) Если претензионное заявление подаётся от имени юридического лица, письмо пишется на фирменном бланке организации, заверяется личной подписью руководителя и печатью. Ниже вы можете выбрать шаблон и скачать наиболее актуальные претензии на некачественно оказанную услугу:

  1. Шаблон претензии на некачественное оказание стоматологических услуг .
  2. Образец претензии на некачественное оказание услуг ЖКХ .
  3. Пример претензии на некачественное оказание юридических услуг .
  4. Образец претензии на некачественное оказание туристических услуг .

  5. Пример претензии на некачественное оказание ремонтных услуг .

Поделиться:

(4 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Возможно ли заявить сразу два требования

Иногда исполнитель и сроки предоставления услуги нарушает, и допускает брак в своей работе.

Можно ли в таких случаях выдвигать два требования? Например:

  • Предоставить услугу своевременно.
  • Предоставить услугу качественно;

Однозначно, да.

Важный нюанс! Права потребителя ограничены здравым смыслом. Невозможно требовать повторного выполнения услуги (ненадлежащее качество) и поручать ее исполнение третьему лицу (требование при несоблюдении сроков). Или совмещать требование о расторжении договора и возврате уплаченных ранее денежных средств с требование уменьшения цены на услугу.

Или совмещать требование о расторжении договора и возврате уплаченных ранее денежных средств с требование уменьшения цены на услугу.

При прочих обстоятельствах потребитель вправе требовать надлежащего исполнения условий соглашения и добиваться снижения цены.

Это возможно, если изменилась рыночная ситуация и предоставляемые услуги подешевели или снизились цены на материалы и т.

п. При этом требования заказчика должны оставаться правомерными и быть в рамках разумного.

Как составить грамотную претензию

Главное отличие некачественной услуги от товара с недостатком заключается в том, что вину исполнителя в первом случае весьма сложно доказать. Когда речь идёт о материальных объектах, определить недочёты не составит особого труда. Услуга нематериальная строгих критериев оценки зачастую не имеет.Именно поэтому претензия должна быть составлена максимально подробно и конкретно (см.

образец). Простого описания выявленного брака будет недостаточно, поэтому обязательно к документу должны быть приложены все имеющиеся доказательства (фото, видео, результаты экспертизы и т.

п.).Стандартов для составления претензий в юридической практике нет – излагать свои жалобы можно в свободной форме. Но здесь тоже есть свои нюансы.Обязательно следует указать, что составляемый документ является именно претензией, и в нём надо отразить информацию о договоре на оказание услуг – его номер и дату подписания.

В случае обращения в суд это позволит доказать, что клиент принял все необходимые досудебные меры.Иногда из-за допущенных в рекламации формальных недочётов ответчикам удаётся увернуться от иска – доказать, что поступившая в их адрес жалоба являлась не претензией, а, к примеру, запросом или уведомлением. Как показывает практика, если из рекламации не очевидно, что требования потребителя имеют под собой основания, если в ней не упомянуты наименования сторон договора, его реквизиты и другие существенные факты, суд может вернуть иск.Реквизиты договора можно указать в самом начале претензии, а сведения о сторонах (Ф.

И. О., данные юридического лица, адрес и пр.) – во вводной её части.За ней следует часть описательная, в которой нужно отразить суть подписанного договора и указать нарушения, допущенные исполнителем в процессе работы. Причём все нарекания должны быть подтверждены ссылками на законы и пункты самого договора, фото– или видеодоказательствами, экспертными заключениями и прочими свидетельствами допущенного брака либо нарушения условий договора.Именно поэтому все важные нюансы заказа следует подробно описать в договоре на стадии его заключения.

Тем самым будет обеспечена возможность эффективно контролировать исполнителя в процессе работы, подготовлена база для защиты своих прав на случай возникшего недопонимания.Некоторые услуги неплохо регламентированы российским законодательством, в нём содержатся критерии оценки их качества. Это касается, например, платных медицинских, туристических услуг, а также услуг связи – каждое из этих направлений регулируется отдельным постановлением правительства.Требования заказчика, недовольного качеством услуг,должны быть включены в резолютивную часть претензии.

Перечень возможных вариантов можно найти в законе «О защите прав потребителей».Как гласит ст.

29, получатель услуги имеет право:

  1. на бесплатное устранениенедостатков;
  2. на компенсацию заказчиком затрат на самостоятельное устранение выявленных недочётов.
  3. на повторное выполнение заказа за счёт исполнителя;
  4. на соответствующее снижение цены заказа;

В заключительной части рекламации эксперты рекомендуют предупредить исполнителя о том, что в случае отказа заказчик планирует обращаться в суд и надзорные органы.Для усиления эффекта можно перечислить санкции, которые ожидают его в случае проигрыша (а это различные штрафы, компенсации, пошлины, неустойки, судебные издержки и даже уголовная ответственность). Такое предупреждение способно существенно ускорить выполнение требований заказчика.И ещё один совет: при обращении в суд нужно внимательно следить за тем, чтобы исковые требования максимально совпадали с заявленными в рекламации. Если от исполнителя требуют одно, а суд просят о другом, это может быть сочтено нарушением.

Получается, что ответчик не имел возможности удовлетворить требования клиента в досудебном порядке. Поэтому, составляя претензию, необходимо максимально точно описать все дефекты ипожелания по этому поводу.

Если же после отправки документа выяснились новые подробности, лучше направить исполнителю уточнённую претензию.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор непосредственно занимается контролем за исполнением медицинскими организациями законодательства о защите прав потребителей. Проверки проводятся на основании жалоб пациентов.

Обращение составляется в письменном виде и должно содержать подробное описание фактических обстоятельств, касающихся заключения договора с клиникой и допущенных врачами недостатков. Роспотребнадзор рассматривает жалобу в течение 30 дней.

При необходимости сотрудники ведомства проводят проверку на месте.

После выявления нарушения в адрес медицинской организации направляется предписание с указанием срока устранения недостатков.

Незаконные поборы при оказании образовательных услуг

Те, кто мечтают научится управлять автомобилем, мотоциклом или же скутером тоже рискуют нарваться на недобросовестных владельцев автошкол, так как не все те автошколы, которые ведут свою деятельность хоть и при наличии лицензии, но не соблюдают требования, к образовательным программам, предъявляемым к ним Министерством образования взимая незаконные поборы за несданные экзамены по теории или вождению. В таких случаях необходимо не переплачивать, а требовать от руководства автошколы бесплатной пересдачи внутренних экзаменов.

Как написать заявление и куда его подать?

Какими способами можно обратиться с жалобой? Согласно ФЗ 59 пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор можно:

  • Лично при посещении учреждения.
  • Отправить обращение на сайте организации.
  • Отправить заявление заказным письмом.

С первым способом все просто: нужно написать заявление, подготовить документы и в часы приема обратиться к сотрудникам ведомства. Ваше заявление будет зарегистрировано.

После этого остается лишь ждать ответа о результате рассмотрения жалобы. Второй способ более удобный, поскольку ходить в Роспотребнадзор не нужно. Можно сделать все дома через интернет: зайти на сайт ведомства и через специальный раздел для жалоб описать свой конфликт с магазином.

После этого, как и при подаче заявления, вам остается лишь дождаться ответ.Третий вариант – это отправить документы заказным письмом по почте. После его получения адресатом вам также нужно лишь дождаться ответа.

Рекомендуется выбирать письма с обратными уведомлениями о вручении – это позволит вам доказать факт обращения в Роспотребнадзор.Ознакомьтесь со всеми способами и правилами , перейдя по данной ссылке.Вы можете получить образец заявления (жалобы) в Роспотребнадзор на магазин в самом ведомстве, у юриста или самостоятельно его найти в интернете. Нужно знать о том, что вместе с жалобой вам понадобятся доказательства покупки и конфликта с торговой точкой.

Образец претензии на некачественное оказание услуг (установленный гарантийный срок закончился и с даты приемки услуг истекло 2 года)

Кому: ___________________________ (наименование юридического лица/ИП исполнителя) ______________________________ (ОГРН/ИНН исполнителя) ______________________________ (адрес юридического лица/ИП исполнителя)От ______________________________ (ваши Ф.И.О.) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)на некачественное оказание услуг__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).Цена услуг по договору составила ____________ руб.

(укажите цену услуг).Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).Договором об оказании услуг установлен гарантийный срок продолжительностью ______ (укажите продолжительность гарантийного срока). По истечении установленного на услуги гарантийного срока и 2-х лет со дня принятия оказанной услуги мной был обнаружен *, а именно: ____________________ (как можно подробнее укажите, какие недостатки услуги были вами обнаружены, в чем они выразились, по какому признаку вы относите их к существенным, например, недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени).* Если недостаток является неустранимым, вы вправе сразу предъявить требования, указанные в разделе II требовательной части настоящей претензии.Согласно пункту 6 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если существенные недостатки услуги обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата услуги, но в пределах установленного на результат услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата услуги потребителем, если срок службы не установлен, потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.Для цели доказывания причин возникновения недостатков оказанной услуги я обратился в экспертное учреждение ________________ (укажите наименование экспертного учреждения или эксперта) для проведения экспертизы.В результате проведенного экспертом исследования было сделано заключение, согласно которому (выбрать нужное):А).

Обнаруженные мной недостатки оказанной услуги возникли до принятия мной результата оказанной услуги.Б). Обнаруженные мной недостатки оказанной услуги возникли по причинам, возникшим до принятия мной результата оказанной услуги.Таким образом, в установленном законом порядке мной было доказано, что обнаруженные недостатки оказанной услуги возникли до ее принятия потребителем (заказчиком) или по причинам, возникшим до этого момента.На основании изложенного, в связи с обнаружением существенного недостатка оказанной услуги, настоящей претензией,ТРЕБУЮ:I.

В срок, не превышающий 20 дней с момента получения настоящей претензии безвозмездно устранить обнаруженные мной недостатки услуги.II.

Если недостатки не будут устранены в указанный срок или если недостатки являются неустранимыми, то я требую (выберите нужное):А).

Соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу (указать размер и обоснование размера уменьшения цены).Б). Возмещения понесенных мной расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (указать размер понесенных расходов).В).

Отказываюсь от исполнения договора оказания услуг и требую возмещения убытков.Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с недостатками оказанной услуги, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы, расходы на проведение экспертизы).В случае, если указанные требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.Перечень приложений:- документы в обоснование предъявленных требований (в т.ч. экспертное заключение о причинах возникновения недостатков).______(подпись)дата: __.__.20__г.

Претензия к юридической фирме о некачественном оказании услуг

Жалобу на некачественные консультации юристов потребитель может написать, если были нарушены пункты договора, сроки, или иное.

Согласно ЗоЗПП, клиент имеет основание направить претензии адвокатской фирме, в случае ненадлежащего исполнения юридической помощи, указанных в договоре.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+